平安好医生王涛:中国网络医疗的瓶颈正在打开

由于流行病的催化、优惠政策、人工智能等技术，互联网医疗行业正处于加速发展时期。对于已经拥有巨大用户流量的平安医生来说，随着数据的不断增加，他们正在向市场展示他们的领先优势。

2年11月11日，世界领先的医疗卫生生态平台——平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”，1833年，香港)发布2019年度业绩报告报告显示，2019年，平安好医生各业务部门收入保持良好增长态势，总收入50.65亿元，同比增长52%。其中，核心业务在线医疗继续高速增长，贡献8.58亿元，同比增长109%，表现突出。从2015年到2019年，平安医生的复合年增长率高达106%

在业内人士看来，健康与福利委员会最近发表了一系列文章，表示将大力开展互联网诊断和治疗服务。强化政策有望成为互联网医疗行业发展的助推器。从事在线诊断和治疗多年的平安好医生等网络医疗企业有望从中受益。

“中国网络医疗的瓶颈正在打开平安良医董事长兼首席执行官王涛表示，该行业正面临更大的机遇。公司应不断提高服务水平，优化经营模式，继续保持行业领先地位。截至最新报告期，平安昊医生平台的注册用户数量已达到3.15亿

互联网医疗行业领军人物

“通过抗击疫情，在互联网医疗政策的支持下，将充分刺激普通百姓对网络医疗的需求，这是整个行业的根本，也是长期的利好。安全和优秀医生的独特优势也在疫情中发挥了作用，并得到了各国政府和普通民众的认可。“王涛说，我们对未来非常激动和兴奋。我们将继续努力，不懈努力

据了解，疫情爆发后，好医生平安迅速与湖北省、福建省、北京市、重庆市等56个省市政府密切合作，为新发肺炎提供实时在线免费咨询服务，并在各省市开通了专门的防疫免费咨询专线。专业实时在线咨询的能力迅速得到认可，并为平台带来了巨大的流量。

本次绩效会议上，平安昊医生管理层披露的一组最新数据显示，在疫情期间，平安昊医生平台累计访问量达到11.1亿人次，新增注册APP用户数增长10倍，日均新增APP用户数增长9倍。平安好医生

创建于2014年，开创了“互联网人工智能+自有医疗团队，规模1000人”的服务模式，贯穿在线和离线服务场景

一方面为用户提供一站式服务，涵盖7*24小时在线咨询、转诊、登记、住院安排、二次诊疗建议等。另一方面，平安好医生健康网覆盖了3000多家医院、150多家医疗和美国机构、430家中医诊所、2000多家体检中心、近1800家牙科机构、48000多家诊所和94000家合作药店。

在经历了五年的上半年市场竞争和格式竞争后，继续引领互联网医疗行业。

随着经营管理效率的不断提高，平安好医生的业务操作能力不断增强。截至2019年底，平安昊医生的期末活跃用户(MAU)和期末付费用户(MPU)分别达到6690万人和296.9万人，同比分别增长22.3%和26.0%随着商业模式流动性的增强，报告期内付费用户年均转化率达到4%，同比增长0.4个百分点，日均咨询量达到72.9万人次，同比增长36.3%。

1年29日，平安博士首次获得世界著名指数编制公司MSCI的ESG评级。评级结果为BBB，与平安集团、阿里巴巴和腾讯处于同一水平，处于行业领先水平。

并不是每个人都能成为互联网医疗行业的领导者。王涛从战略的角度阐述了安全好医生的竞争优势。例如，2019年，他将与地方政府合作建立网络医院，并探索医疗保险支付的途径。2019年12月，平安医生与福建省福州市卫生委员会达成合作建设福州区域性互联网医院服务平台。在王涛看来，新事物的发展不是一蹴而就的。政府和许多行业从业人员正在积极探索，总结经验，稳步前进。随着更多优惠政策的出台，平安医生的互联网业务将会有更多的合作机会。

“私人医生”具有初始潜力

2-019年度报告中私人医生业务的亮点之一报告期内，平安医生总收入50.65亿元，同比增长52%。各业务板块收入保持良好增长态势，核心业务网上医疗收入继续高速增长，贡献8.58亿元，同比增长109%

平安豪医生在年度报告中解释说，网上医疗收入大幅增长主要是由于会员服务产品如medical 360、平安豪医生的私人医生以及网上咨询服务附带的电子处方的销售大幅增长。

2年8月，019年，好医生平安正式推出战略创新产品“私家医生”服务，通过由一对一独家私家医生和全国100强名医组成的专家组，为用户提供7x24在线咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊安排、健康管理、慢性病管理等全方位的积极医疗卫生服务

“私家医生”自推出以来一直受到市场的密切关注。从行业的角度来看，“私人医生”服务使医疗服务的两端:医生和用户实现全方位的互动，大大增强了用户的粘性。当时，大和在其研究论文中指出，“私人医生”将成为公司销售和提高产品平均价格的新动力。

在2019年绩效报告中,“私人医生”服务提交了一份满意的答复报告期内，包括私人医生在内的会员产品收入超过4亿元毛利率同比增长4.1个百分点，达到44.2%，显示服务质量持续改善，收入快速增长。

的进一步数据显示，私人医生的反馈远远超过平均水平，用户满意度达到99.85%，平均每月咨询量是普通用户的2.7倍，健康课程的参与率是普通用户的4倍，处方支付的转换率是普通用户的2.3倍，商场的购买量是普通用户的2倍。

”进一步证明基于熟人和信任关系延伸的医疗商品销售实现了较高的转化率和客户粘性。王涛对“私家医生”的成绩单评价很高。”他说，“在引进私人医生之初，我们就提出了在未来五年为中国1000多万家庭服务的目标。"目前，私家医生商城的反馈、满意度、月平均就诊量、参与率、处方转换率、订单量指标是非私家医生的数倍，证明我们的产品方向已经取得初步成功，并获得了用户的认可。”

王涛说:“私家医生服务具有划时代的意义。一方面，它给用户带来了前所未有的医患服务体验；另一方面，它也为我们商业模式的持续健康发展奠定了新的坚实基础。仅在推出后的几个月，“私人医生”服务已初步显示出其潜力。这项服务能否引发新一轮优秀医生的强劲增长值得期待。

互联网医疗接入政策“助推器”

“中国互联网医疗发展已逐步从试水探索阶段过渡到规范发展阶段，这一阶段最大的推动力来自中国政府实施医疗改革的决心。”王涛说道

最近，针对互联网医疗行业的优惠政策得到了大力推行。2019年8月下旬，新修订的《中华人民共和国药品管理法》允许在特定条件下在线销售处方药

2年8月30日，国家医保局发布了《关于完善“网上加”医疗服务价格和医疗保险支付政策的指导意见》，首次将符合条件的“网上加”医疗服务纳入医疗保险报销范围。将在线诊断和治疗纳入医疗保险支付范围已经成为互联网医疗行业发展的一个重要里程碑。这一举措将促进网络医疗在医疗资源流动、提高医疗效率、患者医疗体验、降低医疗成本等方面进一步发挥积极作用。

2年4月4日，国家卫生委员会办公厅下发了《关于加强信息化支持新型冠状病毒肺炎防治工作的通知》。通知指出，各省要充分发挥远程医疗平台的作用，鼓励包括省级定点医院在内的重点医院提供远程会诊、防控指导等服务，借助信息技术汇聚专家资源，提高基层和社区医疗卫生机构应对疫情的能力，缓解定点医院诊疗压力，降低人员跨地区传播的风险

《通知》还指出，要加快基础网络的升级，确保医疗信息系统的平稳运行，确保防疫指挥系统的稳定和畅通在条件允许的情况下，可利用5G等信息技术提高指定治疗医院的网络稳定性和传输质量，以满足患者治疗工作的需要。

集约化政策是有利的，有望成为互联网医疗产业发展的助推器市场分析显示，从事网上诊疗多年的网络医疗企业，如优秀的平安医生，有望从中受益。

王涛也充分强调了扶持政策对平安好医生的重大意义。在王涛看来，政策的加速状态给行业带来了更大的机遇，给安全的医生带来了更大的政策利益。他认为，“中国网络医疗的瓶颈正在逐步打开”

关于5G的普及对互联网医疗的影响，王涛说:“5G网络的速度和及时性将使在线阅读电影成为可能，甚至通过人工智能让优秀的医生更快、更方便地看到当地县级医院的检查结果，并在时间和空间上更快地将其呈现给远程专家。另一方面，5G很可能会提高医疗诊断能力。通过连续24小时远程采集人体健康特征和健康数据，可以实现未来个人健康预测，从而早期干预，提高治愈率。“

随着未来支持政策的增多，网络医疗与和平医生也更值得社会和公众的期待。文本/图像