医疗机构秘藏圈粉:有了KTHCRM系统，赢得客户和市场并不困难。

“我太难相处了”，2019年到2020年的世界似乎缺少“容易”这个词马云曾在浙江商业论坛上表示，2019年并不容易，但企业主都知道，每年都不容易，医疗行业也是如此。尽管去年年底医疗机构的数量增加了9000多家，但日子并不轻松。< br>

为什么在非公立医院和诊所做生意如此困难？顾客在哪里？为什么他们不愿意付钱？我怎样才能成功地绕过粉末？找到秘密收藏品是非常重要的。事实上，一个医疗机构能否成为财富取决于两个主要因素。首先是医疗效果，这取决于医务人员的专业水平和医疗机构医疗设备的完善程度。第二是服务体验。顾客体验的好坏直接关系到品牌声誉。顾客满意度、忠诚度和运营效果将直接受到影响。这些都可以通过客户关系管理系统来实现。

客户关系管理是一个营销、销售和服务的管理软件。其主要目的是提高客户获取率、转化率、保留率和增加收入。HCRM是一个垂直于医疗领域的客户关系管理系统。KTHCRM是新加坡康柏公司基于15年丰富的医疗信息化经验，针对民营医疗领域的高净值客户营销、优质服务体验和精益运营管理等业务需求开发的医院客户关系管理系统。它不同于其他传统的客户关系管理系统，具有专业的医疗属性。它通过轻量级和快速部署，即购买和使用，以SaaS概念和云服务的形式实现。

如何赢得客户？通过数据分析，它有助于做出决策。

KTHCRM支持多种获得客户的方式。它可以通过广告、营销活动、合作渠道和其他销售客户的方式获取和记录客户来源，并进行分类统计。通过可定制的营销漏斗，可以对基于数据的营销结果进行实时和全面的监控，以判断渠道是否有效，并帮助管理者做出决策和优化:高效渠道增加投资，而低效渠道减少投资

例如，客户姓名、联系信息以及他们是通过市场活动获得的新客户还是老客户等信息可以转换为销售线索。工作人员还可以根据渠道的性质进行分类。外贸合作、医疗合作、企业合作、个人分销、KOL、自媒体等渠道列表简单明了。其中，渠道负责人、地址、收据等基本信息以及合同日期等其他合作信息可以随时查询和跟进。同时，KTHCRM还支持许多分销渠道中不同折扣和回扣的管理、渠道成本和产出的准确统计、营销投资回报的评估以及营销决策的数据支持如何转变

，跟踪销售流程以提高效率

KTHCRM可以跟踪和管理从初始咨询到销售完成的整个过程，提供统一和标准化的销售流程，实现自动提醒，避免人工遗忘，并准确监控每一条销售线索KTHCRM支持多种在线和离线销售方法。它可以自动创建销售线索，自由分配销售任务，实时监控目标绩效的销售结果，有效管理销售进度，并确保销售目标的实现。同时，

医疗机构可以将多场景用户行为记录与KTHCRM整合，多维度对客户进行标签和分类，描绘准确全面的客户肖像，方便客户需求管理，为智能销售线索提供数据参考，提升产品推荐成功率其中，新的会员制可以为客户提供多样化的权益，提高二次购买的转化率。

正常情况下，有健康需求的客户通过医疗机构的官方网站、服务热线、微信公众号、互联网平台、线上线下营销活动、直接去商店等成为潜在客户。创建线索后，进行清理和重新检查，并验证实际情况。在分析商业机会的需求，合理分配人员和跟踪销售过程之后，公司将成为一个目标客户。通过客户肖像进行销售，了解客户需求、偏好、经济能力等。，提供有针对性的分级服务，最终可能转化为与客户达成交易

如何留住客户和改善医疗服务体验

对于留住客户、提高重复购买率、实现推荐他人购买的行为、持续创造市场口碑效应和持续优化产品服务体验至关重要KTHCRM可以帮助医疗机构为客户提供便捷的网上预约、咨询、价值存储、检验、检验报告、记录查询等服务。帮助他们收集出院后对满意度、意见和建议的反馈，快速处理客户投诉，避免因客户不满造成的恶性后果；通过记录客户的药物和健康数据，并自动向客户推送护理和康复建议，可以持续优化服务体验。

很难获得客户、销售和运营…拥有一个系统并合理使用它可能并不困难。KTHCRM可以帮助医疗机构建立与客户的沟通系统，通过各种市场获取流量，通过准确的销售实现转型，并通过高质量的服务进行升级和保留。它可以实现产品与效率相结合的目标，不要忘记你的主动性思维。凭借实力赢得权力指日可待。如需了解

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