中国建设银行发起多重服务战

2年1月1日，从中国建设银行获悉，该行落实了中国保监会的工作要求，全力配合防疫工作。合理配置金融资源，通过个人网上银行，开辟“绿色”支付渠道，为受疫情影响的小微企业提供支持政策，将保证人民群众的日常金融服务，为“防疫战”提供后勤保障< br>

个人网上银行服务为7×24小时，不在家庭外营业< br>

目前流行，家庭是最好的保护。为此，建行积极引导客户通过个人网上银行、手机银行等电子渠道办理网上支付和结算

据了解，为支持湖北省疫情防控，中国建设银行于2020年1月29日启动了“快速捐赠”功能登录个人网上银行，输入“转账汇款”——快速捐赠，按照页面提示，选择接受捐赠的机构，选择或输入捐赠金额，验证网上银行安全工具完成捐赠。对其他机构的捐赠可通过“转账汇款”中的“转账”菜单进行< br>

此外，还有转账汇款、账户查询、生活支付、信用卡还款等银行服务。也可以通过个人网上银行来处理，使银行业务可以在不离开家的情况下处理。

充分发挥金融科技的力量，系统协调接力解决困难。

中国建设银行充分发挥金融科技力量，充分利用网上银行、手机银行和“知己知彼”应用等网上渠道，引导客户自主办理业务。在提高金融服务效率和满足客户需求的同时，它还减少了网络人员的聚集，有效隔离了疫情。

1年28日晚，北京八方圆科贸有限公司联系北京市房山区分局，称目前供应武汉“雷神山医院”的10台萨维纳呼吸器需要在完工前交货。因此，在29日申请“小额小额小额快速贷款”支付货款已迫在眉睫但是，由于客户评级刚刚到期，系统没有更新信用批准标志，因此不可能申请贷款。房山支行立即通过北京分行综合福利部向总行综合福利部报告。总行综合福利部立即与金科部、金科公司的成、厦、深业务组及运营数据中心等机构协调，开展系统后台协同处理。1月29日下午14:30，客户通过“了解你”成功申请了100万元的信用快速贷款，并按时支付了呼吸机费用。

1年28日，广东地友贸易有限公司紧急联系生产厂家，希望首先将医用材料送到各大定点治疗医院然而，负责人不知道该怎么办。广东省分行明霞支行主动到厂房指导客户在线申请“云税收抵免”。但是，在申请过程中，由于网站上的技术问题，无法处理。明霞支行立即向上级部门求助。省分行综合福利部了解情况后，立即联系省税务局协调处理相关制度问题。一个接一个，系统问题终于顺利解决。最后，该企业获得了100万元贷款，为一线医务人员提供了及时有力的支持。< br>

建立快速贷款渠道，共同克服贷款还款困难。

中国建设银行采取各种措施，确保网上服务畅通，客户服务热线反应及时有效。建立快速贷款渠道，优先发展防疫相关业务，提供专项服务；为受疫情影响的小型和微型企业提供支持政策

为控制疫情蔓延，做好疫情防控工作，江西省鹰潭市决定暂停在全市所有大中型餐馆举办生日聚会、婚宴等大型聚餐。月湖区东湖宴会厅无法正常营业，不得不退订餐饮。因此，很难为2020年1月29日到期的546，000元贷款筹集还款资金。江西省分行鹰潭支行了解情况后，调整了客户的还款宽限期，将还款延期一个月，解决了客户的燃眉之急。由于

在疫情期间无法正常运作，南通人口贸易有限公司无法在2020年2月2日还款日之前向中国建设银行足额发放195万元的按揭快速贷款了解实际情况后，江苏省分行崇川支行决定为客户办理不偿还贷款。在南通分行普惠金融部的协调和各部门的配合下，为完成此次展期贷款的审批和放款流程，各部门紧急加班，确保1月31日中午前准备好所有材料。

不仅仅是医疗行业抗击疫情的战场。建行普惠金融将坚定履行大银行责任，为各行各业客户提供优质高效的金融和非金融服务。共同努力，为“流行病”的胜利做出贡献，让全民受益！