魏小龙:电子商务将是购物中心商业模式创新的新方向

这种流行病对线下的影响无疑是巨大的。大多数线下零售、娱乐和服务行业都关闭了。今天，我们采访了重庆戴德梁行总经理魏小龙

贺认为，疫情给了企业提升权重的机会。许多企业被迫接受数字转型和商业模式创新，未来将创造更多的数字场景

魏小龙，12年房地产相关服务经验，在开发区工作10年他领导着中国西部最大的战略发展咨询团队，为各个工业领域的客户提供服务。他服务过数百个大型房地产和工业项目，赢得了客户和市场的高度认可。作为市场上的意识形态领袖，他经常为媒体和政府提供深刻的见解和观点。

2020春节，疫情突然爆发，全国企业将“停飞”在客流和销售的高峰期，该公司基本上暂停了运营，其运营业绩可以说是一落千丈。< br>

目前，疫情仍处于防控的关键时期。据说哪里有危机，哪里就会有转机。我希望所有的商业人士都能在不断探索和优化中找到机会。

为此，两江商务观察会同小信息台(重庆)和西南购物中心(重庆)俱乐部，专门策划了一系列“大商人、战争流行病讲座”的专题访谈，并邀请重庆大商人与您探讨流行病对重庆业务的影响、对项目的调整和变化以及对重庆未来商业趋势的预测。让我们讨论一下商业战争流行病的解决方案！

让我们来看看魏小龙的观点。以下是《两江商情观察》编辑的采访记录:< br>

《两江商情观察》:疫情给商场(购物中心)带来了什么影响？< br>

魏小龙:自从除夕夜发现首例病例以来，新皇冠肺炎疫情的影响已经波及整个中国乃至全世界。我们已经看到重庆的商业地产也受到了影响。

零售业，为控制疫情蔓延，我国大部分地区启动了重大突发公共卫生事件的初步应对机制，包括取消或推迟公众聚集活动、延长节假日、关闭旅游景点、电影院、酒吧、购物中心等公共场所。因此，一些主要商业房地产开发商和运营商在疫情期间实施了租金减免措施在疫情结束之前，零售业的中短期前景仍不明朗。购物中心市场的空置率预计会上升，而整体平均租金正面临下调。

根据营业额数据，往年春节是各购物中心的营业高峰。例如，重庆一家知名购物中心在2019年1月的营业额为3.4亿英镑。今年，受疫情影响，这一数字骤降至1.3亿，同比下降62%。与此同时，开发商也在调整其年度预算，连同减租政策和其他经营收入损失，预计将超过5000万元。

从商家的角度来看，这一流行病给餐饮业带来了很大的打击，而餐饮业在购物中心中占了很大的比重。一些小型餐饮企业抗风险能力较弱，在疫情结束后可能面临关闭门店的风险。

两江商业展望:商场(购物中心)如何应对疫情？它有多有效？我们现在面临什么困难？

魏小龙:1。采取防疫和安全措施，降低商业场所的疫情风险和损失从目前的实际经营情况来看，重庆大部分购物中心为了降低疫情风险，选择了临时措施暂停线下购物中心的营业，只开放部分超市和生鲜区，并缩短营业时间来应对。同时，在仍然开放的商场区域，安全防疫措施的收集主要集中在改善商场内部的通风、加强公共区域的卫生消毒、加强员工的宣传、防护和健康检查、消毒防护用品的配置、商户的安全检查、所有进入商场人员的体温检测、限制人员在热门商店的流动以及紧急情况的应急预案等方面。

2。购物中心大规模减租政策遭遇商户困境据我们所知，大部分发展商和经营者都采取了减租政策，并选择与商户共度时艰。除了业主的租金减免和商户的困难，我们还呼吁政府适时出台相关指导意见，随着疫情的全面控制，在经营、推广和活动中扩大对房地产企业的审批，加快房地产企业的复苏，进一步刺激内需。

3。商家积极自救，提升线上线下结合模式——线上线下灵活切换，关注社区营销和线下配送安全在疫情的影响下，实体企业的运营普遍受到影响。以受影响最直接的饮食业为例。根据广东省餐饮服务行业协会的相关问卷调查结果，1月18日至31日，广东省餐饮行业69.64%的企业没有经营，而继续经营的企业中，有30%的企业收入同比下降50%以上，其中30%的企业收入接近0餐饮企业努力自救，开辟新渠道，把送餐作为第一选择。也有餐饮企业利用供应链优势开展社区食品站业务，结合网上小项目和外卖业务，开辟线上线下渠道此外，在疫情流行的情况下，供应链大大增加了具有很强控制能力的新鲜超市的营业额，如箱马。西贝、云海瑶、青年餐厅、王祥源等著名餐饮企业。曾与箱马合作，租用“闲置”员工来箱马，箱马将承担劳动报酬。

我们已经看到，近年来，在电子商务的影响下，许多实体零售商已经开辟了在线渠道。此次疫情将进一步加大零售品牌对在线渠道的拓展和优化，进一步整合线下渠道，实现灵活切换。同时，依靠实体店面积累的优质客户资源，配合社区营销形式的物流配送，实物交易的损失也在一定程度上大幅下降。

目前的困难，我认为:对于零售业态来说，目前的困难主要在于商品积压。春节期间，这是春节限制和春装的关键节点。目前，为这一时期准备的货物将有大量积压。然而，餐饮顾客未能到场意味着收入急剧下降，而资金链跟不上，这将对未来商家的经营造成沉重打击。然而，随着疫情的结束，餐饮和零售企业率先恢复运营。随着预计超过3个月的疫情的结束，休闲、娱乐和服务行业的痛苦期将无法立即恢复。

与此同时，线下真实业务肯定在短时间内遭受了巨大的打击，但在线消费也受到了一定的冲击。这种流行病将在短期和中期对商业市场产生影响。除了对真实业务的直接影响之外，网络业务也会因为缺少场景而受到影响。线上和线下是相互依存的，它们的相互依存需要公共空间、设备空间、社会空间和商业空间来展示。除了生活必需品，任何其他在线消费都需要展示和使用。首先，一旦离线消费入口关闭，在线流量肯定会受到影响；其次，在缺乏社会属性之后，大量的消费是不必要的。因此，这种流行病的影响肯定不仅会影响真实的企业，还会影响在线企业。

两江商圈:重庆的“二十条规则”对企业有什么帮助？< br>

魏小龙:重庆20条对中小企业在疫情期间是一个很大的好处。它帮助企业解决它们的紧迫问题，并考虑到中小企业最明显的困难。帮助中小企业度过难关，确保疫情过后的健康持续发展，意义重大。这是政府和企业共同度过困难时期的表现。

第20条从进一步优化政府服务、进一步减轻企业负担和进一步增加财政支持三个方面解决了当前企业的困境:

1。简化中小企业政务流程，为中小企业项目审批和绿色采购开辟绿色通道。

2。减轻企业资金负担、税收减免、社会保障延期支付、减少住房公积金、租金减免等措施。确保企业在特殊时期轻装出行，防止企业在困难时期因透支支出而承担重大风险。

3。同时，加大对企业资金的支持力度，为企业资金良好正常运行奠定坚实基础。

两江商业展望:您如何看待疫情对整个商业领域的影响？你最需要什么样的调整和改变？商业模式将如何改变？

魏小龙:随着疫情的蔓延，各行各业都受到了冲击。对于实体零售而言，暂停业务是一个临时决定，对销售有一定影响。特别是在春节黄金周的叠加效应下，租金、库存和现金流的压力会随着店铺关门时间的增加而增加，风险也会增加。

短期内，疫情对线下的影响是巨大的。线下零售、娱乐和服务行业大多关闭。实体零售的在线渠道或多或少有助于缓解疫情带来的压力，并促进在线和离线模式相结合的进一步应用。在疫情期间，生鲜超市和外卖食品的表现突飞猛进，特别是已经建立了网上和网下销售渠道的超市和餐馆，保证了人们正常的生活需求。这一次我们还看到，许多过去从未使用过网上购物平台的人在疫情期间被迫接触并使用它们。这不仅扩大了在线平台的受众，也促使运营商进一步考虑整合商家、线上线下结合的策略。

从长远来看，这场流行病已经改变了人们的消费习惯和行为心理。远程教育、在线医疗/药房、新零售生鲜超市、泛娱乐等形式在疫情下也发展较快，这也将影响商业模式。

就变化而言，疫情促使我们在商业运营中增加对公共卫生安全的考虑。对商业经营者来说，商场的硬件设备，如中央空调、新风系统、卫生间消毒措施等，需要考虑或升级和调整。此外，在商家层面，如电影院和KTV，如何做好预警和保护在这样的空间紧张的地方即使是自助餐厅和火锅店的小柜台都可能会改变。未来，人们的公共卫生和个人卫生标准将提高，员工也将与时俱进提高标准。

对于中国目前高速发展的商业现状来说，这种新引发的社会问题或公共安全问题实际上是提升商业砝码的新机遇，未来应重点思考如何做好这方面的工作例如，非典过后，分餐制开始被消费者接受，许多餐馆也区分了公共筷子和私人筷子。这种新的冠状病毒可能有助于我们改进和完善服务细节，包括公共场所的卫生、餐饮卫生、商场厕所消毒设备的方便和舒适等。

商业模式的变化，这一流行病，许多企业被迫迎来数字化转型和商业模式创新，未来将会催生更多的数字化场景例如，对于购物中心来说，整合各种商家的云购物，电子商务将是购物中心商业模式创新的新方向在品牌方面，此次疫情将进一步加大零售品牌对在线渠道的开发和拓展，实现双线并行和灵活驱动。

两江商业展望:这场疫情过后，未来的商业发展趋势是什么？预测哪种类型的业务会增长？< br>

魏小龙:经过多年的发展，中国许多城市核心商业圈的商业竞争日趋激烈。然而，人口密集地区的非核心业务，尤其是那些依靠轨道交通来扩大辐射的业务，将会受到越来越多的市场关注，更多的成功案例将会出现。随着职业与居住一体化的推进，非核心业务凭借其前瞻性的设计和硬件优势，未来有望承接一些溢出消费和一些溢出商户。然而，与此同时，它的交通便利性、周边社区的属性和整合营销以及“最后一公里”的开通将成为它的重要元素。

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