中国电信广西公司恢复生产工作

(特约记者、黄闽南)2月21日，中国电信广西公司向全区各分公司发出通知，在符合属地政府防疫指挥部要求的前提下，于2月24日全面恢复生产。

贵港电信营业厅营业员正在为客户办理业务在李赣

199疫情期间，中国电信广西公司各级分支机构成立了党员突击队，带领全体员工全力服务和支持各级防疫部门和定点医院的应急通信需求，如电话、宽带、监控等。同时，变“危险”为“机器”，利用空中云会议、空中云直播课、网络电视“空中课”、5G远程诊断、5G热成像人体体温测量筛查系统等信息技术和手段服务社会。在公司内部启动远程办公和家庭办公，将家庭变成一个集办公、生活和娱乐于一体的地方，是对远程公共信息化的全面体验和考验。10000条服务热线分散在各地，服务于家庭顾客。1月27日政府下令暂停营业后，各级实体营业厅将指导用户在网上营业厅进行交易。

柳州电信营业员测量进店顾客的体温郑波摄

为了恢复工作和劳动，公司在《通知》中强调各单位要掌握本单位员工的基本情况，了解员工的健康状况，接触疫情史，了解外地归国人员的基数。对于有接触史的返乡人员和异地返乡人员，公司应按照辖区政府防疫指挥部的要求做好入户观察工作，加强对疫区返乡和非返乡人员的统计观察。加强办公楼和生产现场的管理。员工进出办公大楼和生产现场必须佩戴工作证、口罩，在值班人员的管理下，进行温度测量和查询，不得干扰值班人员的正常工作。在防疫和控制期间，原则上不接待外来人员，防疫和恢复生产不拖延。南宁电信共和路营业厅

员工正在做早操农舒立摄

2年10月，根据区公司党委、政府的安排，自办营业厅逐步恢复工作。严格执行国家和地方政府的有关防疫通知，在地方政府没有明确要求的情况下关闭营业场所，并确保营业厅具备防疫的基本条件，尽可能保证城市的每个行政区域、农村的每个乡镇都有一个完整的营业厅商店正常营业制定了《营业厅防疫和服务保障手册》，出台了疫情期间全区营业厅“五保”(即确保安全、确保标准化、确保服务、确保协调、确保支持)和“五规范”(即员工个人防护规范、客户接待防护规范、营业场所规范、在线服务指南规范、防疫信息报告规范)工作原则。科学设置了“无接触”的业务服务流程，专门设置了“1米间隔等候区”、“1米黄线区”和两个便捷的自助消毒供应点。每天，通过微信小程序和问卷，我们将了解整个地区营业厅的开门数量、值班人员数量以及防护用品的配置情况。我们将积极帮助代理人协调和解决防疫材料，并协助代理人共同防御和控制。为渠道代理商引入了三项援助政策和六项扶持措施，以帮助代理商“增加收入和减少支出”，并加快恢复工作和生产。对于政府的防疫要求或防疫材料无法打开的影响，及时提供“非接触式”在线服务工具，开辟在线服务路径，开展“上门服务”活动截至2月22日，74%的商场采用灵活的工作方式为顾客服务，满足广大顾客的服务和业务需求，保持业务和服务的持续发展。从2月24日起，在严格执行当地政府防疫要求的前提下，具备防疫基本条件的营业厅将全面恢复运营和生产。

南宁电信共和路营业厅值班人员检查营业员工作时的体温农李树社

为减少疫情对中小企业的负面影响，广西公司要求各分公司响应政府号召，按照属地管理原则，认真落实地方政府下达的减租政策，支持中小企业共同度过难关，恢复和繁荣经济，稳定社会就业。

南宁电信共和路营业员为客户办理业务公司党委书记、总经理叶松华强调，严重的疫情对全社会的生产和生活造成了严重影响，给经济发展带来了巨大压力。公司必须严格遵循党中央、自治区和集团公司的安排。防疫和恢复工作以及恢复生产都必须是艰苦的。在做好防疫工作的同时，要全力恢复工作和生产，加快5G网络建设和业务发展。特别是通过新的信息消费需求来抗击疫情的爆发，应优先满足和发展、扩大网络消费和引导信息消费。不仅要把疫情给企业造成的损失降到最低，更重要的是要通过信息手段帮助各行各业恢复生产和发展生产，把全社会的损失降到最低。叶松华还要求，要关心员工，做好生产现场的安全管理，为员工提供必要的防疫物资，主要保证一线员工如现场工人的需要，做到生产和防疫安全并举，双管齐下。

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