海宇:信息技术服务提供商和互联网企业深入打造工业互联网

随着中国经济的快速发展和对外开放的深化，互联网与经济社会各领域的融合和发展进一步深化，基于互联网的新形式成为经济增长的新动力。在这一过程中，互联网信息技术服务的重要性日益凸显，并逐渐成为互联网企业降低成本、提高效率的有力外援。

自2010年以来，中国互联网行业一直在经历着快速发展。产品的加速迭代和整个行业的爆炸性增长对各种互联网公司的技术、人员和管理能力提出了新的挑战。这已成为信息技术服务提供商进入互联网行业的一个重要机会。

在中国互联网飞速发展的时期，作为业内经验丰富的信息技术服务提供商，文思海辉一直在积极拓展其在该行业的布局。为此，公司进行了内部结构调整，成立了互联网事业部，负责为互联网企业提供技术咨询、解决方案、产品开发和运营等多种形式的高价值信息技术服务。2013年，文思海辉互联网事业部提出“互联网+”的概念，积极寻求传统行业与互联网行业的融合点，从而确定了公司互联网信息服务的两大方向，即传统企业的互联网推广和互联网企业的技术服务

现在，文思海辉互联网事业部正在为数百家全球互联网企业提供信息技术服务支持。4500多名专业互联网信息技术服务人才分布在北京、深圳、上海、无锡、大连、xi、成都等城市。凭借灵活的服务模式、高效的交付速度、规范的管理体系、创新的合作理念和基于价值的服务，客户脱颖而出。

与司文海辉互联网技术事业部高级副总裁陈郁就it服务在互联网行业的具体应用价值和发展趋势进行了深入交流。

-1——互联网信息技术服务的原因:成本控制、资源灵活性、文化建设与传统行业相比，互联网企业对信息技术服务提供商有不同的需求陈郁认为，互联网企业在岗位配置和人员需求方面明显不同于传统行业。在岗位配置方面，传统行业的信息技术岗位设置更注重背景技术的开发，以支持整个公司的运营。然而，在互联网企业中，更多的产品被作为设立职位的核心，这更加灵活和多样化。就人员需求而言，一方面，就人员需求的类型而言，传统行业对信息技术服务的需求主要是针对开发者的，而互联网企业除了开发和测试人员之外，对设计、运营、产品等人员的需求更大。另一方面，在人员素质和能力方面，由于产品迭代速度快的特点，互联网企业比传统企业对人员需求的响应速度和能力更高。因此，与传统的招聘渠道相比，社会招聘渠道可以帮助他们更快地找到合适的候选人。就互联网公司而言，他们为什么要寻求信息技术服务？陈郁认为，其动机主要基于以下三点:1 .降低成本的要求在人员招聘方面，信息技术服务公司在招聘渠道和人员培训方面比互联网公司有很大的成本优势。在招聘能力方面，信息技术服务提供商将建立自己的人才库，快速满足企业的人才需求。经过十几年的行业积累，文思海汇已经建立了600多万份简历的资源库，其中300多万份是活跃的简历。通过这些人才资源的积累和对企业员工绩效的量化分析，文思海辉在中高级人才的招聘方面具有很强的竞争力。在人员培训方面，信息技术服务提供商的“带头”培训体系也是能够低成本、快速响应企业需求的重要因素。一方面，文思海辉通过个性化的学院式培训，不断为企业输送技术人才；另一方面，通过知识系统平台的建设和校企共建的方式，将自身的经验嵌入到学校培训体系中，进行前端人才培训布局，以获得低成本的人才优势。因此，互联网公司将与信息技术服务提供商合作，以满足人员招聘和管理成本的控制要求2.对资源快速灵活响应的要求互联网是以产品为中心的。快速的发展和不断的更新和迭代将带来在短时间内快速找到合适人才的需求，这对互联网本身的人才招聘系统是一个巨大的挑战人才的积累和对行业的洞察可以帮助IT服务提供商对职位的人员需求类型和团队配置结构进行全面分析和快速定位。3.风险控制和企业文化建设的要求对于互联网企业来说，企业文化的建设和传承是树立品牌形象的内在要求。大量新员工涌入，很难在短时间内跟上培训和管理的步伐。这可能导致产品质量、市场进入时间等方面的潜在风险。同时，它也可能影响企业的固有文化，破坏企业内部的成长基因。这也是互联网公司寻求信息技术服务的一个重要原因。互联网行业的信息技术服务需求:马太效应明显，增长潜力巨大。目前，中国市场互联网行业信息技术服务需求的马太效应明显。由于互联网巨头在客户和业务方面都有绝对优势，所以几家巨头的信息技术服务需求约占互联网信息技术服务需求总量的80%。关于互联网行业对信息技术服务需求的增长潜力，陈郁表示仍有很大的发展空间，他对未来3-5年互联网信息技术服务的发展持乐观态度。一方面，国内市场对互联网信息技术服务的理解尚不明确，信息技术服务提供商仍处于引导需求阶段。目前，很多企业都采用了劳务外包，信息技术服务和纯劳务外包的定义、服务内容和风险点都比较混乱。因此，对于信息技术服务提供商来说，他们可以在普及服务提供商市场知识、树立信息技术服务行业新形象的同时，引导和培育企业的信息技术服务需求。另一方面，国内互联网信息服务市场尚未扩大。直到2016年，只有英美烟草三家公司基本上采用了大规模的信息技术服务，大多数互联网公司仍处于观望状态。随着近年来互联网公司发展的新势头，滴滴、美团、今日头条等许多成长中的互联网公司也在逐步尝试采用信息技术服务。此外，消费升级将创造对互联网信息技术服务的需求人口红利的逐渐消失和消费的升级促使消费者进一步提高对产品和服务体验的个性化需求，而信息技术服务提供商可以帮助互联网公司在原有产品或服务的基础上提供更多的增值服务，满足消费者需求。然而，正是由于市场上对信息技术服务提供商的这种模糊认识，他们将在服务过程中面临许多棘手问题。陈郁认为，我们目前面临的最大痛苦是价值问题。与前500强企业相比，国内许多互联网公司的管理水平还不成熟，对企业自身的核心竞争力以及从哪些业务或行业增值的认识可能比较模糊。很难从整个企业或行业的生态建设来考虑人才或服务的价值。对快速、优质、低价人才的不断追求使得许多高端人才不愿进入it服务业。工业互联网的新要求:加深行业理解和提高技术能力在后人口红利时代，消费者端客户获取成本的逐渐增加促使互联网公司更加关注和投资工业端。随着人工智能、物联网和区块链等新技术的发展和应用，互联工业互联网已经成为工业发展的新趋势。消费互联网向工业互联网的逐渐转变，将给互联网企业的信息技术服务需求和信息技术服务提供商自身的发展带来新的机遇和挑战。陈郁表示，工业互联网的发展将对互联网公司的技术和产业能力提出更高的要求。不同于单纯的互联网模式，基于真实行业的互联网模式在理解新技术的同时，也要求企业对特定行业乃至整个行业有足够的熟悉和理解，以促进技术在行业或行业中的应用。对于信息技术服务提供商来说，工业互联网的发展将进一步强调其行业属性，其对行业客户的服务能力和服务体验将成为强大的竞争优势工具。根据对互联网发展所要求的行业的深入了解，垂直领域的专业服务和管理将成为信息技术服务提供商的一个重要发展方向。就文思海辉而言，公司自成立以来，坚持培育高科技、金融、制造、电信等十多个垂直行业，积累了丰富的行业经验。在互联网产业服务方面，从最初阶段为企业普及信息技术服务的基础知识，引导企业的信息技术服务需求，到第二阶段帮助企业进行标准化管理和设计标准化系统，到第三阶段帮助企业进行孵化管理和引导企业进行价值转化，再到近两年与企业共同进行产业互联网的布局， Vince Haihui在互联网行业的服务逐步深化，基于企业平台的服务价值不断提升。目前，文思海辉已为19家全国顶级互联网公司提供信息技术服务，涵盖互联网社交网络、内容、电子商务、零售、教育、医疗、交通、旅游、娱乐、游戏和生活服务等子行业。互联网信息服务收入占15%以上此外，面对工业互联网的大趋势，互联网企业和信息技术服务提供商也必须考虑合作模式。陈郁还提到，由于每个行业和每个行业的实际情况不同，每个企业都希望在工业互联网中实现不同的目标，在实际的合作落地过程中，采用何种合作模式和支付方式，以及如何找到传统行业与互联网的契合点，都是工业互联网过程中需要面对的问题。未来发展之路:提前构筑生态和布局

除了增强技术实力和加深行业理解，我们如何才能更好地走上工业互联网的列车？对此，陈郁认为，必须紧跟市场变化，提前进行产业布局“供给侧改革”、“一带一路”、“大湾区经济发展”和“数字中国”是当前国家关注的发展方向。对于信息技术服务提供商来说，他们需要时刻关注相关的经济和技术发展趋势，提前进行行业布局，以便在未来的行业发展中占据领先地位。

在2019中国国际高新技术产业博览会上，文斯·海辉重点介绍了一系列“智能民生”解决方案，包括“智能水系统解决方案”、“智能养老监管系统解决方案”、“智能燃气集成系统解决方案”和“智能市政设施管理平台解决方案”这一系列解决方案集中体现了文思海辉在互联网行业十多年的深度培养中积累的基于平台的技术思维和技术能力，也是对工业互联网方向的积极尝试。

“在工业互联网时代，信息技术服务提供商对互联网行业的价值也将改变，”陈郁说。“在未来的发展中，信息技术服务提供商将从产品或解决方案的供应商成为合作企业的战略合作伙伴。”信息技术服务提供商对行业有深刻的理解，熟悉传统客户，在业务或团队管理模式方面有丰富的经验，而互联网企业拥有强大的技术和数据能力。未来双方关系将更加密切，优势互补更加明显。"在

的未来发展方向上，陈郁表示，文思海辉将深入垂直行业，拓展和提升工业互联网的深度服务能力，专注于智慧、民生等领域的智能化和数据化解决方案。不断加深对行业的了解，沉淀行业服务经验