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”已经当了18年导游，这是她第一次被“拒之门外””薛琪元说道有15名国内游客，他们在48小时内前往约旦和以色列。经过入境、拒签、调查和再入境，这些滞留国外的国内游客最终顺利返回祖国。
薛启元的团队不是一个很好的例子。自疫情爆发以来，酒店业、航空业和其他旅游业都受到了很大影响。美国、马来西亚、以色列等许多国家和地区都采取了停飞和限制入境等措施。结果，仍在国外的中国游客被迫留下来回国，这已成为一个主要问题。
但是随着新政策、新方式的不断出台，人们的焦虑情绪有所缓解。尤其是那些滞留国外的中国游客，现在也看到了回国的希望。
1年28日，吉祥航空包机将滞留在日本大阪的94名湖北游客接回国内，改变了他们的目的地，赢得了许多人的认可。原定的国际航班“大阪关西-上海浦东”终于在武汉天河机场降落，让滞留的中国游客离家乡又近了一步。
随后，民航总局飞行标准司司长朱滔也表示，民航总局将组织、协调和安排航班或包机运送一些因疫情滞留国外的乘客。
2年2月2日，携程还开通了紧急机制。携程在密切关注出境旅客的同时，加大了安保力度，通过换签证、转机等方式帮助旅客顺利回国。
薛启元团队的经验离不开携程的有效沟通与合作。据了解，薛其元一行15人于1月25日从北京出发，经特拉维夫进入约旦进行访问。按照原计划，他们应该在31日离开约旦，经陆路进入以色列，然后返回北京。
，但我没想到疫情会在几天内影响数千英里。由于不允许进入海关，16个人带着他们所有的行李不知所措地退到了海关外面。1月31日中午，整个小组被拒绝入境。也是在这个时候，携程网约旦土地服务公司加入了北京办事处，协助该集团。将乘客安顿回安曼休息后，他们与边境口岸的大使馆联系确认。
最后，2月1日下午，团队迎来好消息:持有效返程机票的乘客可在返程当天提前6小时进入以色列，整个团队最终顺利返程。
薛启元团队的经历是自1月底以来众多海外华人游客的经历。
携程旅游官员表示，“目前，携程涉及中国周边国家和地区的旅游团队已基本返回中国。其次，主要是来自欧洲和美国的长途旅行者仍然需要帮助。”“
携程网主页上的“海外国家最新入境政策”显示，对中国公民和/或在14天内到过中国的其他国家的居民采取入境限制、签证收紧、体温测试和健康状况申报等“特殊”政策的国家和地区数量已增加到80个左右，包括许多深受中国人民喜爱的热门旅游目的地，如美国、日本、新加坡和澳大利亚。
"携程网此前已根据文化旅游部的要求，在1月27日之后紧急暂停旅游，并保证取消原定于1月27日至2月29日之间出发的旅游携程旅游官员表示，“但仍有少数旅游团在1月27日前离开，目前仍在国外，游客正在等待回国。”。目前，携程的当地团队负责人和携程的全球旅行紧急呼救平台随时准备帮助被困乘客。“
同时，许多航空公司，特别是国际航空公司，取消了往返中国的航班。根据携程网的统计，仅从1月25日到2月1日，国际航班的取消数量就超过了7500，并且在接下来的几天里还会继续增长。仅在2月2日，中国南方航空就取消了49.87%的国际航班和64.07%的国内航班。东航还取消了37.71%的国际航班和50.83%的国内航班。
也是由于国际航班政策的不断变化，使得携程的另一个团队原本计划1月31日从加拿大返回中国，回国的方式变得有些不同。
据了解，自1月30日至2月29日加拿大航空公司暂停其往返中国的国际航班后，携程团队负责人首次与当地机场协调。然而，由于很难快速签署和转让团队机票，团队成员最终通过购买大宗机票和在回国后申请旅行保险索赔来确保团队成员顺利返回。
”团队机票很难快速签署和转让，这是同行目前面临的一个突出问题然而，相比之下，非团体旅行者面临的情况更加复杂，位置、航空公司和酒店的政策可能会直接影响回程。”携程旅游官方表示
因此，对于不跟团旅游的中国游客，携程机票业务集团客户服务高级经理何建议，乘客应首先研究航空公司的政策，看看是否有一个非破坏性的退款机制，如果有，取消和重新购买应同时进行。
”目前，大量航班被取消，航空公司对变更需求的反馈速度大大降低。由于航班数量急剧减少，国内航空公司的新机票数量非常紧张。因此，这是一个很好的方式来确保旅行，首先预订新的机票。”他向余省介绍道“此外，由于资源短缺，目前，新机票的价格高于原机票。然而，对于因航班变更而导致的退款，航空公司通常可以取消原始机票而不会造成损坏。“也就是说，对于一些免费旅行者来说，面对日益紧张的返程机票，新购买的效率要优于变化的效率。
图像来源:携程提供
