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随着新技术逐渐延伸至关键业务流程，企业数字化之旅开始从“由外向内转型”向“由内向外重塑”过渡2020年初，“黑天鹅”的意外遭遇开辟了各行业在线业务的两条渠道，使得在数字深水领域竞争的企业再次认识到技术、数据和平台在快速变化时代的重要性。赢家的名字早已显而易见——“认知企业”
去年，我们在《认知企业:充分发挥人工智能优势，全面重塑企业——成功的七大要素》报告中探讨了转变为认知企业的七大要素一年后，越来越多的企业正大步走向认知企业的轨道。今年，IBM的商业价值研究所发布了一部轰动一时的《洞察在中国建立认知企业》。从领导力、顶层设计和基层实施三个方面入手，全面拆解创业平台、智能工作流和人性化企业体验三个章节，指出推进认知之旅的九个关键行动领域，帮助您打通认知型企业转型的任命和监督两个渠道。
平台战略旨在“打破界限”，将智能工作流中的各种活动联系起来，从而帮助企业创建新的业务模型，并从数据中获得新的价值为了重新发现企业的核心，并根据其竞争优势在市场中塑造新的商业机会，领导者需要确定企业的发展方向，并以详细的蓝图支持它。认知型企业由许多相互交织的业务平台支持。他们需要在开放和灵活的框架中实现信息流，并实施指数开发技术来促进业务平台的开发。
创业平台的三个关键领域:
1。选择最高优先级区域
2。创建业务蓝图
3。规划重大变革
重点行动领域1:选择再投资领域
企业可以综合考虑战略能力，从内部战略平台、内部支撑平台、行业平台和跨行业平台四种类型中选择对自身发展最重要的业务平台，然后确定再投资领域。通过企业、资产、资源和投资的协调，公司将快速扩张，不断发展，巩固自身优势。
成功行动案例
中国银联鲍彤有限公司(JETCO)和IBM联合开发了香港首个开放式原料药交易平台APIX，该平台包括超过13家银行会员，并与20多家第三方服务提供商高度安全地连接，总共提供了500多种原料药JETCO APIX通过集成API提供简单的接缝连接，服务于所有行业，包括白银、第三方服务提供商和项目开发机构，使他们能够打破技术壁垒，在安全和标准化的环境中共同开发新产品，大大缩短开发过程，节省开发时间
的关键行动领域2:创建业务蓝图
作为企业组织结构和业务平台之间的“粘合剂”。蓝图为企业运营模式建立了一系列标准企业应该将治理整合到更加开放和透明的业务框架中，促进规则的制定，确保决策能够在企业的边缘实施，并支持组织元素的快速重组，以创建新的目标运营模式。
的关键行动领域3:规划重大变更
认知企业包含大量不断变化的因素，并建立一个“控制塔”，可以监控预警指标、实时协调变更，并实施迭代和主动变更管理。
成功行动案例
华润创业建设数字平台，规划+平台+应用携手推动未来多种形式的业务变革该数字平台提供10种业务组件、5种PaaS技术组件和600多种API目前，它支持包括总部在内的5个业务单元，实现了19个数字应用的建设，实现了核心业务能力的共享、全渠道集成以及与内外合作伙伴的互联互通
工作流是支持平台差异化优势和发现新价值的基本要素，肩负着协调大规模指数级技术发展和提升大量员工技能的重要任务。研究表明，如何确定工作流构建的优先级，确保企业的数据和人工智能满足特定的目标，是最高管理者的首要任务。
智能工作流的三个关键领域:
4。嵌入式最强技术
5。挖掘数据值
6。实施混合云
关键行动领域4:嵌入式最强技术
随着企业能力的提高，人工智能和其他指数级发展的技术将对工作流的智能水平产生实质性影响，包括:建立高度动态和智能的工作流，彻底改变工作方法和设计新体验；重新调整技能以获取新的价值池
成功行动案例
中国一家领先的零售商业银行推出区块链福费廷交易平台U链u连锁是一个智能、便捷、安全的贸易和金融服务平台。在IBM的支持下，基于超级图书结构的区块链技术实现了对传统银行交易运作模式的颠覆性创新，大大提高了效率，增强了交易主体的相互信任，降低了信用风险。
的关键行动领域5:挖掘数据价值以
指数级发展的技术的价值取决于底层数据的可访问性和质量在调查中，67%的高管认为平台上的数据比传统商业模式中的数据更有价值。因此，必须建立一个强大的治理框架来建立对数据和人工智能模型的信任，并将决策推到企业的前线。
成功行动案例
为了支持全球发展战略，进一步提升智能制造，阿泰阳光动力建立了全球高效的运营管理平台，实现了6大洲、12家销售公司和7个生产基地供应链的端到端数据、可视化和透明管理发布四个月后，库存出错率下降了50%，周转率上升了5%
关键行动领域6:实施混合云
开放云架构，以支持现有系统与指数开发技术的深度集成研究表明，混合策略实现的价值比仅使用公共云的策略高2.5倍。目前，80%的企业工作负载尚未迁移到云。企业应该考虑迁移到混合云，以此作为业务重塑和弥合业务部门与信息技术部门之间差距的机会
成功行动案例
红帽为中国一家大型国有集团量身定制了平台+服务+社区的整体解决方案通过该计划，解决了集团在开源技术、混合云、云运营、物联网数据处理以及构建应对外部世界的产业生态等方面的挑战，为集团构建产业互联网奠定了坚实的基础。
平台和工作流程的“从外到内”和“从内到外”的转变最终体现在目标导向的体验中，并持续进行。在认知时代，商业体验不仅与客户相关，还涉及员工和生态系统合作伙伴。为了创造新的体验，人工智能和其他新技术需要与相关人员无缝集成，同时创造持续学习、不断调整和应用学习的文化氛围。
人性化企业体验的三个关键领域:
7。加强人机协作
8。培养智力
9。实施敏捷模式
关键行动领域7:加强人机协作
企业需要随时随地了解目标组织，塑造客户、员工和生态系统合作伙伴的体验，确保体验统一的形成，将以人为本的设计作为创新的基础在协调人员和技术的过程中，信任是最大化结果的基石。人员和技术不是互动，而是合作。体验设计的硬要素必须与软要素相结合。
成功行动案例
台湾华南银行和IBM在台湾推出第一家人工智能移动银行，具有全功能人工智能导航、人工智能语音控制输入和人工智能对话与互动能够为客户提供以人为本、最直观的创新服务通过将IBM Watson Assistant的自然语义认知和机器学习技术与后台功能的深度结合，用户可以通过语音交互轻松享受会话式金融服务，从而实现完美的金融服务体验。人工智能移动银行已覆盖转账、支付、外汇兑换和支付等100多项业务，为100多万华南银行用户提供服务。
中的关键行动领域8:培养智慧能力
研究表明，当今劳动力最重要的“软技能”是灵活、敏捷地适应变化的意愿、在团队环境中高效工作的能力、管理时间和适当安排优先级的能力。企业需要培养对业务和技术有敏锐观察力的领导者，超越传统的产业网络，注重开放合作。在它的领导下，它将创造持续学习和技能提升的文化氛围，并积极管理智能工作流中的技能重新部署。
成功行动案例
在民生银行打造的全新数字人力资源系统“人力盒子”中，管理者和员工可以清晰地看到团队或自己的现有和历史能力水平，并对能力状况进行全面分析。该项目通过数据驱动的方法描述民生特点，分析人才能力状况，指导未来发展。基于对能力差距的分析，民生银行将在各级开展人才开发项目，以缩小差距。
关键行动领域9:在
敏捷实践模式的研究中，只有18%的被调查企业表示他们的企业有很高的敏捷实践能力，大多数被调查企业表示他们的敏捷实践能力还不成熟。企业需要有目的地提高敏捷性，优化价值流，加快产品营销的速度。与此同时，应建立适当的组织结构，以避免在企业下放权力和责任时因灵活性而造成混乱，并在企业重塑核心价值观时促进快速进步。
当传统企业进入一个全新的商业环境时，他们是凭经验走这条路还是放手一搏？我们怎样才能找到正确的方向？IBM车库法综合了初创企业的速度和成熟企业的规模。它使企业能够共同创建、共同执行和共同运营未来的业务平台和智能工作流。在进行快速创新的同时，它还保持适当的指导方针以减少混乱的风险。基于这一方法，四大国有银行之一在全球建立了5-8个创新研发基地，成功完成了5大主题的创新孵化项目，加快了数字化转型创新步伐
新技术日新月异，生产力水平突飞猛进，新的竞争形式层出不穷。面对席卷全球的商业重塑革命，没有人能置身事外。只有当我们寻求解决方案时，我们才应该拥抱未来。
视觉决定模式，未来在眼前
站在先行者的肩膀上，打破了缺乏领导、旧体制掌权和缺乏技能的桎梏。它将控制云的数量，与人工智能共舞，转变认知企业，成为技术革命的领导者、新业务的创始人和未来秩序的创始人。
关于IBM商业价值研究所
IBM商业价值研究所(IBV)隶属于IBM服务公司，致力于为全球高级商业管理人员提供公共和私营部门关键问题的基于事实的战略见解。
