前谷歌巨头指控携程“大数据杀人”，携程惊慌失措。

3年11月11日上午，一向拒绝承认“谋杀”的携程低头道歉。一位微博网友“陈力仁”对携程网的票价进行了1500元的重新搜索，携程网发表了一份道歉声明，称第二次付款表明没有机票是由于系统故障，绝对没有大数据谋杀。

3年10月10日，微博用户“陈立人”贴出“携程的牌坊倒塌”文章说他“在使用携程时偶尔会遇到一些奇怪的情况”点击“付费”按钮，告诉我们没有票了。然后，再次搜索，你会看到票价是否上涨，或者是否是同一趟旅行的票。“

上线后，朋友圈里，经常看到一些传言，很多大公司在获得用户信任后，会用“人工智能”来玩一些小把戏，来杀人我认为公司不应该为了这么小的利益而损害用户的信任但这一次，他亲身体验到携程实际上是在利用“大数据来扼杀客户”

“陈力仁”说他在携程网上查了机票，总价格为17548元。当他准备付款时，他发现他没有选择报销凭证，所以他退回并更正了它。然后，再次支付因此，携程的网站显示已经没有票了，所以让我们回去重新选择。当再次搜索时，价格变成了18987元，仅仅几秒钟就上涨了近1500元。陈立人退出软件，再次登录。再次搜索后，发现价格仍然很高。

最离谱的是“陈力仁”后来下载了HNA的应用，发现注册后HNA官方网站同样的票价只有16890元，首次低于携程650元的价格。也就是说，携程的大数据在掌握了客户想要购买的目的地机票信息后，立即将价格提高了2000多元。

“陈力仁”在文章的最后说，“这一次，携程的牌坊在我的脑海中轰然倒塌。”如果你再相信它，那将是愚蠢的。在未来，我们将只使用它作为一个工具来寻找行程。我也希望其他航空公司、酒店公司、应用程序和服务也会做得很好。用户信任的建立需要很长时间，而信任的破坏只需要一次请行业和企业多保重。“

”事实上，携程的“杀人”行为已经被消费者多次投诉，但对于这家在中国在线旅行社市场排名第一的公司来说，它仍然继续犯罪，做自己的事情，没有停止杀害顾客的步伐。

例如，今年2月，新浪微博“大V”和凤凰链接文化传媒有限公司董事长张晓波发布文件，谴责携程欺骗消费者的不良行为。他甚至两次拿出超过12部华为和苹果手机，鼓励用户揭露携程的消费者欺诈，并卸载携程应用。

此外，由张晓波发起的新浪微博话题“携程全是眼泪”，阅读了615万条，讨论了3102个相关话题。

然而，携程对之前用户的大量投诉保持沉默，并坚决拒绝承认自己的错误。因此，张晓波称携程为“钢鸭”。那么这次携程为什么要立即道歉呢？

的主要原因是携程这次激怒了前谷歌科技巨头，携程的大数据游戏清晰可见。根据

“陈力仁”的微博数据，他毕业于清华大学和卡内基梅隆大学，他的公司是谷歌督察

询问业内人士，得知此人陈力是前谷歌技术总监兼软件工程师。他还从2012年起担任盘古搜索的首席技术官，从2013年至2014年担任胡琦360移动搜索技术的负责人。搜索领域的这种技术，Dania，对携程提出了“大数据杀人”的指控，其杀伤力不言而喻所以携程从未向受困的消费者道歉，这次冲出来承认了自己的错误。

陈立人的个人资料照片

，然而，携程并不承认“大数据杀人”行为的存在，而是说在订票过程中有一个漏洞。携程网表示，经过初步统计，该漏洞只会影响少数用户，约1300个，涉及约100个订单。携程将主动与客户逐一联系，并承担用户的损失。

陈立人在微博上表示，他将在稍后回应携程网将底池扔给程序员的决定。也被称为“灶神小花”的网友指出，这与程毫无关系。3月6日，她在携程网预订了一张去日本的机票。她不想在确认后马上付款。然而，两分钟后，当网民想付款时，携程网提示取消订单，价格上涨了！

3月15日前夕，携程的牌坊有点巧妙地倒下了，但正如陈丽所说，建立用户的信任需要很长时间，信任的破坏只需要一次