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9台湾海峡网3月15日(台湾海峡先驱报记者陈杰)疫情期间购买假冒防疫用品后如何维权？如果我被骗去买“防疫茶”，我能得到退款吗？当“防疫礼品袋”成捆出售时，消费者能保护自己的权利吗？健身房关闭，健身年卡的使用期限可以延长吗...
是前天开通的3.15维权热线的第一天。围绕与流行病相关的消费者纠纷相关的法律问题，许多读者在当天争相打电话咨询。截至昨日，仍有读者呼吁就相关问题进行咨询。针对读者的提问，福建紫辉律师事务所主任林民辉律师和该所律师陈鸿毅、王敏慧轮流接听热线，耐心解答读者的疑惑。
此外，律师团队还通过微信号“律师在这里”收到读者的在线咨询，许多读者留言提问。厦门大学法学院教授、福建联合信实律师事务所执业律师黄剑雄、福建法森律师事务所执行董事林立晖、福建电阁律师事务所律师陈启斌分别在微信上回答读者提问。
日，我们的回答主题是“传染病消费纠纷如何维权？”首席记者和律师团队总结了具有代表性的问题和案例，总结了与传染病相关的消费者纠纷维权的“8个问题”。
1要求
补足6000元后，酒店将暂停营业，能否退款？
柯先生:几年前我在酒店订了一次晚餐，还办了一张6000元的预付卡。然后流行病爆发了，酒店被关闭了我向酒店要求退款，但酒店拒绝了。我该怎么办？
林敏辉:新的冠状病毒肺炎疫情无法预测、避免或克服，是不可抗力事件。酒店响应国家号召，采取措施预防和控制疫情，在疫情期间，消费者无法去商店消费，这种情况下，由于不可抗力，合同的目的无法实现。因此，根据《合同法》第94条的规定，柯先生和酒店均有权解除双方的预付卡消费合同根据《合同法》第96条，合同终止应当通知对方，通知到达对方后，合同终止。另一方如有异议，可请求法院或仲裁机构确认合同终止的有效性。
2 Q
健身年卡，可以延长使用寿命吗？王小姐
:我去年在一家健身俱乐部拿了一张健身年卡，有效期一年，原定今年6月。然而，由于疫情，健身房暂时关闭。服务期应该延长吗？
林敏慧:健身房暂时关闭，会员卡未到期，消费者不能继续使用。这种情况是履行合同的一部分。疫情结束后，健身房应适当延长会员的服务期。如果期限没有延长，相应的会费也应根据转换情况予以退还。
3要求
在疫情期间取消租赁合同，押金能退吗？郑先生
:原计划在2月举行婚礼，但由于疫情影响，婚礼延期，我联系租车公司取消租车合同，要求退还押金，对方拒绝退还押金，说押金无法退还。我该怎么办？
林敏辉:根据《中华人民共和国合同法》的有关规定:“因不可抗力不能履行合同的，除法律另有规定外，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。”当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除责任。本法所称不可抗力，是指无法预见、避免或者克服的客观情况。“这种流行病应该是不可抗力事件。双方可以解除合同，不承担违约责任。租赁合同终止后，租赁公司应退还保证金。
4问
购买假冒伪劣防疫产品，怎么办？吴小姐:我买了一批口罩、消毒剂等防疫用品，但拿到货后才发现是假冒伪劣产品。我该怎么办？
黄剑雄:在疫情防控期间，经营者明知是假冒伪劣的口罩、防护服、消毒剂等防疫产品而向消费者销售的，应当依照《消费者权益保护法》第五十五条的规定予以处理造成消费者或者其他受害者死亡或者严重损害健康的，消费者、其他受害者或者亲属要求经营者支付损失两倍以下的惩罚性赔偿的，应当依法予以全力支持
5问
网购口罩延期交货，你能索赔吗？李女士
:我在网上买了一批N95口罩，但是商家推迟了一个月还没有发货。我可以要求赔偿吗？
黄剑雄:买方一般不支持以口罩、防护服、消毒用品及其他防疫材料为标的物的销售合同，因政府调拨、交通管制等因素导致延期或无法交货。买方主张卖方应承担违约责任。卖方可以履行合同，但由于流行病的影响，一般不支持
+合同价格的索赔。
如果卖方能够证明原材料、运输费用、
人工费和其他费用因疫情的影响而增加
，法院可以根据个案依法确定
6问
被骗去买“防疫茶”，你能退款吗？
刘:某公司声称其销售的魔茶对新皇冠病毒有预防作用。我一次买了50盒。理解后，这只是一种普通的饮料。我如何保护我的权利？
陈启斌:根据《中国消费者权益保护法》的有关规定，经营者不得进行虚假宣传如果经营者在提供商品时有欺诈行为，消费者可以要求退还退货，并要求经营者按商品购买价格的三倍赔偿损失。如果增加的补偿少于500元，将是500元。
同时，消费者也可以向市场监督管理部门投诉这种虚假宣传行为。市场监督管理部门可以根据情节处以警告，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。没有违法所得的，处以50万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。
7要求
“防疫礼品袋”成捆出售。消费者如何保护自己的权利？孙潇
:几天前我去药店买口罩时，药店设立了“防疫礼品袋”，成捆出售。礼品袋包含口罩，消毒酒精，牙膏和其他商品。药店拒绝单独出售口罩。这合法吗？
陈启斌:根据中国消费者权益保护法的有关规定，消费者有权选择自己的商品品种，决定是否购买任何一种商品。在疫情期间，药店设立“防疫礼品袋”捆绑口罩、酒精、牙膏等产品，侵犯了消费者的自主选择。消费者有权拒绝交易并提出投诉和报告。
同时，根据《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第六十条的规定，市场监督管理部门可以责令改正，并根据情节处以警告、没收违法所得和违法所得一倍以上五倍以下的罚款。没有违法所得的，处以1万元以下的罚款。
8问
购买“屠宰”防疫产品时如何保护自己的权利？林女士
:商家利用疫情迫使消费者高价购买口罩等防疫产品。消费者应该怎么做？
黄剑雄:经营者利用疫情迫使消费者以明显不合理的高价购买口罩、抗病毒药物、消毒灭菌产品、相关医疗器械等防疫产品以及粮食、油、肉、蛋、蔬菜、牛奶等其他基本生活用品。消费者根据民法通则第一百五十一条要求解除合同的，应当予以支持。合同订立后，可以继续履行。如果经营者要求提高商品或服务的价格，它一般不会支持。运营商知道假冒伪劣产品仍在生产或销售，要求三倍惩罚性赔偿的消费者应该得到支持。造成消费者或者其他受害人死亡或者严重健康损害的，应当支持消费者要求双倍损失赔偿的请求。
