小展vs 20,000粉丝“小明星”，这是一场代言战，欧莱雅彻底赢了玉兰油。

选择化妆品品牌代言人时，是拥有大量女性粉丝的顶级娱乐圈玩家小展，还是只有2万名微博粉丝的陌生女孩？

的答案当然是前者，玉兰油也是

然而，就在第3.8节之前，欧莱雅与一位不知名的发言人携手完成了对玉兰油的完美迷恋

一切都是从最近报道AO3在娱乐圈引起轰动的小展粉丝开始的。从上到下一周只需要

AO3的全称是“我们自己的成就”，可以直译为“我们自己的文件”。它是世界上最大的综合性非营利社区，人们可以在这里创建和交流。该网站获得了2019年第77届雨果奖“最佳相关作品奖”。

粉丝是指从现有的电影、电视、文学、漫画、音乐甚至真人中衍生出来，由读者、观众和粉丝重新创作的作品，属于亚文化圈。核心圈子由女性主导。

最著名的粉丝作品应该是粉丝小说《三国演义》

《西游记》是《西游记》的粉丝电影。它的电影上映时，吸引了众多粉丝制作粉丝电影，并积极向路人推荐电影，从而实现了电影营销史上一个引人注目的“流水”现象。上面列出的

上的高质量粉丝作品是购买有版权或无版权作品的人，他们可以公开出现在主流文化圈并获得商业利益。然而，粉丝社区中99.999999%的创作者仍然小心翼翼地躲在小圈子里进行有限的交流和沟通。

“不涉及原，不打扰真实的人”，是这个圈子所确立的基本原则

另一方面，尽管粉丝作品在版权方面处于灰色地带，但高质量的粉丝作品往往会对原创作品的销量和受欢迎程度产生很大影响，原创/真人会默许甚至鼓励粉丝作品的存在。

这是双方长期以来的默契。

然而这一次，小展的粉丝团队打破了这种默契。

2年2月24日，一位“博小”的粉丝(指的是艺博小展和这对粉丝)同时发表了一篇关于和洛夫特(Lofter:全国最大的粉丝社区，网易拥有的产品)的同一文化的文章。在文章中，小展被设定为一个有性别认知障碍的大女人，王一波是一个高中生，两人在混合成人元素的背景下有一段纯粹的恋情

但是“女装”小展的设置激怒了小展的粉丝，他们认为这对小展的屏幕形象有害，要求作者删除这篇文章。被拒绝后，粉丝利用他在肖占伟粉丝圈中的影响力，号召其他粉丝一起举报作者和平台。

只有粉和粗粉开始互相争斗，而其他人(以下简称迷儿)则在吃瓜和看戏。但是很快，吃甜瓜的人就不能安静地坐着了。因为他们发现洛夫特的作品一个接一个地消失了——肖占伟的报告起作用了。可以预见，如果继续这样下去，AO3将会被这道墙所阻挡。

好吗？这就像一家公司在上海中心大厦占据了一间办公室。公司的一个部门会炸毁整栋大楼，因为另一个部门的一名员工写的计划不令人满意！其他公司想要生存吗？

为了保护大家的共同创作平台，2月27日，各大社区网站前所未有地团结起来，与肖占芬展开了一场激烈的舆论战。

范儿在小展成名并广为流传之前，在他的私人微博上挖掘出各种黑话，如骂人、侮辱女性、种族歧视、诅咒谭丽娜的丑等。

小站粉丝继续大规模报道，同时用热搜和报道的方式，通过“制造新的花絮”来辟谣

2年12月29日，AO3大陆用户发现无法登录该社区。不久前，AO3官方微博发布消息称，收到投诉称大陆地区无法访问，但经过技术调查，连接问题不是AO3服务器造成的，网站对此无能为力。

事情失控

失去秘密基地的范儿，开始对范晓进行报复由于范儿本人是某个虚拟角色、明星和工作的粉丝，他非常清楚如何准确地打击粉丝群体:狙击ta喜欢的人。

很快有人列出了小展的代言品牌和影视作品。他们都开始在各大品牌的官方微博上留言，表示在小展的合同终止之前，他们不会购买该品牌及其母公司的任何产品。金融同事

er也建议购买该品牌的人可以要求该品牌开具发票。如果品牌以订单太旧为由拒绝，他们可以向315或税务局投诉。它还提供了索要发票的流程和每个品牌的投诉方式。

玉兰油、雅诗兰黛、沙宣、佳洁士、宝洁、OPPO、新笑傲江湖手游、真果、罗斯唯尔、腾讯等官方旗舰店和官方客服同时收到大量发票申请。

原定于3月1日推出新产品。根据舆论情况，小展在商店首页海报、横幅等地方的形象被紧急移除，只留下产品。

但是玉兰油似乎已经失去了他的公关意识，迎头痛击了他

2年29日晚，玉兰油的工作室涌进大量粉丝的画笔来抵制这次演讲。为了安抚粉丝，女主播说，“别担心，他们只是几个人”。同时，在线工作室的玉兰油高管说玉兰油和小展是相互的选择，非常感谢小展。如果在正常情况下放置

，品牌和明星会互相感谢，提高他们的关联度，这对双方都是好事。但这一次，无异于火上浇油

射出第一只鸟。当其他品牌选择与肖进行一段时间的较量时，玉兰油的高管们用这句话将自己推到了风口浪尖。许多原本持观望态度的人也加入了发票开具团队。

3年3月3日，蓝色V“315消费者保护”贴出一份消费者投诉，称天猫玉兰油的官方旗舰店没有提供所购商品的发票。另一位来自

的网民说，当她打电话到北京税务局投诉玉兰油时，接线员告诉她，她已经收到了很多类似的投诉，税务局会对该企业进行面谈。

消费者认知失误引发的公共关系危机

长期以来，由于版权问题，人们都很低调，所以这个群体的数量和购买力很难统计，尤其是化妆品这个与创意产业关系不大的行业，这个群体更难接触到。

不过，既然小展被邀请为代言人，玉兰油应该对这个粉丝群体进行深入调查。因为萧战的声望与粉丝圈紧密相连。

小展和王一波因在《野性的呼唤》中的角色而走红。《未驯服的人》改编自谭梅的小说《魔法之父》。谭梅小说的读者和他们的同事呃有很大的重叠当《未驯服的人》开始播出时，是“魔法之路族长”的粉丝们促成了第一波流量和收视率。毫不夸张地说，肖占友在粉丝圈里有一个红色资本。

想要在谭梅标签变红后移除它。这是正常操作过去，黄靖宇和朱一龙都遵循这样一套程序。然而，在行动中拆除人类圈的家园有点不友好。

9玉兰油与小展签订代言合同正是因为他看中了小展背后的这些消费者。然而，这一次玉兰油误判了消费者的愤怒程度，大量消费者被玉兰油推给了竞争对手。

欧莱雅宣布3.8节日品牌大使，20，000粉丝赞140，

3年3月3日，正当大量粉丝在微博上交换安利玉兰油替代品时，欧莱雅巴黎官方微博宣布天猫3.8品牌大使狮子狮酱

这个名字对很多人来说很陌生，但是如果你涉足游戏和视频游戏，你应该还记得这个名字。她是2019年暴雪嘉年华火石传奇的冠军

遗憾的是，很大一部分电子竞技爱好者都是粉丝，在AO3有大量的游戏《NPC》的粉丝作品、游戏玩家和电子竞技玩家，也有将游戏背景设定为另一个作品的粉丝作品。

是世界上唯一的男女选手，但他们之间仍然存在性别偏见。"女孩不适合玩游戏，女孩也不能玩游戏。"在这种观念下，女性很难在激烈的竞争、沉重的身体负担和短暂的竞争生涯中保持自信并坚持下去。

9年刘在比赛过程中遭受了许多偏见和歧视。最终，她在嘲笑和质疑中赢得了冠军，证明了自己这种自力更生、自力更生的妇女形象与第3.8节中争取男女平等和妇女独立的精神核心是一致的。随着文案的收尾，消费者的心在瞬间被抓住了。

与小展在粉丝圈开始他的职业生涯时破坏粉丝家的行为相比，显得尤为突出。这样一个在男性主导的行业中赢得冠军的年轻女性就像一个在大海中航行的北斗七星，给范儿带来了安慰和感动欧莱雅代表的新女性形象也在纸上。

截至3月4日16:00，该微博获得了13.9万条好评，转发了2.7万条评论和4568条评论。许多人直接对评论发表评论，并将参加3.8活动与liooon微博的2万名粉丝相比，可以说它为行业树立了一个性价比最高的代言人的典范。

交通代言利弊的关键在于对消费者心理的准确把握。目前，小展已经从玉兰油旗舰店的头版消失，但玉兰油的公关危机还没有过去。粉丝圈子里的一些人指出，由于小展的经纪公司新立与文悦集团签署了一份赌博协议，它肯定会保护小展。他们准备与资本进行长期战争。我们将拭目以待结果会如何。

事件也为主要品牌敲响了警钟:交通肯定能带来高短期转型和高回报然而，交通明星的弱点，如他们的业务能力弱，过于依赖核心粉丝群，也成为了一颗定时炸弹。如果我们能够平稳过渡，这将是一个品牌和明星双赢的局面。然而，如果你不小心把车翻了，已经运行多年的品牌形象将会受损，得不偿失。< br>

与其盲目追逐流量，不如冷静下来，挖掘出消费者真实的内心，选择真正能与他们产生共鸣的代言人。

第一篇文章:微信“化妆品行业分支”

作者:唐丽萍