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“我什么时候可以离开？”"我的核酸检测结果什么时候出来？"在长宁区“临时集中检查站”，在这里等候的移民人员最常问的问题是他们什么时候能回家。
3年17月，上海调整了归国人员的隔离观察措施，增加了核酸检测环节。各区统一将乘客送到“临时集中检查点”完成核酸检测而等待核酸检测结果通常需要大约6-8个小时，加上长途飞行疲劳，许多乘客体力透支，情绪也跟着低落
为了消除乘客因等待而产生的负面情绪，长宁区向前迈进，邀请专业心理咨询师到值机点进行检查。据记者了解，3月17日体检点设立后的第二天，区委宣传部与区委政法委、区卫生委员会联手，从长期合作的社会心理服务组织中招募志愿者。九个服务机构中有几十个有着丰富的心理咨询经验，而且大多数都精通英语和日语。
晚上10点，许多疲惫的乘客在登记处安排的等候区睡着了，这使得整个大楼显得非常安静。这时，大楼里有几个孩子的哭声引起了我们的注意。为了寻找声音，我们在候诊室看到一个女人抱着一个2岁的孩子，在房间里徘徊，安抚孩子的情绪，看起来很累。记者
了解到，这位母亲和她的两个孩子从瑞士苏黎世经新加坡回国，在上海浦东国际机场降落。她还与防疫人员合作进行各种登记和检查。经过30多个小时的旅行，在核酸检测结果为阴性后，她不得不在登记点再等8个小时，然后由街头巴士送回家中。这么长时间的等待让她有点不耐烦。
"前面没问题。机场里人不多，秩序维持得很好。这里的工作人员也很体贴。但是，检查的时间太长，而且很可能没有出路。为了每个人的安全然而，由于孩子太小，长时间戴着面具，各种不适使他不停地哭，母亲也变得焦躁不安。
这时，心理咨询志愿者赵走了过来她与母亲聊天，同时与孩子互动以吸引他的注意力。倾听她的抱怨和呼吁，用同情安慰她，并解释留下来接受检查的必要性。面对面的交流让母亲的不满得以及时发泄，并逐渐平静下来。
65岁的赵是国家三八红旗手，上海白玉兰幸福之家家庭服务中心主席，二等心理咨询师。2008年，她带领一个团队到汶川地震灾区开展救援服务。平时，她热衷于公益事业。得知招聘信息后，她主动报名，并在体检点接受了专业医护人员的安全防护培训。
由于值机点实行两班制，一班将有两名心理咨询志愿者，许多志愿者将继续接力，全天24小时为乘客提供心理咨询服务，赵由助手刘陪同。
这两天，一些无人陪伴的小留学生开始增多赵和刘也会特别关注这些移民。与此同时，在排队等候登记时，如果有乘客情绪不佳，或大声说话，或不配合工作人员，他们两人都会主动与他们沟通，安慰他们，或同情他们的感受，使他们能了解更多。
为了方便心理咨询志愿者开展工作，值机点专门在登记大厅设立了临时心理咨询室，为有情绪困扰的乘客提供有针对性的心理咨询。< br>
截至3月20日晚，在长宁区的入住点进行了550次核酸检测。心理咨询师也将在入住点努力工作，为有需要的人带来安慰和关怀。
