京东多元行动保护消费者合法权益

最近，为了维护安全的网络环境，JD.com采用了“大脑控风”等高科技控风手段，提供了数百万的账户安全措施，以保护消费者的合法权益，打击电信网络诈骗犯罪。

据了解，京东数码旗下的风控“黑技术”产品“风控超级大脑”包括风险运营监控、安全和反欺诈六大模块，形成了涵盖数据、模型、策略和系统的综合风控管理系统。

在用户注册阶段，“风控超级大脑”可以精确部署反欺诈算法的使用，如关系网络、知识地图、神经网络等。，准确核实身份信息，避免虚假开户，从而有效防止欺诈。在帐户登录过程中，生物识别技术(如生物探针和路径学习)用于识别用户的身份。在交易环节，还可以实时检测各种异常行为，防止刷盗和交易欺诈问题，为消费者的账户安全提供保障。借助“超越大脑的风力控制”，JD.com数字科技对6.5亿用户实施了信用风险评估，积累了4万多项风险策略，有效地帮助了消费金融等业务，欺诈损失率保持在百万分之一以下。

针对用户反馈的难点，如查找报表条目困难、申请材料复杂、处理时间长等。JD.com金融也在不断优化和升级，为用户带来更好的体验。此次安全升级后，用户的报告渠道和时限将得到保证，操作过程将更加方便。如遇盗窃或涉嫌盗窃，用户可点击360buy.com金融APP-页面上方的搜索栏，输入“账户安全万无一失”快速进入安全权限页面，按一键“报案”，或拨打360buy.com金融官方客服电话:95118代表客户报案，报案后实时查询处理进度，以安抚用户记者

了解到，为了给消费者更好的安全教育和风险预警，京东数码成立了消费者权益保护部，定期通过微信、微博、校园访问等线上线下渠道向用户提供最先进的反欺诈知识，揭露非法网络生产的作案手法。同时，通过“全国网络安全宣传周”和“网络安全科普讲堂”等活动，京东数码部借此机会走进校园和社区，面对面地向青年学生和中老年消费者宣讲识别和预防电信网络诈骗等违法犯罪的方法和手段。

上游新闻，重庆晚报记者古力实习生余浩