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日用品哪个强？这项调查显示，JD.com已经超过了天猫，丁咚购买蔬菜并“咬”了一箱马
。东方网记者程琦9月28日报道:哪家超市在购物方面享有最佳声誉？哪个电子商务平台提供网上购物更让人放心？最近，上海东方世纪消费品发展促进中心发布了今年的“快速消费品零供应满意度专项调查”
据了解，调查持续了三个月，涉及8种主要零售业态的101家零售商，主要集中在长江三角洲地区该调查现场采访了近100名有代表性的供应商公司高管，微信和在线投票有20多万人参与。
2019综合满意度指数:连锁店和超市的满意度下降
综合满意度指数是供应商对零售商在费用、信用、流程管理、营销等方面的综合评价根据
调查报告，在8种零售业态中，以连锁超市和连锁超市为代表的传统实体零售综合满意度指数持续下降，连锁超市和连锁超市下降0.05点。目前，连锁商店的渠道正处于转型阶段。像大润发这样的主要零售商正在加快店铺的翻新，以满足当今消费者的需求。在未来，他们将能够通过线上和线下的整合来增加销售，以获得供应商的满意。
近年来，连锁便利渠道和连锁母子渠道的迅速发展提高了零供应的满意度。然而，由于起点和终点的严重分化，总体满意度的平均增幅不大，但其发展前景不容小觑。精品超市和零售电子商务公司基本上处于同一趋势，并期望未来有新的创新和改革。
，今年没有新的零售模式可供调查-社会电子商务由于不成熟和高度不稳定，有明显的上限。其满意度仅高于传统商店和超市渠道，综合满意度指数为3.55。然而，零售电子商务的新潮流已经基本枯竭，社会电子商务是企业未来的主要方向。
连锁超市:大润发排名第一，《
调查报告》显示，大润发作为全国领先的大型商场，其连锁店满意度排名第一，为3.96分。麦德龙保持严格和优秀的德国品质，为消费者和供应商服务。多年来，它稳步发展，并积极扩大福利和家庭业务，在今年的满意度调查中保持第二位。根据大润发团队的经验，高辛零售的子公司欧尚的满意度继续位居第三。
，今年跌幅最大的是布冯莲花。供应商普遍反映布冯莲花有严重的欠款。布冯莲花最近宣布，将于2019年10月28日撤销其在港交所的上市资格
在今年的零供应满意度调查中发现，在电子商务和新零售的冲击下，传统店铺的弊端在过去两年中逐渐显现，供应商对其他店铺的评价一般集中在“高收费”、“不合时宜的结算”、“乱收费”、“生意下滑”和“严重停业”等方面。要解决这些问题，连锁店的改进和优化势在必行。
此外，以“方便”为主要特征的便利店显示出良好的市场竞争力。作为便利店的标杆企业，全家福依靠门店数量取胜，在连锁超市这一领域的满意度排名第一。罗森紧随其后，不断创新，排名第二。农业、工业和商业的郝德可分别排在第三和第四位。尽管
家族的总体满意度排名第一，但它仍因收费过高和投入产出比低而受到许多供应商的批评。与此同时，监管部门今年还公开曝光了另外两起事件，如8月份的三批家庭午餐质量不合格，3月份的“派可咖啡”采集活动侵犯了消费者权益，值得警惕。
零售电子商务:丁咚是购买蔬菜的最大“黑马”。近年来，内容社交电子商务的高流量、低成本和快速发展都促使供应商加强与零售电子商务渠道的合作。在今年的零供应满意度调查中，JD.com和天猫仍然位居前两位。京东的快速销售产品规模更大，并重返巅峰。苏宁乐购发展迅速，上升三位，排名第三，而唯冠将下降一位，排名第四。
360buy.com。在今年的618期间，迅速消失的行业，如母婴、新鲜食品、美容化妆和膳食替代等。实现了集中全面爆发。丰富的促销活动和先进的零售模式赢得了供应商的高度评价。供应商表示，京东的价格管理较去年有所改善，其促销活动与供应商协调良好，取得了进展。今年，JD.com在零供应满意度方面排名第一。
与此同时，近年来，新的零售业务已经实现了线上和线下的融合，家庭业务也进一步成为新零售业务的一个关键因素。在今年零供应满意度的新零售(家居)模式中，箱马排名第一，丁咚无疑是排名第二的最大黑马。
值得一提的是，在此次零供应调查的八种形式中，新零售的总体满意度排名第一。刚刚退休的马云提出新的零售理念后，三年来用户习惯逐渐形成，新的零售模式不断创新，三年来复合增长率超过50%。
社交电子商务:整体上升
社交电子商务是一种新的零售渠道，具有新的流量、降低市场和降低获得客户的成本等突出特点，整体上升，购物、零售和内容社会化不断涌现。今年的零供应调查满意度显示，就数量、集中度和小红帽而言，社交电子商务模式位列前三。
朵朵于2018年7月在美国上市。其电子商务业务融合了娱乐、社交、娱乐分享、利益分享和共享购物体验模式，保持了较高的增长率。然而，人们对平台上的商品监管存在许多疑问。糟糕的口碑会对平台产生很大的影响。
在近几年的零供应调查中聚集，总体满意度排名第二。今年3月，它也以强劲的势头在美国上市。在此之前，2016年，许多人因“入场费”和“猎头费”而违反相关行政法规聚集在一起。之后，他们聚集在一起调整他们的模型，使其适应经理、主管和店主三个层次，使其更加标准化。与此同时，这种分销模式也成为许多社会电子商务公司效仿的目标。近年来，他们也在渠道下沉、电子商务扶贫等方面做出了巨大努力，帮助品牌公司开拓市场。
橙姐称社区；13923476919
