315大调查:华夏和浦东发展银行收到的信用卡消费投诉最多。

再到年度315，消费者权益再一次成为关注的焦点

近日，凤凰财经发起消费者投诉调查。截至北京时间3月4日16:00，超过115万网民投票。

在信用卡消费者投诉调查中，华夏银行、浦东发展银行和交通银行成为投诉最多的公司。

华夏银行信用卡(共284，444张，占36.65%):消费者投诉精英卡无信息扣年费1360元

浦东发展银行信用卡(共271422张，占34.97%):被收取的信用卡普遍利息乱收费，涉嫌高利贷

张交通银行信用卡(共151，283张，占19.49%):用户投诉交通银行信用卡在流行期间逆风作案，使用暴力收款方式。如今

，谁还没有几张信用卡呢！你曾经遇到过消费这些信用卡吗？

随着经济结构调整、消费者维权意识增强等多重因素，银行业消费者投诉呈现快速增长趋势。在对银行信用卡投诉的调查中，涉嫌高利贷、恶意收取和强制扣款已成为最能反映不良现象。

信用卡业务给银行带来了实实在在的经营利润。面对消费者投诉的热点问题，我行应转变观念，妥善处理，积极落实消费者权益保护主体责任，正视投诉暴露的问题，改进产品和服务，弥补不足，不断提高管理水平。