今年1月,国家卫生保健委员会发布了《互联网加护理服务试点工作计划》(以下简称《计划》),确定了北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等6个试点“互联网加护理服务”,并对服务提供者、服务对象、服务项目、相关责任、风险防控等提出了要求。为了确保医疗质量和安全4月29日,《人民日报》聚焦网络护士服务,聚焦“网络加护理服务”为核心,对“金牌护士”进行了采访报道
网关于护士解决疑难问题
据《人民日报》报道,老年或残疾老人、康复期病人和行动不便的晚期病人是家庭护理的“急需”群体。
于上午7: 30从北京市朝阳区安慧贝里出发,于上午8: 00前到达中国中医研究院望京医院在一名在线护士的陪同下,82岁的李奶奶8: 30坐在检查室里
“至于我的老太太,我推了一辆手持式公共汽车在车站旁边打车。许多司机没有停车“李奶奶患有严重的腰椎退行性疾病,走路时必须用步行车一小步一小步地走,走一会儿就会坐下来休息一会儿,甚至弯腰拿病历都是直口痛在李奶奶看来,去医院真的很难。打车、挂号看病和做实验室检查都很困难。即使乘电梯也很可怕。“我骨质疏松,怕被人踩着,摔倒,万一骨折就麻烦大了“
李奶奶有两个儿子,他们都在北京,但经常出差这次她来医院做核磁共振,正好赶上她儿子的缺席,所以她不得不找一个金牌护士来提供指导服务。
“小李和我在一起真好。早点下楼帮我给车鼓掌,检查,吃药,付账。跑了一圈后,我感到轻松多了。””小李在李奶奶嘴里说的是李燕派来的“金护士”。"为了这项服务,李燕早上5点就起床了。从早上8点到中午11点,她陪着李奶奶回家。她太忙了,不敢喝一口水。“老人双腿不便,恐怕她摔倒了李奶奶走时,李燕一直弓着身子,用手保护着。这位老人喜欢去厕所打扫卫生。她先擦拭马桶座圈,然后按住老人。服务非常到位。李燕,
金牌护士,为李奶奶提供医疗咨询服务。
李奶奶是“互联网加家庭护理”的受益者目前,行动不便的老人或残疾老人、康复期病人和晚期病人是家庭护理的“急需”群体。截至2017年底,中国60岁及以上人口为2.4亿,占总人口的17.3%。中国有1.5亿老年人患有慢性病,占老年人总数的65%,约有4000万残疾人和半残疾人。残疾、高龄和空巢老人的增加导致对家庭护理服务的需求急剧增加。
护理安全保证
为护士提供手机APP定位跟踪系统,并配备护理工作记录仪,使服务行为能够追溯到整个过程,有效保证护士的执业安全和人身安全。朱奶奶,256岁,19972岁,感冒咳嗽半个月,说话声音嘶哑。“本来不是什么大病,但我有糖尿病,免疫力差,又害怕在医院交叉感染加重病情,所以确诊后我想在家做雾化治疗。”在女儿的指导下,她打开手机应用程序,点了金牌护士的雾化护理服务。
“朱奶奶您好!”第一次就诊时,李燕从背包里拿出自己的身份证、护士执业证和护士专业技术资格证书,交给了朱奶奶。然后她戴上口罩和鞋套,挤压一些医用洗手液来洗手。根据医生的处方,李燕准备了一个一次性吸入面罩,配好医院开的药,放入雾化器开始治疗。金牌护士李燕为朱奶奶提供雾化护理服务。朱奶奶不时咳嗽。李燕拍拍她的背,仔细询问她的病情。“今天痰是什么颜色?哦,是白色的,好多了李燕担心朱奶奶感冒发烧,也检查了她的体温、血氧、血压等生命体征,并记录在朱奶奶的健康档案中临行前,李燕从材料盒里拿出黄色和黑色的塑料袋,把用过的雾化口罩放进黄色的袋子里,又把口罩袋、一次性鞋套等放进去。放进黑色的袋子里。“医疗废物受到污染,家庭护理产生的垃圾应该严格分类和处理这个锋利的武器箱用于存放针头、黄色医疗废物袋中的用过的医用耗材和黑色废物袋中的用过的包装袋医疗废物将被带回护理站,并移交给专门机构进行统一处理。”李燕说,“护士走得干净,走得干净,不能把垃圾留在病人家里
李燕是“金牌护士”平台上的专职护士。她在一家三级医院工作了6年。因为孩子太小,不能被照顾,她转而去家庭护理。“家庭护理流程越来越标准化。当患者第一次下订单时,平台会有专门的审查小组了解情况,打电话询问患者的病史、家族史、手术史等。然后我会在门前检查患者的知情同意书、健康档案和护理报告,以确认服务内容、医院处方、药物使用、耗材等。“
李燕每月必须参加理论和操作测试,包括心肺复苏、急性呼吸衰竭抢救、胃管滑脱治疗等急救技能,以及肌肉注射、伤口换药等常规操作培训和家庭护理服务礼仪培训。
根据计划要求,试点医疗机构或平台应为护士提供手机APP定位跟踪系统,配置护理工作记录仪,使整个服务跟踪可追溯,提供一键式报警装置,购买责任保险、医疗事故保险和人身意外保险等。,有效保证护士在执业中的安全和人身安全
李燕的手机配有护士APP的“金牌护士”。当她离开时,她点击“外出”,在病人家中点击“开始服务”,在护理后点击“结束服务”。在此过程中,定位装置将实时监控,服务位置不能改变,如果超过一定范围,将启动一键报警。“我们的服务中也有记录设备作为证词,以确保病人和护士的安全。“
风险预防是家庭护理中的关键
,除了平台与患者之间的责任和权利协议外,政府部门还应在活动之前、期间和之后加强监管。
金牌护士联合创始人兼首席执行官丁介绍,该平台在系统设计、技术支持、运行模式等方面都有所改进。技术上,新的功能,如护士的一键呼救,安全围栏,延时报警,实时记录等。并且电子护理报告也可用于患者,以确保在整个服务过程中留下标记,这些标记可被查询和追踪。在运行模式上,金牌护士逐步实施项目制,专职护士负责项目,平台高级综合评估员、现场服务人员和项目管理人员组成团队为患者服务,使服务更加集中、安全。
“家庭护理和医院护理在安全性方面存在差距,服务内容也存在差异。家庭护理通常是急诊后护理,是出院后的一项长期服务。只要严格按照规定的服务项目和工艺标准执行,安全是有保证的。”丁说,“金护士”已经在全国306个城市提供了超过500万人次的家庭护理服务,还没有危及病人的病例。
"如果家里发生紧急情况,平台上有一个应急小组。护士进行现场判断,根据判断进行心肺复苏等急救,并尽快联系120派医生。高级护士也会首先介入丁建议政府应该将家庭护理纳入医疗风险控制。目前医疗风险控制主要针对医院。在家庭护理方面,除了平台和患者之间的责任和权利协议之外,政府部门还应在活动之前、期间和之后加强监督。
国家卫生委员会相关负责人表示,试点地区应总结经验,加强监管,采取有效措施,积极防范和应对可能出现的风险,引导“网络加护理服务”的规范化发展希望经过一年多的试点,探索出符合中国国情的“网络加护理服务”的管理体制、服务模式、服务标准和运行机制。第
条摘自《人民日报》的“在线护理,标准化和更安全(健康聚焦)”
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