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自古以来，西陵人对“千秋雪”的喜爱从未稍减。一年一度的西陵雪山华南冰雪节将吸引大量国际国内游客和冰雪运动爱好者到西陵雪山参加一场接近“千年秋雪”的盛大聚会西陵雪山风景区作为成都重要的旅游名片，经过20多年的开发建设，现已成为成都冬季游客最多的冰雪游龙头山风景区。< br>
为了让游客在西陵雪山获得良好的旅游体验，西陵雪山风景区注重精细化管理，不断提高服务水平自2018年以来，各景区率先在全省引入游客呼叫系统，解决了游客“排队难”的突出问题，使游客从长时间的排队中解脱出来。为老年人、儿童和其他特殊客人群体，专门设立了一个休息区，提供热水、供暖和其他设施。积极响应国家“降低景区门票消费”的号召，不断推出性价比高的组合产品，降低游客进入景区的门槛。一系列提高服务质量的措施已被游客广泛认可。2018年，西陵雪山风景区的游客总数达到100万没有景区工作人员的不懈努力和奉献精神，这一突破是无法实现的。它们离不开为游客提供热情周到的服务，确保景区的安全正常运行，始终用心守护“千秋雪”。
春节期间，景区将设立6个特殊群体休息点，包括一个平台，面积超过1000平方米。第二平台有两个休息点，总面积300平方米，在鸳鸯池索道站设置三个休息帐篷，总面积500平方米。旅游中心服务站还为游客准备了轮椅、婴儿车、厚衣服、拐杖和其他物品。
今年52岁的牟家洵，是西陵雪山滑雪场的一名普通清洁工，守护着景区纯净美丽的景色。他们负责清理景区第二(注:滑雪场)和第三(注:日月潭)平台的垃圾。由于景区工作的特殊性，穆家勋和其他景区工作人员一样，自2010年上任以来，几乎所有的假期都在景区度过。"包括今年的春节，我已经9年没有在家过新年了."虽然清洁工的工作不是很重要，但景点和游客确实不能离开我们一天。“
据了解，近年来，随着游客数量的增加，西陵雪山风景区每天产生大量的垃圾。仅在去年的雪季，牟家勋就在他负责的第二、三站台收集了100多吨垃圾。雪季过后，景区清洁工将不得不清理景区内占地7平方公里的栈道、悬崖边和森林外的垃圾。整个过程既困难又危险。牟家勋和他的同事们年复一年地做着这些工作。
李建军是西陵雪山风景名胜区后勤部部长。他从事水和水管的维护工作已经有20多年了。据他介绍，后勤部门共有30多名员工，其中大部分常年在景区周围的原始森林中工作，一丝不苟地守护着景区的水电生命线。
”西陵雪山风景区有两个水源位于原始森林中，分别距风景区10公里和16公里。在正常情况下，我们必须每周去远足一次。景区内的高压电力线总长8公里。在正常情况下，生产线应该每周检查一次。如遇大雪等极端天气，检查频率应增加至每周2-3次。李建军说，水电是保证整个景区正常运行的基础，每个人都知道自己肩负的责任。虽然后勤部门的员工基本上在45岁到50岁之间，但是每个人都已经习惯了每天走几十公里的原始森林，所以他们不会感到太多的困难。
确保交通便捷安全
站在西陵雪山鸳鸯池索道上，运行15辆汽车轮渡，为游客提供免费公共汽车客运服务。当每年冬天有更多的游客时，这些汽车摆渡车平均每天要行驶40多圈，300多公里。
"这次旅行的总长度为7.8公里。我们的道路安全检查员走得最多西陵雪山风景区工会主席陶易说:“冬天，我们的道路安全检查员早上5点开始检查路况如果路面出现冰雪，安全检查员将立即通知相关人员进行处理。在确认所有人员、车辆和道路符合安全要求之前，我们的汽车渡轮不会开始运行。“
在西陵雪山风景区，观光索道是每位游客的重要交通工具。稍加注意就会发现，索道下面有一条陡峭的蜿蜒小路，一直沿着索道而行。这是景区40多名索道维修工工作时用手和脚的方式。
据介绍，西陵雪山风景区鸳鸯池索道全长2500米，落差1000米。元阳池索道从下站到上站的直线距离为2.2公里，由于山体陡峭，线路曲折，索道维护人员在巡检线路时需要步行近5公里。每个索道支架必须爬上去逐个检查电机、传动、驱动和减速设备。尤其是从第二站台到第三站台，海拔较高，冬季积雪较厚，且该区域没有人行道，维修非常困难。
"没办法，我们的技术工人只能手脚并用爬，冬天雪很厚的时候，一只脚就能陷进大腿根部西陵雪山索道部负责人何表示，为确保索道的安全运行，景区索道部将在入冬前多次重点对索道进行安全维护。在运营期间，将严格执行日常规范，如早期检查、后期检查和线路检查，以确保为游客提供安全便捷的交通服务。
他们提供热情周到的服务
近年来，随着西陵雪山越来越受欢迎，游客数量持续上升，给景区接待能力带来压力。针对这种情况，西陵雪山风景区党支部积极规划，率先提出“充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员干部先锋作用，提升景区服务软实力，缓解接待压力，保障游客旅游体验”的理念，并迅速部署落实到各项任务中。
2，016年，景区党支部发起成立景区志愿者服务团队，由景区全体党员和二级部门业务骨干组成，不断完善志愿者服务体系，不断推出“温馨西陵”系列志愿者服务三年来，80多名景区志愿者活跃在景区各重要路口和节点，为游客提供咨询指导、紧急救助、游客援助、免费热水配送等志愿服务活动，成为景区一道新的亮丽风景。如今，在节假日和旅游高峰期，在游客集中的地区，到处都有工作人员和志愿者。当游客需要帮助时，他们总能找到志愿者佩戴的红袖章。西陵雪山风景区的志愿者们像小火花一样，总是在游客身边点燃，提供热情的服务，让游客感到轻松、温暖和亲切。
“接下来，景区将继续在管理、服务、运营、宣传等方面下大力气。建立国家级旅游度假区标准，加强精细化管理，加大软硬件投入，不断完善景区基础设施和配套服务接待设施建设。坚持全球视野和国际标准，完善服务和产品体系，丰富景区形式，提高产品质量；加快服务转型升级，以满足游客需求为中心，全面提升景区软硬件服务质量；加强“含西陵之窗”和“成都之巅”的品牌建设，不断举办高标准、高质量的山地体育赛事和旅游节庆景区相关负责人表示:“对于西陵雪山景区来说，我们的目标是让游客玩得开心，玩得开心。”
