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叶茂中，中国著名营销策划专家、品牌管理专家、冲突理论创始人、北京大学研究生导师
在过去的30年里，叶茂中已经帮助200多家企业发现冲突，解决冲突，制定品牌营销策略，快速提升企业品牌和销售额，实现指数级增长。通过对大量国内外案例的梳理、研究、分析和更新，叶茂中最终完成了品牌营销传播理论的原创专著《冲突》这本书为企业制定品牌营销战略提供了新的思路和方法，清晰而透彻地解释了“哪里有需求”。
根据《国家发展和改革委员会关于组织2019中国品牌日的通知》精神，经省政府同意，今年5月10日，省发展和改革委员会会同省委宣传部、省工业和信息化厅、省财政厅、省农业和农村事务厅、省商务厅、省市场监管局和《甘肃日报》，将在兰州举办一系列“甘肃2019中国品牌日”活动。届时，叶茂中将作为嘉宾出席“2019甘肃品牌建设推介会”并发表演讲。
随着活动筹备工作的进行，我们就《冲突》一书中解释的品牌营销问题采访了叶茂中先生。
"问:《冲突》在2017年出版后成为最畅销的品牌营销书籍之一。冲突理论作为一种全新的营销体系，也受到了许多企业的青睐。请简要谈谈什么是“冲突”
叶茂中:品牌营销的本质是洞察冲突中的需求。
冲突源于人性的复杂性和多样性。就像今天许多时尚女性一样，如果你只买一个包来装东西，你可以买一个价值几十或几百美元的包，但是为什么要买几千甚至更贵的包呢？这实际上是他们的心理需求在我的生活中，我不需要太多，我想要太多。需求和欲望之间有冲突，冲突产生需求。
回到人脑。科学家发现人类的需求可以分为感性和理性:左脑追求价格，右脑追求价值。左脑追求健康，而右脑追求提神。左脑追求实用性，右脑追求艺术。左脑的理性思考经常带来更多的限制和分析。右脑的感性思维经常带来更多的欲望和冲动。受限的理性需求和冲动的情感需求之间，有限的需求和无限的欲望之间会有冲突。
就像鸳鸯火锅诞生之前一样，人们去吃火锅，有的可以吃辣，有的不能吃辣，这就是矛盾，而鸳鸯火锅完美地解决了这一矛盾
问:冲突理论是你在过去30年里计划的200多个成功品牌项目和大量国内外案例的基础上总结出来的一种战略方法。请与读者分享一些经典案例，以供参考。
叶茂中:2018年初，我们开始与智虎合作智虎之前的策略是找到那些与知识有着深刻共鸣的人，让他们慢慢地推动用户成为意见领袖。然而，当智虎选择走上大规模快速发展的道路时，需求将不可避免地发生变化。从大众到大众，核心不再是更专业、更精细的知识解决方案，而是互联网用户获取有价值信息的需求与大多数平台的好坏信息之间的巨大冲突。因此，通过“你知道吗，你真的知道吗，你真的知道吗，你真的知道吗，你真的知道吗”的四行问题格式，我们为智虎制定了“有问题，去智虎”的全新策略，并推动它成为互联网高质量信息内容平台的代名词
广告在当年6月世界杯期间投放，引起了难以想象的市场反应，极大地推动了智湖的品牌营销。同年8月8日，智虎立即完成了2.7亿美元的新一轮融资，其估值从广告投放前的10亿美元升至此后的25亿美元。
2014，一家化妆品公司要求我们为“无硅油”洗发水做品牌营销策划。在我看来，在红海市场开拓一个全新的细分市场是非常困难的，那里的类别非常成熟。“无硅油”只是产品需求的一个细分，充其量只能在竞争激烈的饱和市场中占据一小部分份额对于一个新品牌来说，要想在deus ex取得规模上的胜利，就必须制造冲突
通过将洗发水换成洗发水，以及通过“洗头后是否洗头”的问题，我们引发了“好头皮，好头发”的新冲突。我们成功地将消费者的注意力从头发转移到头皮，创造了新的市场需求。
2年底，上市仅30个月的紫苑洗发水总销售额突破73亿元大关，成为当地高端洗发水的旗舰品牌。根据相关市场研究机构的数据，2017年，以零售为基础，紫苑在国内洗涤护理市场的份额已达到31%，成为过去五年中国洗涤护理市场的现有品牌。
问:销售《冲突》这本书的本质是，今天，当传统的品牌营销理论越来越偏离市场的实际需求时，许多企业家和营销人员都渴望找到一种能够为企业、产品和品牌“招徕赢家”的解决方案。具体到实际操作，如何迈出品牌营销的第一步？
叶茂中:冲突理论是第一个清楚而彻底地解释“哪里发现了需求”的理论在品牌营销之前，一定要问自己:我发现了什么冲突，我创造了什么冲突，我解决了什么冲突？
因此，发现冲突是品牌营销战略的第一步如果
品牌营销想要赢，它必须洞察和解决消费者冲突——冲突越大，机会越大；冲突越大，需求越大；冲突越大，卖点越强如果品牌营销找不到并解决冲突，将会变得越来越困难。尤其是目前，互联网已经重新定义了品牌营销。仅仅通过定位细分市场很难实现指数增长。为了突破发展瓶颈，开辟与消费者沟通的新途径，实现指数增长，品牌营销必须利用冲突进行。本质是，与其在一条轨道上与竞争对手竞争，不如通过改变轨道来创造需求和重组市场。
认为，阅读《冲突》一书后，读者将对品牌营销有新的思考和理解。
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