常德开展物业企业评估，居民有何新期待？

毕汉峰/文

3年17日下午，常德市召开物业管理座谈会。

目前，常德市有162家物业企业，493个住宅小区和528个有或无物业服务的开放式住宅小区。今年，市政府把它列为十大民生实事之一。

住宅小区物业管理关系到城市居民的切身利益，是影响人们幸福感和安全感的重要因素。常德市将其列为十大民生实事，有效地确定了城市治理的主要疾病之一。如果它能做得好，那将是一个伟大的成就。

随着城市化的推进，社区管理引起了居民的广泛关注。一些矛盾和纠纷、安全隐患、管理滞后等。目前已经成为居住社区的重要问题。

1:财产纠纷居高不下据报道，几年前，上海“12345市民服务热线”受理的投诉中，财产纠纷高居榜首，上海市人民调解组织每年调解约2万起财产纠纷。常德市市长热线

也有很多关于房产纠纷的投诉例如，房地产公司可以免费收取家庭电费。一些住宅业主向物业公司交纳了装修押金，装修完成后物业公司没有退还押金；一些社区业主对物业公司提供的服务不满意，拒绝支付物业费，造成纠纷；一些住宅小区多年没有成立业主委员会，使得业主与物业公司的矛盾突出；一些住宅区的停车位建设严重滞后。等待

2是居住区不可忽视的安全隐患。部分住宅区电动汽车管理不到位，消防通道被随意占用，消防设施不达标，存在安全隐患。一些居民区乱建，环境治理和污水处理存在问题，严重影响了居民的正常生活。在一些社区，狗管理不到位，对居民的安全构成威胁。一些小麻将馆对居民来说是一件麻烦事，但重复报道并没有彻底解决。

3是住宅安全建设和管理滞后一些社区没有专职保安，保安太老了。住宅视频监控建设还存在一些不足，监控存在死角。在一些社区，警卫管理和巡逻不到位，导致入室盗窃频繁，出租房屋管理混乱，严重影响了居民的安全感。

可以说，常德这次抓住了物业管理和民生的实际工作，抓住了民生的痛点。因此，希望这件民事案件能够得到有效的处理，至少给公民以如下新的期望:

第一，建议将“居民满意度调查”作为评估和评价的重要指标，并将调查结果公之于众由于物业管理公司是经过评估、鉴定和评估的，居民业主拥有最大的发言权。只有居民业主满意，物业管理公司的服务水平才能真正提高

目前一些房地产公司存在的主要问题是没有调整头寸。他们不是扮演“服务”的角色，而是扮演“管理”的角色因此，只有让居民和业主对物业公司进行评估，才能取得一定的效果。这篇文章应该是精华。

第二，社区行业委员会的建立已经全面建立，规范运作已经落实。很难成立社区行业委员会，这在一些地方是一个大问题，从而加剧了物业公司和业主之间的矛盾。因此，建议将成立物业管理委员会作为一项重要任务，以确保行业委员会的全面成立，提高居民的自治水平。

第三，全面提高社区治理现代化水平对于大多数居民和业主来说，安全应该是最基本的要求至少，我们必须为物业管理设定一些基本目标:

。例如，我们必须坚决防止盗窃和其他刑事法律和秩序案件，并实现“零案件”如果住宅区发生盗窃案件，将严重影响居民的安全感。人民防空、物质防御、技术防御和系统防御措施应当到位。

2要坚决防止火灾、高空抛物等安全事故，消防、安全防范等措施要到位

3应从源头上解决住宅小区业主之间、业主与物业公司之间的矛盾和纠纷隐患。例如，物业成本与住宅区业主的共同收益问题，住宅区停车场的难题，以及狗、麻将馆等扰民问题，都要从根本上解决。

4要充分发挥社区网格化管理的作用，切实把社区治理纳入社区党建和基层社会治理创新的内容，全面提高社区治理的现代化水平