用生命书写忠诚与承诺——SASAC重庆市前信访办主任余凯回忆

新华社重庆12月16日电:用生命书写忠诚与承诺——记

新华社记者何

2年7月8日星期一，暴雨倾盆

尽管余凯感觉不舒服，出了一身冷汗，但他还是早早地来到办公室开始了一天的工作，想到周一要有更多的工作安排。中午过后，在去医院的路上，他习惯性地准备去接待室看一看，但在离接待室不到5米的地方摔倒了。52岁时，余凯再也没有站起来...

余凯生前是重庆市国资委信访工作办公室主任。2004年，他从军队转业到重庆国有资产监督管理委员会，在投诉举报的第一线工作了15年。他处理了1800多个投诉报告问题，接待了20000多名访客。他真正解决了群众零距离接触群众的困难，说明了普通岗位上共产党人的责任和义务！

的妻子冉乔回忆说，今年6月，连续工作两夜后，感到胸闷气短，开始发烧。“他还想扛，我把他拖到医院，检查结果发现他患了心肌炎要不是医生强迫他住在医院里，他还是想开些药然后离开。“

”住院期间，他仍在安排信访；他坚持要在疾病痊愈之前出院。”冉乔说医生打不过他，出院后命令他休息，但他照常上班。“那天中午我应该去医院接他，但我没想到……”

“群众利益没有小事”是余凯生前常说的话。在他妻子的印象中，余凯总是很忙——“他早上6点出门，晚上8、9点回家。晚饭后，他接着加班。我早上醒来几次，发现他还在办公桌前工作，没有休息就去上班了。”乔跑过来说，不管多晚，打电话的时候，总是马上投入工作。

7年8月8日上午8时30分，在余凯生病前的最后一天上午，重庆SASAC在信访工作机构召开了以党员教育为主题的晨会。余凯亲切地说:“我们大多数办公室都是军队干部。我们在军队的目标是全心全意为人民服务。现在做投诉举报是服务群众的第一线平台。我们必须为群众着想，想一想他们想要什么。”“

李顺青，也是一名老兵，是余凯的服役目标退休后，他进入原四川染料厂工作。由于他的企业破产，他和妻子的月收入只有1200多元，这使他很穷。无奈之下，李顺青向重庆市SASAC区信访办反映了情况。

余凯了解情况后，多次到李顺青家，到相关部门查找文件资料，并向相关部门汇报情况。经过多次协调，李顺青终于得到了相应的待遇。“后来，我回到农村去租地和种植果树，我的生活迅速改善。没有他，我就不会有今天！”哽咽着说:“余导演帮我走出了人生的低谷。他是一个关心群众、受群众影响的好干部。他没想到会落到这份工作上……”

在工作中仍然需要经常面对群体问题。在参与解决重庆原有“七头”公交车800多名职工退休、原第四重棉纺厂2000多名下岗职工享受医疗保险补贴、重庆耐火材料厂600多栋宿舍楼被纳入棚户区等问题后，解决了一批历史遗留的长期问题...余凯的同事黄鹏回忆说，余凯曾经在一家企业呆了整整两周，以解决企业的下岗工人问题。

信访工作不得拖延或拖延在处理重庆轨道交通集团荔子坝站综合楼业主因办证问题到现场集合、重庆建工集团某项目部外部司机石某受伤致残等突发事件时，连夜召集相关企业研究处置措施，及时化解矛盾他经常深入到企业的第一线，深入到工人群众中去，倾听他们的声音，赢得他们的理解和支持。

"他经常告诉我们，普通人来接待室收发信件时一定遇到了困难。这是对我们的信任，我们不能让他们失望同事文志民说:“我们会永远记住余凯说过的话！"(结束)