葛军的夜谈之四:面对面的老板(文字版)

郭宇宽:各位Ladies and 老板们大家好，我是天九独角兽商学院院长郭宇宽，今天是一个非常特殊的日子，今天既是我们《戈峻夜话》开播第四天，一个重要的日子，大家前几天听了我们戈峻总的讲话，都意犹未尽，觉得我们在这个至暗时刻，中国经济面对很多挑战的时候，我们分享一点思想，在这个老板云上激荡火花，大家觉得非常过瘾。同时今天又是个很特殊的日子，大家都知道今天是公元2020年的2月14号，这个2月14号是个什么日子，当然很多老板们都知道，平时在这个时候可能大家应该是非常浪漫的，往往我还准备一点红酒跟大家品一品，但是今天这个时候，它既有一种特殊的意义，当然也非常浪漫。现在我们很多地方也去不了了，我们就在哪里相聚呢？我们就在老板云上相聚，在老板云上相聚，我们干什么呢？当然要讨论一些老板们的话题。老板们如何穿越这个周期，老板们如何面对困境，老板们如何带领大家走向成功？

今天我们节目的咖位非常大，不仅我来跟大家交流，我们的节目叫《戈峻夜话》，戈总当然也来到了现场。戈总前两天都是跟大家讲单口相声，一个人跟大家讲得舌灿莲花，大家听得都非常带劲。今天戈总还要来跟大家传经送宝，作为我们的点评嘉宾。除了戈总以外，我们今天还有两位大咖，这两位大咖既是成功的企业家，我们天九平台上的好朋友，也是我们老板云的重要客户。我们今天把这两位请来，三位大咖凑在一起跟大家分享，光凑这个时间就非常困难。其中一位就是程俊程总，可能凡是平时经常关注老板云的，都知道天九孵化加速的一个项目，叫做嗖嗖身边，这两年发展得非常迅速，我们这个嗖嗖身边的老板就是程俊先生，我们有请程俊先生给大家打招呼。

程俊:大家好。

郭宇宽:程总看上去气色也很好，程总非常的不容易，我们这段时间很多人都在家里面闲得很无聊，很多老板都现在面临这个困境是什么呢？这个业务何时开工？这个员工怎么样激励士气？如何发展新的客户？结果这个程总非常不一般，前两天我为了约程总来参加我们的节目，来老板云上做直播，程总这么成功，你来跟大家分享分享，结果程总说忙死了，没有功夫，我说你一定得来跟大家交流交流，我就跟程总打电话，一打电话程总说不好意思，我现在在开会，我现在很多供应商在跟我联系，我现在没法接你电话，郭博士要不我们中午再联系，结果中午打电话还是打不通，我说你这程总你也不至于谱这么大，我亲自给你打电话，要不晚上9点我们通个电话。年前，程总说，不好意思，我们每天晚上9点是我们的高管例会，你听听人家管理，在这个时候高管例会，我说啥时候我们能够通电话交流交流呢？程总说要不这样，今天晚上我们12点通个电话，于是我印象中是昨天晚上12点前我跟他通了个电话交流了，12点了我们程总还神采奕奕，一说业务全国上下一盘棋，干得非常带劲，我们过会要请程总来分享分享。还有一位嘉宾，这位嘉宾年轻、帅气，也非常厉害，本来他在线下是有很多迷妹的，但是我们不能组织线下的粉丝见面会，在线上我们也好不容易把他请来了。宝贝格子的CEO张天天先生，此处有掌声，张总。张总跟大家打个招呼。

张天天:hello，大家好，很高兴情人节能够跟大家见面。

郭宇宽:张总虽然年轻，但是已经是一个创业的老兵。我也是前两天跟张总交流，我问张总，现在各个行业压力都很大，你们母婴行业现在怎么样？你的公司现在怎么样？结果张总在电话里面非常风轻云淡的跟我说，说现在反正我们也还算正常，比起去年同期大概增长了200%，这是增长了200%，还是增长到200%，我没听清，过会儿要请张总跟大家来分享。我们先请各位大咖给我们大家分享一下，因为我们这是一个难得的日子，是一个情人节。本来我们应该在线下喝喝酒，搞搞聚会的，但是我们线下也聚会不了了，在线上我不知道这个各位平时都是现在进入了一种什么样的工作状态和业务状态？平时是怎么样的现在进入暂时的是准备也好，动员也好，是开战也好的这种状态？我们的顺序是从张总开始讲，好不好？

张天天: 对于宝贝格子来讲，我们其实没有什么节假日可言，春节期间其实有很多部门还在正常的工作，只不过今年的春节确实有点特殊，疫情的突发。刚才郭院长也问，宝贝格子的业务怎么样？它确实同期增长是增长了200%，它不是增长到200%，是增长了、翻了两倍。但是翻了两倍，我个人认为它是有一个特殊性的，在特殊时间的这种恐慌性购物。其实，因为线下大部分很多地方都已经属于在停业的一个状态，所以很多消费者他可能就会更多的选择在线上，去进行了这种囤货或者是购物。就像刚才跟程总聊天沟通的时候也在说，他刚才也在卖口罩，确实这段时间，可能他的业务增长，大部分都是一些消毒用品或者是日化用品，可能最核心的应该是口罩，没想到去年是猪肉涨价，今年的年货变成了口罩。所以整体来讲，宝贝格子从春节之前到现在，其实一直处在一个工作状态，倒没有因为假期我们就休息太多，但是可能有很多的小伙伴都回到家了，所以我们也采用的是类似于这种云办公，在线的这种办公，所以整体来讲，在整个春节期间，包括到现在，其实一直是在高速运转的过程。但是线上运转的速度可能要大于线下，确实现在线下的一些实体店可能会受到一些影响，但是还好，因为这个宝贝格子从一开始就是这种互联网线上跟线下的结合，所以说更多的线下的实体门店也在不断的通过线上的工具，通过线上的营销，尽量的做到用户不流失，尽量做到每天依然有订单，其实我们整体的春节期间的运转是这样的。

郭宇宽:好，张总讲得确实非常淡定，很风轻云淡，就确实是好像没有什么特别的波澜，结果业务就增长了200，有没有什么比较有挑战的地方呢？

张天天: 最近一段时间，我认为其实最大的挑战是在物流。物流这个环节，现在其实对于我们互联网线上电商企业来讲，可能是一个最大的一个挑战，但是还好，现在国家各方面对于物流企业的这个支持，包括物流企业本身也在高速运转，所以整体来讲还是可以的。但是这段时间我感觉这个订单增长的确实是有点多，它爆发性的，恐慌性囤货造成了这种订单的一个大量的增长。

郭宇宽:你看我们张总他最大的担心最大的挑战是现在订单多，你说这多让人羡慕，当然我们要祝福张总，祝贺张总，那么下面请程总来说一说。程总现在的企业，你都到晚上十二点多钟才能跟我通电话，到底是什么原因？也是因为订单多得忙不过来吗？

程俊:这样的，我们因为做的是互联网平台，那我们的平台就是要商家来用，他用了以后，可以对传统的门店来说，就秒变互联网的一个网店。就是说传统的门店平时没有说很重视收缩的功能，他收缩的功能，就是说他可以自己把这个商品上传到手机，让周边的用户来下单，他自己送货上门，就是传统的那种电话叫单一样的。现在疫情这样严重，又不好开门营业，那这个时候刚好就产生收缩的一个爆发期，大量的人就需要去接单，送货上门，他不会到店里面来，这样就没有传染源了。包括餐饮现在很多都是自己送货上门的。因为对于那些传统的外卖来讲，他是要跑腿的人来送货，还是有二次污染，因为跑腿有天南地北，也不知道他是从哪里来的，所以很多人不敢点单。如果说店主自己送货，还是确保了它的安全，这是收缩爆发的一个阶段，所以我为什么这段时间这么忙，就是因为我们有三个改变。第一个改变，我们所有的高管就总监以上的级别的，9点每天都要开会开到12点，要总结一天来订单的情况，400多个运营公司，这么多城市都是通过企业微信来工作指挥的，所以我们要总结经验，布置明天的工作，还要解决一些服务的一些资料问题。原来是每一个星期开一次高管会，现在变成是每天开，包括礼拜六、礼拜天都是9点钟开，所以你当时叫我跟你对接的时候，实在是没时间，聊到了12点，不好意思。

第二个改变是我们所有的城市公司跟商家之间的一种服务，原来都是到店里面对面去指导人家怎么用嗖嗖，怎么送货上门，怎么做服务资料，现在全部是用一对一的建群的方式，把我管辖的这个区域，这些商家就拉到一个群里面，通过群里面开这种电话会议的这种方式来指导他们来做。所以我们又成立了几个商学院，原来就一个商学院，现在加上成立的两个，一共三个商学院，都是为了加强线上的这种商家之间的培训。

第三个我们虽然业务量暴增，为了支援商家在这种特殊时期更多的使用嗖嗖，更多的获利，我们把管理费全部减免，原来要收4个点的管理费，一个外卖平台要收26个点，26%，那我们嗖嗖本来就一直都是4个点，我们4个点都把它免掉一个月。这三个举措来进一步扩大嗖嗖的占有率，我们目前是这种情况。

郭宇宽:好，谢谢程总。程总当时我给他打电话的时候，任何人你跟程总打电话，你都会发现一个奇怪的现象，就是你在给他打电话的时候，我不知道他身边是有3个还是5个手机，不停的短信、电话铃声不断，业务非常繁忙。所以他在这个时候能够把整个团队的士气都调动起来，你看高管每天晚上9:00要开到12:00，今天真的因为是情人节，大家都去过情人节，所以能把程总抓住，来跟天九老板云上的老板来分享，要不然9:00都抓不到他。我想我们听了前面两个老板讲的都是好像遇到了这个时候，我们的业务反而进入了一个暴增期，但是我就想问问戈总，戈总你是我们天九的大管家大家长，我们天九平台上有几百个企业在被我们孵化的过程中间，当然我们梳理出来的像嗖嗖、宝贝格子这段时间非常成功的案例，那其他企业他们面临什么样的压力？最近毕竟在这两个企业讲起来业务好像在暴增的同时，我们中国整个经济的数据是在下行的，一种寒冬的那种萧瑟感，大家走在街上，或者上网看一看，或者了解一下自己的朋友圈，大家都能够感觉得到。对这个您是怎么看的？

戈峻: 确实刚才两位老板选择了非常好的行业，都是互联网行业，在现在疫情期间迎来了业务的爆发，而且做的都非常的好。同样天九也是在过去的这么多年，持续地打造我们的平台，持续地积累我们的人脉和资源、持续地让我们的企业家都能够上线、持续地做好我们的互联网这些服务等等。现在疫情来了之后，我们的企业现在也能够自如地应对，大家可能看到了我们前一段时间刚刚宣布的，我们不减薪、不裁员，能够跟员工们一块来共同度过困难的时期，对一部分传统企业，尤其是中小型企业，如果没有上线，也没有做一些智慧化企业的准备，现在确实面临着比较大的问题。不管是从终端，还是从微观这些角度来看，我们可以看到，尤其是在线下的企业，还没有任何线上这种能力的，现在面临着很大的挑战。我想现在最大的一个挑战，就是我们这些企业家如何去面对现在这种状况，摆脱困境。现在这个时候是最好的时候，下定决心，转型升级，把过去的业务重新来审视一下，来看一看你能不能把它变得更智慧化一些，跟智慧企业搭上钩，我觉得这个很重要。我们两位老板，很早就开始把企业变成了智慧企业，现在游刃有余。我想我们的企业家现在第一个所要考虑的就是未来怎么办，是不是要痛下决心，走智慧化的道路，把企业做成一个智慧化的企业，我觉得这是一块。

第二块，当然是面对的困难，你怎么能渡过这个困难。现在我想有很多很多的机遇，很多的平台在这个地方。刚才程总讲了，他这个嗖嗖身边有一个很好的功能，可以迅速地把一大批小企业，那些线下的企业变成了线上企业，所以我觉得跟平台的合作，也特别的重要。刚才我们帅气的张总，宝贝格子，它很多的供应商，如果说你做不了平台，一定要跟我们这些平台企业合作，就能找到先机。我现在还有一个问题想问我们两位老板，你们现在生意做的红火，特别的好，对那些没有线上能力的企业，有什么样的建议呢？我相信你们也跟这些企业家有很多的接触，在这个过程中间，碰到的最大的挑战是什么？他们可能跟你说，我们不是一路的，现在逼着他们跟你要走到同一路上来了。在这个过程中间，你觉得他们最大的障碍在哪里？

程俊:我先说吧，因为嗖嗖本身就是为这些传统企业转型互联网的一个平台，所以任何一个原来传统的，只要你是传统的门店，不管你是什么行业，只要是零售行业的门店，你现在不能开门营业，因为开门营业，就可能会面临着污染，有传染的风险，你要把你的企业转型到网上，你不可能自己现在去做一个网站，去做个APP之类的，你也来不及。你直接就可以用我们的软件，你直接下载一个APP，嗖嗖商家，你就可以把商品上传。上传以后，你把你原来那些会员也好，客户也好，你叫他用嗖嗖身边下单，你就可以送货上门，而且这个最主要的，嗖嗖身边是定位，你可以自己定位，到底送多远。打个比方，你是一个餐饮行业，便利店，你就设定距离，设近一点，你设1公里以内。如果你是个卖家电的，卖家具的，大件商品，你就可以设个20公里，你也可以送。所以任何一个零售行业，如果用嗖嗖了，你就实现了互联网化。那么完全可以把你的门店变成一个前置仓，变成一个仓库，你就完全可以解决。你看海底捞现在不能开业，那如果你把海底捞的这些门店做成一个前置仓，你就可以做些所有的这种内用的，现在急需要的这种医疗、护理、消毒，或者是生活的一些生鲜，食品，这都可以去卖，你不会去关门，关门你每天的亏损是非常大，所以我觉得这个是一个很好的机会。

郭宇宽:戈总讲的这个问题我还要补充一下，你看程总，他是一个业务导向型的人，只要跟他一讲，他就讲到他的业务了，刚才程总讲的这个虽然是业务，但里面有干货。但是张总，借着戈总的话，我特别要追问你一下，就是你比如说我们现在一讲的都是，你看我今年业务增长了200%，我发展的很好，我现在生意都忙不过来，我们天九平台上有很多企业家并不像你们二位这样幸运，你们不要光介绍自己的成功经验，我成功了，你要讲一讲我们别的业务怎么能跟你来合作？我请张天天也讲一讲，假如我也不是一个做母婴行业的，或者我的现在店也关在那，各方面我也挺头疼的，见了你，你在那好像眉飞色舞，我生意挺好，你别气人家，你说说我们怎么能够跟你通过共享你的成功，大家来一起发展。

张天天:对，是这样院长，首先我个人认为现在的任何困难都是暂时的。第二，其实包括像程总，包括像宝贝格子，我们也曾经在不同的时期都遇到过很多的困难，甚至有的时候这个困难要比现在还要大。但是眼前确实这次的疫情是我们所有人都没有想到的。所以说就像报道一样，给中国做了一次急刹车，但是我认为任何一次的危机一定是危难加机会。很多行业很多企业可能确实不像互联网行业，也不像零售行业，在这次危机的过程当中可能机会更大一些。所以说我的感觉，对于不同的行业，对于任何企业现在面临的这种不同的困难，如果让我说要怎么做，我觉得站在一个经营者的考虑角度来讲，其实第一件事情就是两个字，活着。首先一定要能扛，能扛过这段时间，这段时间如果说能够保证公司现金流的，那就一定要保证现金流，不管我们用什么样的方式。包括互联网，它是一种工具，就看我们这个行业跟互联网能不能结合在一起，甚至有些行业可能跟互联网确实有点远，这个时候坦白的讲，如果所有事情都禁止了，我个人认为第一个就是要扛，一定要保证公司的资金和现金流能够扛，而且这个扛的时间保守一点的话，我觉得至少要扛半年，也就是说要扛到6个月之内，甚至要到今年的8月份。所以说这是第一件事情，在这个过程当中我们要不断的去找方法，其实天九平台在这一点上来讲，我觉得是一个特别好的一个平台，它能把所有人聚在这里，其实就有点像共享，抱团，我们通过每天这样的这种接洽，大家不断的沟通，我们在这个危机当中去找寻机会，这个过程也是特别好的，就像刚才我看到下面那个评论，很多人都在问口罩。我觉得口罩你可以找程总，也可以找我，就是在任何时候，大家在不断的沟通过程当中，这个机会就出来了。如果说大家觉得确实是各方面对于这个行业打击是致命的话，我觉得应该要寻求转变，那么转变一是创新，二是抱团。这个过程当中我要寻找新的顺势而为的机会，我觉得这一点对于很多创业者或者对于很多老板来讲是非常重要的。就像宝贝格子一样，我们发展到今天，也不是当年我们一开始做宝贝格子的样子，我们也是在很多市场不断转变，改变的过程当中不断的去创新，不断去寻找新的机会，然后让企业能够一直的经营下去，活着，那么才有了今天。当然我觉得眼前的这个所谓的我跟程总现在忙不过来，它可能是有一定的机会在里面。就是这次疫情有点像2003年的SARS，2003年的时候其实SARS最终改变的是中国互联网，正是从2003年之后进入了中国互联网的一个高速发展。这次的话我觉得互联网已经很成熟了，可能通过这次疫情让更多的行业去跟互联网结合，我觉得这个可能是一个巨大的机会。但对于老板来讲，其实我的观点就两个，第一个先活着，能扛得过6个月。第二个就是跟互联网的结合过程当中，我们用什么样的方式能够去把企业不管是转型也好，还是能够未来的发展的过程当中来讲，一定要紧密的跟互联网去结合，通过天九平台，我们通过跟更多的50万的企业家一起，我们一起抱团去发展，我觉得这点是很重要的。

郭宇宽:好，我听了张总跟大家讲我们大家一定要活着，其实是给大家鼓劲。活着好像很悲观，但是活着就意味着有各种各样的机会。像张总、程总，包括我们戈总讲的都是现在我们有一些机会，但是在这个机会中间，很多人还没有了解这些企业家能够在今天这个市场上，在危机的时候显示出他们企业的英雄本色，在过去是有很多的历练，也在这之前有很多的也许是至暗时刻，也许你现在看他好，可能过去他在被窝里哭的时候你也没看到。所以我们今天难得把他们约来，也希望他们下面讲一讲，智慧转型做的比较充分准备的这两个企业，过去的过程是怎么样的？我们能给大家复盘一下，同时你看我们张总提出一个很好的意见，他说你看我们平时坐在家里，光在那想，想不出商业机会。你一上线到我们这老板云上吹吹牛，一会儿这个生意就勾搭成了，不同的想法就出来了，这多好呀。

我们就在聊天的时候，有些人还在线上勾搭我们戈总，戈总魅力太强了，我们老板云里面有很多蛮八卦的人，他特别问一个啥问题，问戈总情人节都是怎么过的？我说，这叫什么问题？当然以前的情人节戈总是怎么过的，如果戈总愿意跟大家讲，我不反对。但是今年的情人节戈总大家都知道，也不用狗仔队揭发了，都在跟我们在一起过，跟我们在做思想的分享。

我觉得也可以把观众对戈总的问题变成对此类老板的问题，大家都发散一下，我们这个时候，其实整个社会的情绪大家能够感觉到非常的沉闷。可能企业里面有的家庭也面临隔离，长时间隔离在房间里面，人都不能出来遛弯晒太阳，这个心情都比较郁闷，这个时候几位都是企业的老总，都是带领队伍的人，我觉得情人节是一个话题，就我们可以延伸出来，在我们悲观的时候，我们在企业里面跟同事们之间，如何能营造一种浪漫的、积极的、有爱的这样一种氛围？几位老板最近都做了些什么？ 这个问题是给戈总的，戈总先说。

戈峻: 我讲一下，因为外媒也有不少的报道了，其实疫情发生以后，天九第一个动作就是说确保我们员工的安全。第二个动作，确保我们平台上面的企业家能够继续得到天九的支持。第三个动作，我们怎么样能够尽我们所能为社会服务。第一个动作当然要确保我们企业理念、员工的安全，所以我们做了大量的工作。很重要的一个工作，我们2月4号新春动员大会的时候，给我们员工打气，让他们知道企业跟他们在一起。然后一方面我们要求他们绝对不要到公司，就地办公，四六工作制不变，同时我们还推出了一个永久的候鸟工作制，让员工特别感到欣慰，特别振奋，他觉得企业真的是为我们所想。在这样的基础上，我们也通过我们的线上各种各样的活动，让我们的员工能够感觉到，尽管我们不在一块，面对面，但是我们每天都可以在线上交流，这个非常重要。正月十五的时候，我们网科做了一场非常别开生面的员工俱乐部这样的一个活动，卢主席也亲自在线上给大家用四川话出谜语等等，我也被刷屏了，大家用我的名字起了一个谜语，叫做什么呢？叫弟弟夸奖哥哥长得帅，这个很有意思，我当时一听我说这个谜语蛮到位的。

所以总而言之，企业一定要让员工感到温暖，让他们心里踏实。尽管未来有些企业可能在这个困难的过程中间，员工可能要跟企业同甘苦共命运，一部分员工可能会面临减薪或者说是临时停工等等这样的一种状况，但是精神层面上一定要让他们感受到企业对他们是关心的。因为谁都不知道什么时候乌云过去，机会爆炸式的增长，这些报复性增长的机会就来了，那个时候如果你员工都已经是一盘散沙了，这个你又失去了先机。所以从这个角度来讲，刚才郭院长讲我们怎么做？我觉得首先一定是要把我们的员工安抚好，能不裁员的不裁员，能不减薪的不减薪，能让他们跟企业有着一个共同的理念、想法，大家核心的团队一定是要抱团。

郭宇宽:程总。

程俊:我们这做的比较有意思，因为除了我们不要到公司上班全部在家里上班以外，我们还在大批量的招人，这是不可想象的，很多企业都在减人，都要减薪，我们还在加薪，还在招人。人事部是最忙的，我们公司里人事部是最辛苦的。礼拜六礼拜天我都看到他们在发帖子，在招人。因为大量的缺口，大量的技术人员，服务人员都缺，所以这个情人节我们都忘记了！刚刚你们说情人节，我才想起来，今天还是个什么情人节！

郭宇宽:您过的太不浪漫了！

程俊:就忘记了！

郭宇宽:张总肯定不忘！

程俊:但是很多人也是因为工作原因，特别这个时候太忙了，就是没办法。原来我们嗖嗖成立6年，每年都举办情人节的相亲会，内部的一个相亲会，网络相亲、拉群相亲都很多，今年没搞，今年确实是都在招人，各个城市都在招人，因为员工大量缺。我们这个时候招人也是最好招的，因为很多企业是维持不下去，但是我们还是迎来了一个爆发期。因为我们平台现在刚好是最成熟的时候。

郭宇宽:我们程总急得连情人节都忘了过了，我们张总呢？

张天天:说实话今年过情人节我发现，其实过去大家都说情人节都是对情人的定义应该是异性，但是我觉得我今年过情人节好像跟我沟通最多的都是同性，因为宝贝阁的合伙人，还有很多店主都是同性。刚才戈峻总讲的是企业员工，然后程总讲的是企业本身的一个发展，其实宝贝格子在干一件什么事情，我跟各位企业家分享一下，就比较好玩。你看这个疫情来了，所有人都出不了门了，然后所有人都只能在家憋着。人是这样，憋久了没有人跟他说话的时候，他自己会很空虚。那么其实我自己的判断是通过这次疫情，就对于未来这个行业，尤其互联网行业有一个趋势，我不知道大家认不认可，但是我觉得大家可以尝试一下，就像咱们现在所有人都在，咱们几个人在这干嘛呢？在这直播，就大家互相抱团聚在一起，大家去聊天。其实你看从这些年的抖音，然后包括现在最近这个腾讯也在开始去做，借助微信的平台开始去做一些这种直播的事，我觉得很多人可以自己去尝试一下直播，因为这个直播的过程当中也是不断的在聚人气的过程，我们现在给我们的店主，给我们的很多运营的员工小伙伴在干嘛？就给他们开通这个直播号，然后让所有的员工自己通过直播，第1能够解闷，第2能够把自己的实际情况分享，或者这个店主他自己线下门店开不了了，他通过直播跟他其他周围朋友分享，大家再聚在一起去交流，去沟通的过程当中，其实很多机会就来了。

就像我们今天这样，大家很多企业家我看都聚在一起，刚才有很多人在问，问我口罩多少钱，也问程总口罩多少钱。其实大家想想，就是在这个沟通的过程当中很多机会就出来了，那除去我们在这里边去做沟通，每一个企业家自己能不能去发起，包括咱们这个天九云也可以自己发起申请做这种直播。我觉得这个是特别好的一个趋势，就是它打破了地域和时间的限制，那么这个对于互联网来讲特别好。同样又能解决了现在这个特殊时期我们什么都不能干的问题。

其实任何事情都是双面的，你什么都不能干的时候，恰恰是什么都可以干的时候，所以我觉得在现在这个阶段，每一个老板、每一个企业家、每一个朋友，不管你有需求的，还是你想找商机的，你就在家自己开个号，或者在天九平台，天九老板云，我们自己去做直播，然后更多的人大家一起分享，这个时候机会就出来了。我们现在很多门店的店长，面临的问题就是这样，门店开不开。你像我们武汉也有门店，我们武汉有三家店，现在武汉封城，别说开店营业了，你连出门都不可能。这个时候店主怎么办？我不能说就在这傻等着。没关系，上来大家做直播，把自己的想法，把自己的需求或者把自己的产品、包装、聊天说出去，传播得越广，聚集的人越多，可能机会才会越大。所以我建议大家利用互联网的机会一定是在这里，就像今天能够有幸跟戈总、跟程总、跟院长我们在一起聊聊天，有很多企业家在一起互动。其实我觉得这一场直播下来就有很多机会了，我敢保证程总至少能够卖出几千个口罩一会儿。

郭宇宽: 我说张总，他刚才讲的话，我不知道在座的我们的观众有没有听出什么话外之音？我受到两点启发，第一点启发，其实张总给大家的既是一种鼓励，也是里面有干货。很多人在愁说现在街上都没有什么人，生意都不好，好像非常冷清的时候，其实另外一方面就是，在危机中有时候人和人的感情还更加拉近了。为什么这么讲呢？因为平时可能各个老板，你看他平时生意都很好，他都很忙，有几个人像我们程总这样天天晚上开高管会开到12点，很多老板都是这样的。但是到了现在，很多人，客户也断流了，业务也难于开展，在那焦头烂额的时候，反而如果我们之间能够沟通，能够互动，就能够带来很多的温暖，我就注意到前段时间我跟有的老板发微信，一般是你给他发了微信，可能你白天发的，到了晚上他才给你回复，为啥？我不怪他，不是说他不尊重你，跟你没感情，平时实在太忙了，会开不完。结果最近跟一些老板发个微信，他马上就回复了，当然像程总这样是例外，大多数都是这样。所以这时候又是积累客户，开展业务的一个好机会。

另外我们天天总说的又给我一个启发，很多老板我们没有给他提供这样的机会和一个路径，他也许有很多东西想来跟大家交流。像我们程总、张总，这是我死皮赖脸硬把他们拉上线来跟大家交流交流，要不然他们也想不到来我们这跟大家交流。但是我们天九平台上还有很多的老板，我们这些老板平时自己埋头思考业务的同时，是不是你也有一些思考的所得？也许有一些特别值得分享的观念和好的想法。

我们就跟戈总申请一下，《戈总夜话》现在一个礼拜要搞5天，好累。我们现在平时可以多拉一点老板上来，大家可以自告奋勇说我有什么话题分享，我们跟戈总申请一下，我们以后多在夜话中拉一些老板来好好聊聊天。也许我们情人节是一个开篇，以后争取做到天天都是情人节。

其实天天总说得特别好，什么叫情人？他理解这个情人，就是我们之间有感情共鸣的人。我们大家都是在商海拼搏、都有很多的共同的委屈，有很多共同的思想，我们碰到一块，共鸣点就多，我们这些人就是有情人，就应该多交流，好吧！刚才天天总说得非常好，那么我刚才提出那个问题，我们几位老板还没有来进行回应，因为我们今天线上的时间也非常有限。我们刚才讲的都是我们这两位老板的，最近是他们过去长期的积累发展到现在，正是要冲锋，发展得非常好的时候。我觉得介绍这个的同时，你们两位老板介绍一下，现在虽然不是你们的至暗时刻，是你们的高光时刻，但是在之前有没有什么至暗时刻？现在你让别人羡慕了，那么把过去你们躲在被子里哭的那个时刻，也给大家分享一下。我觉得也许正是那个时候的磨练，那个时候的积累，奠定了你们这个时候业务发展的底气，好不好？

程俊:好，我可以说因为前面那个项目我是房产行业，后来转型到互联网，不过我在房产行业也是一直做互联网平台。转到嗖嗖以后，它是纯互联网的一个平台，我们面临的一个最大的问题，就是你的C端用户怎么知道你？用嗖嗖有什么好处？这是我们经历过最暗的时刻。前两年很多人说如果说要商家送货，我可以叫其他外卖平台，我加一点跑腿费，当然你这个是店主送没有跑腿费。现在网民都习惯了，你烧钱我要有好处，我就用你的。所以这个是我经历过最困难的时候，后来我们就发明了一个打折卡，购物卡，就解决了这个问题，所有的用户只要用嗖嗖他可以省钱。你通过嗖嗖到任何平台去消费，也可以省钱，这样我们把用户的问题解决了，这就是我们怎么走出来最暗的时刻迎来了光明。

郭宇宽:没关系，因为硬广也是跟大家一种很好的互动方式，我们这个商业的平台，老板云的平台，就是要亮出我们怎么做生意。程总刚才讲的非常好，张总也讲一讲。

张天天:院长刚才也在问，宝贝格子遇到至暗时刻的时候会是怎么样？其实我不知道其他几位企业家，我感觉创业之后这几年一直是如履薄冰，好像一直大家都是很艰辛的。我的感受其实有的时候要反其道而行之。像宝贝格子，其实从2015年开始的时候，我们就是在做线上，最开始是一个纯互联网企业，我们也是在2018年的时候跟天九的结合，开始去做线下。其实对于宝贝格子来讲，2018年跟天九合作开始从线上去推线下的时候，也是重大的一次转折，现在看这次转折是一个奇迹的诞生过程。

很多老板我觉得大家一定要跳出固有思维，有的时候你是做这件事情的，但不代表你做别的事情是不行的。刚才我看有的评论中企业家说跨界的一个整合和融合。宝贝格子其实就像咱们看三国的时候，真的，天下大势是分久必合，合久必分。宝贝格子从2015年做线上到2017年2018年开始做线下，到2019年、到2020年，2020年结果爆发了这次新冠状病毒，又回归到线上，但是不代表说我们当时做线下是错的，也不代表说今天的线下就没有意义，没有价值，而是说这种结合，这种顺势而为，通过市场不断变化，你去结合在一起不断去做这件事情的过程，它本身就是不断的通过创新，在做跨界的融合，在度过一次又一次的危机，然后在每一次的危难的过程当中，又找到新的机会。

其实对于很多企业家来讲，除非是特别传统的行业，我给企业家的建议就是，一定要转行了，我觉得大部分行业现在都可以跟互联网结合，而且是线上和线下的这种思维模式。我相信现在的这个疫情是短暂的，不是说爆发了疫情线下就没有价值，没有意义了，或者说很多传统的行业就没有意义。你可以看这次疫情爆发出来，其实最受益的行业不是我跟程俊总的互联网行业，这次疫情爆发出来，最受惠的行业是物流行业，现在所有的物流行业的企业活得都非常好，对吧？但是你看平时有谁对物流行业那么重视呢？所以我的意思是通过每一次的危难或者是这种危机时刻的时候，我们要看未来的一个方向，作为我来讲我是宝贝格子，我做线上和线下结合，我做互联网。通过这次疫情，我自己判断未来的一个方向是什么呢？我觉得刚才我跟大家分享了，第1个就从互联网的角度来讲，未来的方向是这种直播。像我们今天这样的一种交流，可能未来通过线上会越来越频繁，就像天九老板云或者天九云洽会，包括个人的这种直播带货或者直播分享，我觉得未来是一个大的趋势，就这种碎片化的流量会越来越成为趋势。而且这个时候，不管你遇到任何困难，你在家也可以这么做。

第二个，我觉得可能未来在一些什么样的行业呢？我自己的判断可能是医疗健康行业，或者是这种线上的医疗咨询，可能这种企业会有更大的一个机会，这就是宝贝格子现在在干的事情，我们在跟卫健委，跟很多的妇幼保健院在做结合，可能接下来马上要推出线上的医护的咨询平台，这样的话，可以让更多的店主，让更多的消费者在遇到这种特殊情况的时候，在线直接远程跟医护人员去进行沟通咨询，我的身体情况出现了什么问题。我觉得这个未来的商机也会非常大。

当然这个是站在我自己的角度来讲，我去判断这件事情对于未来产生的影响，各行各业可能都会有自己的判断，因为很多老板最了解自己的行业，我只是抛砖引玉给大家一个设想，通过跟自己行业结合，第一，跟互联网未来如何结合？第二，我自己的经营方式未来是如何通过线上或者线下，把我自己的这些产品，或者我的服务推广出去，所以这个是我基于这次突发疫情对宝贝格子的一些想法。当然至于说院长你说的这种至暗时刻，我觉得任何一个企业在经营的过程当中，无时无刻可能会突发遇到这种时刻，大家不用过度的去担心，或者是过度悲观，我觉得抱团这件事情，就天九的这个抱团理念我是非常认可的。

郭宇宽:对，我们让戈总也讲一讲，因为戈总平时是我们的男神，对吧？感觉他的经历全部是从一个成功迈向另一个成功，不像人家说失败是成功之母，他是成功是成功之母，一个接一个，你有没有至暗时刻的经历给大家分享一下。

戈峻: 其实因为我是在世界500强的高科技企业，也是领军企业，同时又是主要的领导，对我来讲，其实每天都是至暗时刻，好事情不会跑到我这儿来，到我这儿来的永远是危机、挑战、麻烦，你必须要解决。要么就是左，要么就是右，你如果做错了有多大的损失，又有多大的麻烦。所以对我来讲，困难永远是在面前的。但我一直有这么一个想法，在困难面前，如果你真的是去勇敢的面对它，就是一次机会。对我来讲，只要把这个面对它所采取的措施做好，企业就会又到了一个新的境界。

这么多年来，我一直记住的有几句名言，一句就是我原来在英特尔的时候，我们的前CEO格鲁夫先生，他是全球最有名的企业管理大家之一，他讲道：只有蠢蠢不安的人，才能有生存。我觉得这句话很有道理，他就是要让你每天都在想着危机来临，你应该怎么办？还有尼采说的一句话，打不死我的，一定能够让我变得更加坚强。这句话我一直把它作为一个座右铭，任何困难来临，你只要去想办法，就一定能够把它转变成一个机会。

刚才张总几次都谈到了，抱团合作对我们企业家有多么重要，我觉得尤其是像现在这种环境下面，转型升级、智慧企业等等，一系列的挑战放在我们的企业家面前，如果你还是继续的单打独斗、孤军奋战，可能这条路会走得比较漫长一些，你也许还是能够成功，但是如果你能够跟成功者抱团、合作，同时把一些很好的智慧企业的理念，引入到你的企业中来，我相信这个困难一定是暂时的，未来你一定会做得很好。

郭宇宽:谢谢戈总，非常精彩，我觉得他的概括，也是对我们前面谈话的一个很好的总结。今天我觉得就是刚刚热身，意犹未尽，我们再吹两个小时都没问题。但是我们现在天九老板云上业务非常火爆，这一场直播完了以后，据说后面九点钟又有直播了。

情人节之夜，这是第一次跟大家老板面对面，线上就有很多伙伴提出很多问题。有问我们程总的，有问戈总的，有问张总的，我觉得有的问题问得非常好。比如说问程总，说现在快递员特别紧张，我们要发展这种线下业务，快递员找不到怎么办？还有人说我这个业务也不是像张天天说得非常传统，感觉好像是弹棉花，那就得转行了。我们干的业务，比如想干旅游，结果现在旅游特别惨。我们旅游怎么跟线上，或者跟其它业态跨界结合呢？

我们花开两朵，各表一枝，我们的老板见面会今天先暂时到此为止，今天非常感谢各位老板来给我们分享。我们《老板面对面》接下来还会有很多机会再跟大家见面。我们本期直播节目到此为止，《老板面对面》，下次再见面。

戈峻:好，下次再见面。

郭宇宽:谢谢戈总，谢谢程总，谢谢张总。

戈峻:谢谢程总，谢谢。

郭宇宽:再见。

戈峻:谢谢。