永久关闭
刚才,一封被怀疑是万豪国际(以下简称“万豪”)的内部邮件扰乱了整个酒店业
在邮件中,万豪表示,万豪中文官方网站将不再为游客提供在线预订和奖励服务,而将只提供展示功能,并鼓励全球华人会员使用万豪APP和万豪奖励官方微信来完成酒店咨询和会员管理服务。
随后,该可疑邮件被常客网站“科菲茶馆”和行业领袖V在微信、微博等社交媒体上转发,并迅速形成“万豪退出中国市场”、“万豪乔装骑墙”等舆论。
对于邮件内容,旅游行业领袖逐一验证了万豪中国官方网站、中国APP、万豪李尚微信等平台。
目前,万豪中国官方网站确实无法提供邮件中提到的酒店预订和其他服务,并增加了朱非旗舰店和中国APP的指导。
中国APP目前支持酒店预订和会员积分查询,但暂时不支持积分兑换服务
常旅客“Y先生”告诉“旅游行业”说,“万豪中国官方网站已经关闭半年多了。我只想通过英文主页换房间。”除了
之外,喜达屋(喜达屋)今天上午还升级了其官方应用程序,这一度导致该应用程序无法正常运行。万豪今天下午宣布关闭中国官方网站。或许这也会对8月1日万豪奖励和SPG俱乐部的正式合并产生影响。
蝴蝶效应
万豪国际正式关闭中国官方网站。这对游客和旅游业会有什么影响?
从目前的反馈来看,经常出差的人将是受中国官方网站关闭影响最大的地区。
在未来,经常旅行的人如果想使用万豪礼品,只能通过英文主页来交换各种权益和查询团体活动。然而,语言变化带来的不便是显而易见的,任何微小的错误都会导致内容的歧义。
此外,万豪关闭中文官方网站的举动被许多业内人士和读者解读为对“一个中国”略有抵触
事实上,早在今年1月,万豪就因将西藏与香港、澳门和台湾分割成不同的国家而受到惩罚。在多次道歉并颁布八项纠正措施后,该公司才在中国恢复正常运营。
没有想到的是,当导游询问万豪的英文主页时,他发现万豪仍然将台湾划分为多个国家,这也是公众质疑万豪是否真的不愿意改变现状的根本原因。
与此同时,一些读者也将这一举措解读为“万豪正逐渐放弃内地市场”和“万豪根本做不好”。官方网站根本不会这么做,中国内地的业务将留给飞猪。”
那么从这个角度来看,如果万豪的意图真的像是从侧面反对“一个中国原则”,那就会在行业中形成蝴蝶效应。
和万豪一样,许多海外航空公司在中国的领土划分上也犯了同样的错误,7月14日是民航局要求这些企业整改的最后期限。
那么,万豪国际关闭中文官方网站可能会引起其他别有用心的企业效仿。
应该注意的是,飞猪将是关闭背后的最大赢家。
|万豪在1992-016年11月初一直保持着高质量服务的声誉,并向飞猪用户开放了会员资格。一定级别的飞猪会员可以直接成为万豪金卡会员,并免费获得万豪双人早餐、行政酒廊和房型升级等有价值的服务。2年8月8日017,万豪国际和朱非联合开设朱非旗舰店。
众所周知,朱非作为国内的在线旅行社巨头,可以给万豪带来高流量支持,这可以转化为销售额。在“匹配金卡”等一系列活动的推动下,万豪确实看到了成效。在短短的一个月内,它已经增加了5.5亿奖励会员。
。随着万豪中文主页的关闭,飞猪变成了一个“伪官方网站”。可以看出,预订将升级到一个更高的水平,并赚取更多的佣金。
但是,朱非旗舰店还有很多问题需要解决。
例如,朱非旗舰店只提供酒店预订,甚至无法连接万豪的官方客服,万豪礼品奖励服务在朱非旗舰店也无法实现。要完全取代万豪的中文官方网站,需要持续改进。
。至于邮件的真实性,旅行社也联系了万豪。截至本文发表时,万豪国际尚未对此问题做出官方回应。
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