顺丰快递不支付实际保险金额

上海庄消费者投诉:运单号:SF1006024761472，SF快递的保险理赔问题，SF工作人员要求我出示价值证明，我提供后，三天没有消息。12月20日，我们被动联系，同意在12月23日支付我货物的保险金额。现在顺丰公司的客服正在恶意刁难，并找理由不支付实际投保金额。上诉:要求顺丰公司根据建议的价值证明全额赔偿货物的保险金额。