珠宝销售技巧1103:普通顾客如何达成交易?

珠宝销售技巧:用清晰的思维提取3名学生的答案,并感谢其他学生每天在小组中无私的分享...

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珠宝销售案例:

两天前小组中的第一个问题:

顾客走进商店,你问她想看什么,她让你四处看看,然后转身出去。为什么会这样?你能做些什么来留住顾客,甚至达成交易?

以清晰的思路摘录了3名学生的答案,并感谢其他学生每天在小组中无私的分享。

珠宝销售技巧1:学生18506

顾客随意看。一般有几种情况:

1是,只是散步,不是购物。这些顾客会和她聊天,建立共同的联系,或者给她一些增值服务。例如,帮她清洗珠宝或免费做一根绳子,即使她这次不买,如果她下次需要什么,她会首先想到你,因为你的服务与众不同。

2是,看看产品的款式或者看有没有什么活动,她能不能买,这样的顾客我会看她的首饰和服装来确定她会对什么样的首饰感兴趣和她的大致消费能力,然后有针对性地向她推荐

3肯定会买,但在许多地方会被拿来比较。尽管这些顾客说他们看上去很随意,但他们可以看出,在大多数情况下,他们有很强的目的,会在她需要配饰的柜台前停下来。我们需要做的是解除她的警惕,拉近关系,询问她的需求,并强调我们的优势和劣势

4是,想买却不知道如何选择,或者有自己的风格,看看是否能找到,这样都需要先解除警惕,拉近关系,让顾客信任接受我们,然后根据她的需要引导她选择我们推荐给她的商品事实上,我们可以不只是随便看几类客户,但无论哪一类,只要我们能解除客户的戒备,密切与客户的关系,了解需求,突出我们的优势,服务好,结果不会太差。

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珠宝销售技巧2:学生193313

首先分析客户的原因和可能性:

1,有很强的防御性思维;

2,想找一个喜欢的款式,试着问一下价格;

3,一直害怕被顾问卖掉;

4,我真不知道我喜欢什么;

练习:首先,调整接单心态,理顺心态。走进商店的顾客可能没有任何意图。我们还需要积极热情地做好接待工作。即使我们不购买并做好服务,我们也会给顾客留下好印象,并在未来有意想不到的收获。

其次,谈论一些非营销话题,并热情地拿出产品给顾客试用。

分享了我们商店的一个案例:

一对40多岁的夫妇走进商店。男人不在乎,女人也不说话。他们已经在柜台前转过身,准备出去。我认为他们可能更关心价格和质量,通过观察顾客来发现她可能关心什么。

第一次尝试:

亲爱的,我们家也有裸钻定制,质量和价格都比成品好,你也可以理解,顾客还是没有反应

第二次尝试:

亲爱的,无论我们平时是戴还是做结婚戒指,我建议我们选择一个质量好、价格低的更好的。我的亲戚和朋友,我的姐妹和兄弟姐妹都选择裸体钻石。我通常穿的和玩的是裸体钻石…(例如,在我周围)有一点反应,但它仍然在柜台上。亲爱的,第三次尝试

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亲爱的,其实你今天买不买都没关系。我告诉你们两个,你们可以出去比较一下。你知道如果你以后再选择,你可以节省3000或5000美元,你不会被愚弄。我们可以先理解。

这时,我用手抓住她的胳膊,把她领到我面前。

客户显然对省钱感兴趣。谈话结束后,顾客很好地认出了我们,并说出了事实,因为他们以前从未与我们联系过。他们去过许多商店和各种促销活动。这群顾客仍在跟进,因为他们通常会带走他们。

的一般过程是这样的。我记不起具体的单词了。我试了三四次邀请才成功。不管怎样,我只是采取了去商店而不给客人留下钱的态度。尽管这一组客户没有说太多的非销售话题,但所有的谈话技巧都是基于客户的兴趣,如质量、性价比、省钱等。热情和真诚非常重要。他们是否购买并不重要,感觉是相互的。

珠宝销售技巧3:学生1923

表示,休闲客户一般分为4种类型:

1,新客户,他们不放松警惕,不喜欢销售时时刻刻跟着

2,像珠宝产品一样的新顾客,在商店里随意看它。

3,老顾客,喜欢珠宝类型,看看有没有新的款式,试试看好玩吗

4年,老顾客和朋友圈迷上了某一种产品,来看看店里是否有真品,看看价格是否合适。

第一类客人,首先热情大方的问候,让客人先看,跟客人谈天气,表扬客人到点子上,但不多,一个产品客人看久了,先给客人简单的解释一下产品,如果客人有兴趣,会听你的,然后建议客人试穿:很多产品需要上身才能看到效果, 你可以先试一试适合你的形状(款式),客人愿意试一试,表明今天还有成交的希望,然后如果客人不感兴趣,听你的

类型2的客人将会更加接近彼此。这些产品彼此一致。他们对听你介绍产品更感兴趣。根据顾客的反应,建议他们试穿。他们必须确保看到顾客感兴趣的产品,并让顾客试穿。否则,如果他们穿太多的产品,顾客会变得挑剔,或者觉得商店里没有合适的产品。

3型客人,首先热情大方地打招呼,然后倒一杯热水,谈论非销售话题,慢慢引导和测试客户的产品需求方向,准备今天购买,或者先看看你喜欢什么,有没有钱购买,点介绍或订购

第四类客人,让客人先看,搞好服务无论客人是否有需求,停留和试戴的时间越长,达成交易的希望就越大。同样,留下的印象也很好。

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正在思考一个问题:为什么

即使对于普通顾客也能做出大量订单?


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