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王宏时间3月12日(记者王志平)新冠肺炎爆发以来，泰康保险集团始终以消费者权益保护为中心，充分利用网上服务渠道，及时推出多项理赔服务措施，确保疫情期间理赔服务不中断，各客户的理赔需求高效快速完成。
为应对疫情、关爱客户，泰康保险集团积极落实五项理赔应急承诺:对新发肺炎引起的医疗、大病或死亡，取消观察等待期限制，取消医疗保险
免赔额限制，取消医疗保险基本医疗保险目录，限制自费用药，取消就诊范围限制，为重症患者提供提前还款补偿服务在
199疫情期间，泰康开通了报告病例的绿色通道，优先回应新冠状病毒感染者的报告，积极联系客户，并发送保护提醒和慰问信息全国理赔人员24小时值班，并积极联系医疗保险、医院和代理检查客户。对于可疑或已确认的客户，公司将指派专门人员为客户提供索赔指导，简化索赔程序，并提供预付款等服务。截至3月10日，泰康集团共完成了81起新皇冠肺炎相关客户的索赔，赔偿金额为849.1万元。
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