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疫情是指挥，防控是责任疫情爆发以来，中国建设银行党委高度重视，坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，把疫情防控和金融服务保障作为当前工作的重中之重，及时行动，全力以赴，始终把广大人民群众和职工的健康安全放在首位，把特殊时期优质高效的金融服务放在首位总行首先召开专题会议，成立疫情防控工作领导小组，研究部署疫情应对措施，发布疫情防控特殊时期网点服务指南等通知，强调进一步强化责任，强化统筹规划，以高度负责的态度做好各项工作，为打赢疫情防控战做出贡献。在初步部署的基础上，1月26日，总行党委进一步研究发布了10项支持疫情防控和金融服务保障措施:
10项支持疫情防控和金融服务保障措施:一是提前向湖北疫区捐赠3000万元二是为湖北省防疫控制一线医务人员(包括外地支援湖北的医务人员)提供每人100万元的免费意外伤害和流行期间定期人寿保险。如果上述医务人员感染了新的冠状肺炎，住院期间每人每天将获得300元补助。为建新人寿快速理赔搭建绿色通道第三，任何单位和个人通过中国建设银行向湖北省疫区防疫专项账户捐赠或汇入防疫专项资金，均免交手续费。第四，参与疫情防控的医务人员和政府工作人员在疫情期间个人贷款和信用卡透支逾期，不视为违约，不进入违约客户名单。根据实际情况，对受疫情影响和暂时困难的企业，将通过信贷重组和降低逾期利息给予充分支持。五是开辟卫生防疫金融服务绿色通道，为政府机关和卫生防疫相关企事业单位提供紧急提款、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务将根据申请在网点办理。根据需要，可为防疫医疗机构提供现场金融服务。六是全力支持科研、生产和购销企业对防疫所需药品、医疗器械及相关物资的信贷需求，实行快速信贷审批流程，充分满足信贷规模，实行优惠利率湖北省小微企业和个体工商户经营性贷款在现行基础上下调0.5个百分点。七是加大对营业网点和自助设施的消毒频率。现金将被统一消毒，然后对外公布。外商营业网点配备温度探测器等防护设备，并在网点的“工人港湾”提供消毒等防疫产品，为快递兄弟、环卫工人、出租车司机、交警等户外工人提供消毒等防疫服务。八是对在建融资租赁公司开展的与防疫相关的医疗设备融资租赁业务相关的租金和利息予以延期或减收。九是向出租建新房屋服务有限公司提供房屋防疫相关的医务人员、政府工作人员，在疫情期间将免收租金，并提供免费消毒等防疫服务十是依托建行大学的培训网络和60多万个“渝农通”农村服务点，加强防疫科普宣传，协助地方政府开展农村防疫宣传工作。
境外机构筹集防疫物资全行员工积极行动，全力以赴成为疫情防控特殊战场的财务领导。短短几天，建行海外机构就在亚洲、欧洲、美洲和大洋洲部署了全部员工抗击病毒。他们在戴岳度过了所有的时光，并保持清醒，总共筹集了459.4万件防疫物资，价值1744.08万元。他们克服了药材规格难以确定、供应短缺、采购困难、物流运输困难等问题，将珍贵药材分批运回祖国武汉。
金融技术赋予社会力量中国建设银行与133个省、市、县政府合作建设智能政府服务平台，共在线公共服务便民费5200余元，实现近40万件政务的在线查询、预约和办理。发布权威信息遏制谣言传播。建行还通过智能政府平台，协助政府开展疫情防控信息发布、线索收集和报告、医疗资源配置和科普宣传，并与地方政府和人民群众共同“抗击”疫情。
帮助小微企业克服困难总行普惠金融部下发通知，要求及时落实相关要求，并采取增加信贷投放、实施利率优惠、加强制度支持和保护、积极帮助企业缓解流动性困难等措施。2月5日，中央电视台《新闻联播》报道了中国建设银行支持企业生产、服务中小企业渡过疫情难关的情况:“中国建设银行设立了专项绿色通道，通过网络渠道为企业提供延期还款、贷款展期和信用保护服务，确保信贷规模得到充分满足。”疫情爆发以来，共向小微企业发放贷款213亿元。“
作为重点企业启动绿色通道疫情爆发以来，我行反应迅速，加大了对重点企业的信贷支持力度，开通了专项绿色通道，制定了专项规模、专业政策和专项服务，出台了9项加快信贷审批的措施。对于受疫情影响的困难企业，尤其是中小企业，他们不会拿出贷款继续放贷。采取再融资措施，调整贷款偿还计划，适当降低利率，帮助企业渡过疫情难关，提供金融服务，打赢抗疫战争。
金融支持“火山”建设八天！中国速度！武汉版的“唐笑山”火神山医院送来了！这背后还有建行人的力量。1月24日(除夕)上午，建行北京分行东四支行接到中国建设集团客户的紧急电话，通知他们希望尽快将近5亿元的应急建设资金转移到武汉火神山医院。接到电话后，北京分行迅速从一个分行转移到另一个分行，从客户部转移到资金结算部和网络财务部，各司其职，相互配合。不到半天，cccc第三工程局就收到了所有的项目资金。
携手“微医疗”在线免费诊所在新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，建行反应迅速，开辟了新时代、新金融的新生态。中国建设银行与国家卫生计生委指定的国家医疗指导平台“微型医生”的官方公开号码一起，聚集全国专业医生力量，通过各种渠道推出“新皇冠肺炎实时救援平台”，为公众提供免费在线咨询服务。目前，中国建设银行已提供近百万次咨询服务，全面协助疫情防控工作。
发挥总部机关的主导作用新型冠状病毒肺炎爆发以来，总行党委和党支部也采取积极行动，充分发挥总行的主导作用和示范作用。他们采取了多种措施，并做出了积极回应。1月30日，总行信贷管理部下发《关于全力支持实施防疫差别化信贷管理的通知》，在信贷政策、信贷流程、资产质量控制三个方面引入差别化政策，提出具体有效措施，全力支持重点防疫企业恢复工作、恢复生产、提高生产能力，为受疫情影响的企业提供金融服务1月30日，同业业务中心下发《关于做好同业业务全力支持防疫工作的通知》，及时梳理制定产品、服务、操作等方面的应急预案，建立同业业务条线总分联动应急机制。加强客户联系，为相关关键领域和其他措施提供业务敏捷性支持
处于疫情的前沿。湖北省分行和驻中国机构的同事们责任心强，不怕风险，克服各种难以想象的困难，勇敢地承担起抗击疫情的各项任务。在全国各地，所有分支机构和网点前线的同事都坚守岗位，提供高效的金融服务，抗击疫情。在北京，总行相关部门的同事协调调度值班岗位，为全行提供快速反应支持。在海外，各机构开展了全面的防疫物资筹集活动，并迅速向湖北疫区和一些基层网点提供援助，为医务人员和一线同事提供最急需的保护。2.56+
.37万建行的心脏受疫情影响，其心脏朝向祖国全行积极行动，证明建行人在这场防疫战争中是当之无愧的金融领袖。
就像党委书记田国立在给全行员工的信中写的那样:当“疫雾”散去，春暖花开的时候，我们将在阳光下摘下面具，在春风百花齐放。
