杰西米观察|医疗美容顾问去哪里？

在美国最早的运作模式是医生开诊所，当时在韩国就是这样。医生本身负责接待顾客，沟通，设计和确定诊断和治疗计划，并实现业务。

然而，追求美的人往往缺乏对医学美的常识理解，并有独特的心理期待医生需要花大量时间与顾客沟通。除了设计计划，心理咨询也是需要的，甚至信任是通过非正式的交流建立的。许多客户需要多次前往医院，以最终确定手术计划。

医疗美容咨询系统的建立，极大地解放了医生的时间和精力，使医生恢复了治疗水平，提高了医疗机构的效率。因此，就连韩国人也纷纷效仿这一制度。

医疗美容顾问“群体困惑”

2016“百度事件”关闭了大量医疗美容机构最稳定的招揽客户渠道，迫使医院尝试多元化的招揽客户方式，同时医疗美容顾问也需要在招揽客户过程中发挥“专业销售”的作用。在

的背后，一种越来越浮躁和功利的表现心态，顾问群体的整体素质有所下降“那些知道自己专业的人不如那些有资源的人好，那些有医学背景的人不如那些从野外出来的人好。”没有接受过正规高等教育并接受过三天培训的顾问无处不在。许多专业顾问选择转行，这也导致了行业人才的流失。

医疗美容是一种消费医疗，不同于一般医疗。顾问作为医生在服务端的价值延伸不应消失，但角色转变必须完成。

大陆刚刚开始重组医疗美容顾问行业。在经历了重大重组的台湾医疗美容行业，咨询师正越来越多地回归“医疗服务”的标准

目前，中国大陆的咨询师大多年龄在20-30岁之间，他们在同一家医院的服务时间很少超过3年。然而，在台湾，许多顾问都有医学或护理相关的专业背景，甚至直接转变为医生。同一个医生或医疗团队的磨合时间通常高达5年甚至10年。

右面是极光美学集团美学设计总监凯莱

，她和医生们交往已久。这有助于咨询人员更加熟悉医生的专业知识、操作习惯，甚至脾气。随着医生将他们的服务扩展到诊断和治疗之外，顾问和医生之间的合作将变得更加默契。

Jesmi对“顾问”的重新定义

是医生在服务端的延伸。Jesmi的专业顾问不仅需要完善的专业知识结构，还需要心理学、美学设计、公共关系、甚至管理等相关课程的辅修课程。

我们特别重视顾问专业知识的系统培训，要求顾问的知识和专业技能与医生同步发展。例如，顾问不需要进行项目操作，但他们需要代替医生为客户进行心理咨询、术后客户随访、客户情况分析和管理等。

许多客人在面对医生时都会自然紧张。此时，咨询师需要花更多的时间为这位客人进行心理咨询。

医生经常没有时间，也不应该把精力放在对顾客的跟踪和系统的顾客情况分析上。此时，如果顾问能够协助医生管理和分析客户，并首先与医生沟通客户信息，服务质量将会大大提高。

茉莉一直认为最好的营销是服务。他很专业，没有任何常规。医疗服务的核心价值在于医生。然而，在技术领域也有一些专业，医生应该更多地从外部治疗中解放出来，集中精力提高专业水平和学术水平。

顾问应该成为医生忙碌的成员和伙伴。拥有坚实专业基础、广博知识和基于互联网思维的全面客户管理能力的顾问是未来行业的需求。