——1-作者:蚂蚁生产:信息披露2003年，阿里集团副总裁泽泻等7人赴广州参加广交会，其中宋回国后被确诊为非典。从广州飞回杭州十多天后，宋因咳嗽、发热等症状被确诊为疑似非典病例。结果，包括马云在内的400多名阿里巴巴员工因为需要隔离而离家上班。马云给所有阿里员工写了一封道歉信在宋被确诊后的第二天，阿里巴巴决定自我隔离，所有员工都在家上班。这是自非典爆发以来杭州最大的隔离措施。《人民日报》发表了一篇题为《瘫痪的代价》的文章，没有点名批评杭州一家网络公司面对非典疫情时的幸运心理。作为公司的主要负责人，马云自己也难逃指责。——2——但除了错误，阿里巴巴的成就也不小。马云和他的同事在非典时期做了几件重要的事情。一是马云的反公关零预算心态，他在央视做了一些电视广告。有趣的是，这并不是因为马云预测非典会把人们关在家里，而是因为伊拉克战争即将爆发。马云预测很多人会看新闻。结果，一切都出了问题，赶上了非典的高潮。二是敲定进入C2C电子商务的计划早在阿里被完全孤立的前一个月，马云就从阿里内部调动C2C人员来攻击淘宝这项任务在阿里被列为最高机密。当网站正式上线时，除了少数公司高级官员，大多数阿里员工都不知道。在改变整个中国的风暴过去后，有人说是2003年的非典疫情，并吹响了淘宝、京东等电商巨头全面进军网上销售的号角。原因是非典对刘的影响。在非典期间，刘看到了网上交易的强大生命力，这就产生了创办京东商城的想法。然而，对阿里来说，非典并不是淘宝快速发展的开始。准确地说，非典在一定程度上刺激了阿里的单边业务受非典影响，越来越多的国家对中国实施旅游禁令，进入中国的外商数量急剧下降，线下航运渠道变得紧张。阿里巴巴的在线业务已经成为唯一的选择。在整个疫情期间，阿里巴巴的业务增长了50%以上此外，非典对阿里的影响更为无形:从决策层到公众，当离线活动被病毒遏制时，全国开始关注在线消费。这无疑对淘宝未来的崛起起到了关键作用。
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17年前，阿里得了新肺炎，在新冠状病毒期间，阿里巴巴做了许多伟大的事情与17年前不同的是，尽管电子商务仍然是阿里的绝对主营业务，但它的重心已经从跨境B2B转移到由国内市场主导的C2C。除了电子商务，阿里已经有许多商业分支，如阿里云和阿里达娱乐17年前，如果不是因为意外的非典感染造成所有员工的隔离，整个疫情对当时的互联网小企业阿里来说，利大于弊。尽管新出现的冠状病毒非常猖獗，但阿里的兴趣范围已经发生了变化。目前，阿里巴巴主要受益于中国的高人口、无与伦比的基础设施建设和日益增强的全民购买力。肺炎疫情对非接触快递的需求与中国目前面对面的人力分配模式背道而驰，间接导致全国消费需求大幅下降。肺炎无疑是对阿里的一个打击虽然双十一购物高潮已经过去，第一季度一直是电子商务销售淡季，销售额下降也是正常的，但淘宝网仍然在春节期间组织和策划了一系列活动。疫情的全面爆发发生在1月20日春节前夕，相当多的行业已经提前进入休整阶段，这是通过网络购买年度商品的最后高峰。在淘宝新年交易会的页面上，赫然写着没有硬通货被购买，亲戚朋友不知道你做得有多好。现在这种流行病正在蔓延，主要电子商务节日的投入必须停止。——3——如果你看看阿里巴巴的官方描述，这种流行病将对公司的财务状况产生直接影响，比如增长率相对较大的放缓等。天猫、淘宝和其他本地生活服务可能会出现负增长。在这方面，阿里的应对措施是合理的与17年前相比，阿里的体型增加了无数倍。淘宝已经从初级产品转变为基础设施。整个阿里已经深深融入了中国的商业体系。在如此大的规模下，阿里巴巴甚至不需要研究新闻传播的特点。只需做好手边的防疫工作，就能满足传播效果。以电子商务业务的防疫准备为例。一方面，天猫将在2020年上半年免除所有商户的平台服务费。另一方面，淘宝Live提高了门槛，向全国所有线下商家开放另一方面，它向企业提供数百亿英镑的无息或低息贷款。此外，还将设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流。阿里行动的主要方向是确保小企业不会被需求的急剧下降所压倒。在阿里的收入生态中，平台服务费类似于个人所得税。自从淘宝在2008年整合了阿里的母亲，阿里巴巴C2C电子商务业务实现了收支平衡，没有向入驻商户收取平台服务费。商家随后的服务费只是锦上添花事实上，直到今天，阿里的电子商务业务主要依靠电子商务广告收入，而不是服务费。这部分服务收入是店主进店时支付的“入场费”。天猫将根据销售额和店铺的诚信经营情况给予一定的折扣。因此，大部分服务费是由中小企业支付的，数量多，但销售额不足，这无疑违反了“多拔鹅毛，少听鹅话”的税收原则。淘宝的直播也是如此直播平台的良性生态是金字塔形的，塔顶在质量上移动，底部在数量上移动。越来越多的中小企业的进入，虽然在商品数量上对龙头企业有一定的影响，但总体上对平台有利。不排除一些有现场直播天赋的中小企业会在疫情期间通过在线现场直播脱颖而出。这是一个平台和业务双赢的局面。阿里的目的非常明确，保护中小企业以及平台中的店铺和商品数量，不仅是家电企业平台在疫情期间的企业责任，也是平台的长期发展规划。在今天的电子商务舞台上，阿里、京东和多多共享世界。阿里自己绝对没有理由放松。大量逃离阿里的小店主分散在整个商店里。阿里巴巴不可能两次被同一道栅栏绊倒。
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阿里在阿里巴巴2020财年第三季度的最新财务报告中，阿里在肺炎前的状态更加清晰在财务报告中，阿里将其主要业务分为电子商务、云计算、娱乐和创新根据最新财务报告的总收入，电子商务业务的比例高达88%，而云计算和娱乐业务的比例分别为7%和5%。来自创新业务的收入在财务业绩中所占比例相对较小。新流行的肺炎已经为纯在线业务带来了巨大的好处。一些突出的例子是云计算、娱乐和钉钉。其中，打钉被广泛应用于各大学校的网上教育官方软件中。据相关报道，在疫情期间，仅阿里就将其在阿里云的云服务器扩展到10多万台。一方面，这显示了钉钉等产品的超高知名度；另一方面，它也宣传了阿里云计算的强大力量。腾讯最初以其社交产品而闻名，但在网络教育、办公和其他话题上不如阿里的相关产品受欢迎。一些媒体将其描述为对珍珠港的突然袭击在主要的应用商店中，第一次频繁使用的学生因受到嘲笑而得分。钉子户当局还借此机会在B站等视频平台上发布了“钉子户，请求宽恕在线”视频。在师生就相关话题热烈讨论的背景下，该视频仅用了两天时间，总播出量达574万。在B站的视频数据生态中，这无疑是一个超级爆炸性的水平。此外，阿里巴巴还有很多隐患隐患主要来自收入结构:主要娱乐和云计算业务都处于亏损阶段，尤其是以优酷为代表的主要娱乐业务。版权费很高，该行业的利润前景仍不明朗。作为主营业务的电子商务收入增长率也从去年第一季度的54%降至38%。这可能发出一个信号，即阿里巴巴以电子商务为主导的超高速增长时代已经结束，下一个增长点可能需要以云计算为代表的新技术进入高度市场化阶段。在增速放缓的关键节点，迎来一场新的皇冠肺炎，这不是阿里的幸运。
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将危机转变为新的冠状肺炎是整个国家线下社会活动的突然刹车。作为回报，在线活动加倍活跃。非典疫情帮助电子商务成为中国社会的基础设施。重大事件对行业的最大影响在于改变用户习惯。一旦非典肆虐，北京人将会害怕十年。禁令期对行业模式的深远影响足以让用户接受一种全新的商业模式。例如，在新皇冠肺炎期间，一旦引入非接触式配送，它就成为整个物流行业的共识。面对新的皇冠肺炎，疫情增加了人们对在线服务的依赖，给大公司的产品更多的机会转向基础设施。例如，阿里在同一城市的网上办公室和网下新鲜食品分发在这一流行病中取得了快速进展。据有关报道，在疫情期间，来自新鲜箱马的订单数量急剧增加，许多城市已经到了无人问津的地步。这无疑是boxhorses增加新用户的又一个机会。阿里巴巴总是把危机变成机遇。ψ
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