东城区入境服务“全周期管理”

目前，预防境外输入已成为北京市防疫工作的重中之重

新中国展览会是入境人员的集散地。东城区在这里设立了临时中转点，做好东城居民的接待、中转、安置和服务工作。东城区立即成立了入京人员防控小组，包括现场工作组、后台信息组、街道工作组、酒店接待组、物资保障组、运输组，每天24小时值班。

如何做好转运服务保证？东城区采用准入服务的“全周期管理”模式，形成预判、过程控制、事后反馈的全周期闭环管理东城区:全周期管理团队拧成一条绳子。区委组织部的陈波是东城区第一批移民服务的负责人。区委政法委何、、区外事办公室李婷、第一人民医院呼吸科医生齐赛南、区政府办公室“翻译”冯如梦组成第一组。他们最早到达新中国展览会，是涉水过河和流程再造的关键群体。< br>

陈波的责任是负责和协调。他的手机每天至少需要充电三次，而且一直处于“省时”的忙碌状态

在他看来，如何以忙碌而不乱、平静而有序的方式工作，关键在于每个人的心都往一个地方放，力量往一个地方放，拧成一根绳子，成为一个全周期管理运行和维护的支持团队

陈波的第一组属于现场工作组。有六组这样的小组，每天24小时值班。

与他们并肩作战，区委组织部曹伟领导的后台信息小组负责收集整理乘客登记信息、统计分析数据，为工作判断提供数据支持。赵晋，

，是第一组的联络官。他在小组中协调“人和马的喂养”，负责材料的供应，并负责人员返回北京的转移和运输。他联系了当地的街道和中央隔离点。

供应为了确保这一点，他叹了口气，“我们将提供我们需要的任何后勤，我们早上需要的供应将在下午交付！”东城区后勤保障队想尽一切办法保障供应，确保工作顺利开展。运输团队充分部署车辆，以确保运营和维护。

预判:通过数据统计和合理的人员配置，陈波将于第二天晚上从市防疫控制组收到首都机场来航航班时刻表的复印件。根据前期收集的数据，他将对需要转移和运输的乘客数量做出初步的预判，并合理安排第二天的工作。

此外，对于最新的工作精神和工作要求，陈波将要求联络员首先通知各小组，以便及时准确地调整工作节奏和工作方法

东城区防控组根据3月13日至3月15日的客流分布统计，针对每天上午8: 00至24: 00为入境人员高峰时段的特点，第二至第五组从原来的每组5人增加到每组8人，增加了两辆公交车运送乘客，提高了工作效率，减少了乘客的候车时间

过程控制:温柔而坚定，“东城天团”左手拿着手机，右手拿着白板笔，在李婷的防护服上画小猫。“90后”冯如梦是这个群体中的“翻译家”。为了有效地安抚乘客的情绪，她希望乘客看到卡通形象时能微笑。

冯如梦和“80后”李婷负责接待游客和进行信息登记。如果任何入境人员被引导过来，联络官赵晋将立即“上网”联系该领土进行核实。

他们各司其职，通力合作，共同完成了紧迫而艰巨的任务。陈波的协会“上网提供帮助”，负责保护的是齐赛的男医生。第一批“东城天团”准备离开。

出发前，在齐塞博士的指导下完成了防护服的穿戴手部卫生，戴帽子，戴N95口罩，穿防护服、手套、鞋套、手套和护目镜。经过几天的训练，每个人都能在大约5分钟内独立完成。

在采访中，记者了解到，男孩的孩子刚满15个月，她在春节前坚决停止给孩子喂奶，因为她想去前线营救武汉。她说，士兵们有军令，“我们发誓要学习医学‘健康是关键，生命是关键’“她没有去武汉，自愿留在新的国家展当

到达新的国家展览会时，每个团队将把工作移交给前一个团队。柴郡人将帮助前团队处理脱下的防护服，并在他们上车前进行另一次全面屠杀。

接收乘客后，紫砂门将随时测量乘客的体温，确保体温正常，并注意乘客的身体状况。

接待游客时，李婷、冯如梦首先核实游客的实际居住地是否在东城。初步筛选后，请填写表格，包括姓名、性别、国籍、身份证号码、入境国家、航班号、居住地址和联系电话

出示证件后，进行二次信息验证，拨打手机号码，确认填写的手机号码可以与乘客本人或其家人联系。

目前，关于“特殊情况”的家庭观察，如果不适合重点关注70岁及以上老年人、14岁及以下未成年人、孕妇和产妇、患有基本疾病等原因，经过严格评估，可以进行家庭观察。

对于申请家庭观察的乘客，联络官赵晋将联系街道工作组，检查申请是否在入境前提出，是否符合“特殊情况”，是否经过严格评估和批准。对于符合条件的乘客，将安排专车和专门人员将他们送到住宅区，以便与社会工作者无缝对接。

其他人员乘公交车到集中隔离点进行隔离和观察船上工作人员将持有该名单，并就后续事宜与酒店工作组联系，以实现完全封闭和全流程的联系。

因为申请家庭观察员需要等待社区核实情况，一些长途旅行后疲惫的乘客会担心，甚至不时上来看看。怎么样了？还不是我吗？我什么时候可以离开？

为了安抚他们的情绪，李婷告诉记者，“我们会及时通知他们我们在做什么，我们要做什么，预计时间有多长。”“

这样一个会意的等待，会减轻焦虑，平静疲惫的心

遇到了一些受到焦虑困扰的游客。入党积极分子冯如梦说:“我会放慢我的讲话速度。我相信温和的话语，即使我想吵架，我也不能吵架！”她有点高兴被列入新的全国展览的预防和控制小组，因为在看了新的皇冠肺炎的新闻后，她很担心，但又忍不住。我没想到她这次能冲锋陷阵，参与防控。

事后反馈:6个小组交流信息，分享信息

今天遇到了哪些紧急、困难、危险和繁重的工作？哪些好的经验和做法值得分享？有什么要注意的吗？< br>

东城区六个现场工作组每天交换信息。所有入境人员每天完成登记后，相关信息将同时发送到属地街道和后端信息处理组。这是一套完善的“全周期管理”机制，包括事前判断、过程控制和事后反馈。

当每一位乘客都可以心平气和地坐在专车上，放下所有的疲劳时，“这是一个特殊的成就时刻！”赵晋说

除了成就感，现场工作组也会被感动

完成登记后，一位年轻女士静静地坐在等候桌旁。当工作人员告诉她相关的工作要求时，她平静地说:“没关系，只要遵循你的程序，你也很努力”

一个“00”之后的小妹妹，因为没有国内的手机号码，她一直用第四组“翻译”程鱼枷的手机联系他的家人等着的时候，她突然上前找到“小妹妹”，从口袋里拿出一个3M的面具，小声说，“妹妹，我不止有一个面具给你。””虽然谢绝了她的好意，但程心里好温暖

文字|东城区外来务工人员疫情防控专场工作组提供的红山图片和视频|吕霄责任编辑:马文俊