文汇报:“一个网通办公室”推动服务提速和效率提升

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今年，“一个网通办公室”将增加100个新的业务流程优化和重组项目和一批新的“零运行”项目。总的来说，审批材料和审批时限将减少一半——这些数字，击中地板，不能成立，并将继续面临公众和媒体的监督。

开始新的业务，现在你必须去政府窗口完成所有耗时的手续，已经从几周压缩到一天那么，这种效率有潜力吗？对上海来说，答案是肯定的信心来自“一个网通办公室”“一个网通办公室”开业才几个月，就成了上海政府服务的金字招牌。然而，“一个网通办公室”今年可能会有更大的升级，带来更多惊喜。通过这个平台，上海将不断加强服务型政府和智慧政府建设，并有望不断挑战政府服务效率和服务体验的极限。

“运行一次”决不是终点。

“一个网通办公室”是上海深化“管理服务”改革、优化经营环境的主品牌。其建设的初衷和核心是理清为市民和企业服务的项目，实现一线受理、一次运行、一次运行。但是，从目前的情况来看，“一次运行”和“一次运行”并不是“一个网通”的极限例如，来自上海市场监管部门的信息显示，由于电子许可证应用的深化，上海有望在整个过程中实现新企业的无纸化注册。一旦注册人符合条件，他就可以在创业时呆在家里，从而从“只经营一次”转变为“零经营”

同样，如果以前有一些类型的企业，新注册所需的时间似乎已经达到“1天”的限制；但今年，效率可能会“翻倍”——也就是说，在半天内。由于新注册企业的效率是世界银行商业环境评估的一个重要指标，可以预计，今年上海将继续为提升我国国有商业环境的国际排名做出贡献。

对于市民来说，上海的政府服务经历也有望在今年看到新的飞跃。例如，只要安装了“一个网通办公室”手机应用程序“跟随出价”，市民在该市200多个社区服务中心工作时，就可以使用该应用程序下载电子身份和居住证，从而完全取代纸质证书事实上，在今年上海两会的政府工作报告中，“一个中国网通办公室”提出了新的目标——将行政审批项目减半，将普通百姓办事时限减半。你知道，这是去年上海商业环境重大优化的基础上提出的目标。其“啃硬骨头”和“突破极限”的含义不言而喻。

从“一个网络”到“综合事务办公室”。袭击从未停止。去年是“一个网络办公室”推出的一年。上海以建设“一网”框架为重点，不断加强和落实前台“一网办”的线上线下服务渠道。在这种背景下，一个统一的政务受理平台已经形成，具有统一的用户身份认证、客户服务、支付和物流系统。

不难看出，经过去年的工作,“一个网通办公室”能够将以前分散在各个部门的服务集中在一个平台上。

数据显示，“一网办公”主门户目前可处理1200多项，形成了完整的行政审批覆盖面。目前，每天有超过70，000笔交易，处理超过10，000笔付款，发送超过3，000份文件。在移动端，“一个网通办公室”也有1000万注册用户，这是目前中国最大的移动用户政府应用。< br>

从这个意义上说，上海的“一个网通办公室”在推出后的短短几个月内就凭借其强大的实力赢得了公众的认可——它已经大踏步地将其服务范围从线下扩展到了线上，从一般的“在线办公室”扩展到了“指尖办公室”和“随身办公室”。更重要的是，它已经建立了一个“全过程整合”模式，公民正在从“事情发生时找部门”转变为“事情发生时找政府”

是基于去年的良好开端。今年，上海的“一个网通办公室”可以将更多的精力从建设“一个网通”转移到专注于“一个网通”和“办公室”，以解决棘手的问题，专注于提高服务效率和体验。

“革命性的再造”，不想离开

室如果你想挑战极限，那么你必须表现出更大的决心。对于审批、监督、服务等政府服务流程，“一个网通办公室”今年喊出了“革命重建”的口号，尤其是“革命”一词，其分量可想而知。

流程优化说起来简单，但如果实施的话，就意味着在现场“精简、压缩、发布、合并”，即减少申请材料、压缩处理环节、下放审批权限、合并处理事项。这句话的每一个字在某种程度上都意味着，一个操作应该在成熟的过程中进行，既定的权力边界应该被重新塑造。

，这难道不是上海“一个网通办公室”的核心理念吗？在各部门之间进行梳理、整合，甚至“动刀子”，通过制度安排推动改革？据了解，今年“一个网通办公室”将新增100个业务流程优化重组项目和一批“零运行”项目，并将总体审批材料和审批时限减少一半——这些数字触底，无法成立，并将继续面临公众和媒体的监督。

可以说，上海正以“一个网通办公室”的现有成就为新起点，以过去业绩的上限为下限，在未来进一步改进和提高。这种“没有回旋的余地”应该会给改革注入强大的动力。

当然，不仅在系统层面，上海的“一个网通办公室”也非常重视技术创新例如，“一个网通办公室”正跟随消费者互联网公司的脚步，引入大数据和人工智能等技术来精确定义用户需求，并智能地为他们推荐和匹配服务。此外，“一个网通办公室”还在持续收集原本分散在城市各个政府部门和公共机构的数据。今年，它将建立全国最大的“公共数据资源库”，明年基本形成城市“大数据中心”。

”让政府服务像网上购物一样方便这是上海“一个网通办公室”愿景的通俗表达它看起来很平静，但并没有就此止步。事实上，为了满足用户的需求，消费互联网一直在以极快的速度迭代，从未停止过。从这个角度，我们可以充分感受到“一个网通办公室”的雄心