独家|湖南大学单源:如何应对数字时代企业运营的新挑战

[指南]中国持续流行改变商业生态随着信息技术浪潮的涌动，如何把握数字经济的力量，引领组织的共生转型，成为企业经营成功的关键命题。基于数字化时代企业运营的痛点和难点，2月29日，充满红以战争的“工业互联优秀运营报告厅”邀请湖南大学教授、博士生导师单绵远在线分享主题演讲“如何应对数字化时代企业运营的新挑战”。许多来自大型国有企业、外资企业、民营企业和行业协会的嘉宾聚在一起，讨论系统数字化的可行性，重点关注企业转型升级。

下面是一个现场图文电视抄本(全文约5600字，需要7分钟阅读)。

教授首先回顾了我国目前的疫情在“以质量抗击疫情”系列课程的第一堂课中，single教授从运营管理的角度对疫情进行了基本分析(点击标题“打开管理链，快速提高管理效率”观看重播)本次讲座的内容主要集中在企业在流行病后期，尤其是在数字时代面临的挑战和应对策略。

1。中国企业信息环境的变化< br>

1。传统的互联网正在加速向“万物相连”的方向发展。

随着信息技术的发展和移动互联网的普及，中国企业面临的信息环境发生了根本性的变化。传统的基于个人电脑的互联网模式已经转变为移动模式。通信系统已经从3G、4G升级到5G。传统互联正在加速向工业互联和一切互联发展。

2，一大群网民，迫使企业管理模式转型升级

据2019年中国互联网发展报告，目前中国网民数量高达9亿，其中手机用户占97%以上，40岁以下网民占72%以上庞大的网络消费群体意味着企业有更多的机会，同时也迫使企业转变和升级其商业模式。在数字时代，企业管理面临着巨大的挑战。

2，对信息化和数字化的再认识

1，数字化和信息

数字化的起源可以追溯到古代从文明初期的“用绳子记录事件”到现代科学中的“数据建模”，数字一直伴随着人类社会的变化。随着信息技术的发展和进入现代社会，许多人混淆了数字和信息的概念。以简单的促销海报和二维码为例，海报上重组的广告是信息和信息化，二维码通过手机扫描可以自动生成海量信息，代表数字化和数字化。

2、数字化和信息化紧密联系在一起

在信息技术中，我们使用最多的数字是0和1。信息化是充分利用信息技术，将我们收集的各种信息转化为数字0和1，然后用计算机进行处理的过程。数字化与信息化紧密相连。数字化所需的数据，无论是收集、存储还是使用，都是基于信息化的。信息技术是数字化的基础，数字化是信息化的更高阶段。数字社会是由各种个人和组织通过互联网以信息的形式联系起来而形成的一种社会形式。

3。数字社会的演进与时代特征

从现代发展史来看，人类社会经历了三个发展阶段，从农业社会到以蒸汽机发明为标志的电气化工业社会，再到生产力和生产关系发生根本变化的信息社会。

1，国家与公司权力的整合

农业时代的社会结构单一，生产关系主要由国家权力驱动。进入工业时代，资本主导的社会体系的建立促进了公司的崛起。公司改变了国家主导的单一生产关系，成为经济和社会发展最重要的驱动力，进一步解放了生产力。为了加速工业化进程，国家和公司两股力量合并了。

3年，拥有信息的个人的崛起

进入后工业时代。以国家和企业为主要驱动力的基础上，以信息和数字为武装的个人开始崛起，形成社会发展的新动力，加速社会发展。国家、公司和个人之间的权力平衡已经成为社会发展的驱动力。

以疫情为例。除了国家和公司领导的救援工作，个人“防疫”部队也发挥了非常重要的作用。正是这三种力量的有效结合，有效地控制了我国的疫情，得到了全世界的高度赞扬和认可。

4。企业在数字时代面临的挑战

在数字时代，组织中的个人(包括人、机器、设备和其他对象)拥有前所未有的能力，这些能力是由人工智能、区块链、云计算、大数据和其他技术实现的。他们能够感受到外部的变化，主动接收外部信息，通过系统分析和决策采取相应的行动，然后反馈给系统，不断学习和优化个人已经进化成具有先进智慧的生物组织，成为推动社会发展的巨大力量。

1，员工的智能化

在信息化的武装力量下，人的能力已经超过了传统意义上的自然人。智能手机可以带我们去任何地方，智能可穿戴设备无处不在，智能芯片技术被植入大脑，它可以真正将数字技术融入人体在数字时代，人类已经进化成更高层次的聪明人。这就要求我们的企业树立新的认识，认识与企业打交道的各种相关方，认识自己的员工、管理人员和客户关系，停止用传统的眼光看待生产经营。

2和客户的智能化

相应地，企业客户也发生了根本性的变化，配备了数字设备，使他们拥有超强的智能。企业不能再用传统的眼光看待客户，也不能用传统的方法开发产品，否则就无法创造满足智能客户需求的价值和服务。

3、产品和服务的智能化

设备已经逐渐智能化，现代社会不再需要传统的单一和孤立的产品例如，当前的空调只能通过按下开关来使用。它与外界隔绝，没有信息交流。这样的产品不能满足智能客户的要求。领先的企业必须将产品与先进的智能系统相结合，生产出能够感知、分析、决策、执行和与外界进行信息交互的产品，使其具有与人类相同的智能和活力。

4，组织生态系统的智能化在

数字时代的组织中，所有聪明的个体都是相互关联和相互依赖的员工、客户和产品可以通过智能系统相互联系，从而营造一个和平共处、共生共荣的生态环境，这是企业在经营中面临的生态循环。生态圈中的各种组织不再是传统的机械组织，而是开始有生命形式。企业运营管理必须深刻理解这一变化，否则，它将面临淘汰。

5，组织智能化转型刻不容缓

装备智能设备，组织中的人、物、物开始有生命形式，组织必须智能化转型只有通过智能转型，传统组织才能引领智能个人，创造智能产品和服务，并为智能客户创造超出预期的价值。

我们为许多企业做过管理咨询，发现大多数企业的组织形式与个人的组织形式之间有很大的差距。个人已经进化到相当聪明和完整，而组织仍然是静态的机械组织，这也是对目前组织和管理的一个巨大挑战。

5。传统运营VS数字运营

企业管理的核心是价值创造过程，它根据客户需求驱动我们的输入、转换和输出，并创造和提供客户需要的产品和服务。我们的投入来自供应商，运作需要通过从供应商到客户的五个环节，从而建立一个强大的供应链和运作链，最终实现客户所要求的高质量和低成本，为客户提供更好的产品和服务。

1，传统企业运作

传统企业运作的核心工作是建立人员、机器、材料、方法、环境和测量。通过开放供应链，可以实现质量、成本、交付时间、效率、士气和安全这六大目标，以实现系统的良好运行。

2，数字时代的企业运营

，数字时代的企业运营需要构建一个覆盖整个价值链的数字化解决方案来实现供应链的整个运营过程的数字化:从供应链的所有输入要素(包括人、资本、信息、技术、材料、知识等。)，转换过程中的所有环节(包括产品开发、材料采购、生产制造、产品销售等。)，以及生产的各种产品和服务，直至企业的所有客户及其服务

企业可以基于标准化的开放界面，从价值链的任何环节实现新建操作系统和现有操作系统的数字化，实现虚拟世界和实际操作系统的完美融合

6。数字时代企业运营转型策略

1，“从传统信息技术架构到云架构的转型”

目前，许多企业仍处于手工或半信息化阶段。信息系统也是基于本地化的传统信息技术架构，不能满足数字化的技术要求数字化的基础是信息化。传统信息化管理和运营的变革必须构建基于云的信息化基础设施，才能真正实现数据共享和信息协调。

2年,“机械组织”向“生态组织”的转变

组织是一切发展的基础，如果组织薄弱，就难以保证具体工作的发展。因此，企业需要积极改变组织形式，从传统的机械组织向数字武装生态组织转变。

3，决策依据从“样本”变为“大数据”

组织需要做出一系列决策传统的企业决策受其计算能力和信息获取能力的限制，往往基于样本分析，准确率较低。在大数据时代，云计算可以为企业提供源源不断的数据样本，应该成为企业决策的重要依据

4，决策模式由“事实+经验”转变为“数据+算法”。

传统的决策模式依赖于决策者的经验和智慧，在决策过程中缺乏一定的数据支持，使得决策不够客观和准确。在数字时代，管理者应该将经验决策模式从“事实+经验”转变为“数据+算法”，以提高决策的科学性和准确性，减少决策失误

5，产品开发从“机器产品”向“生物产品”转变

在产品开发上，从传统的机器产品向生态产品方向转变，赋予产品生命力，与其他智能个体互动，构建生态系统我们不否认技术是产品的源动力。然而，众多成功的企业已经证明，推动产品研发和升级的并不是世界领先的高科技，而是大量实用技术和资源的集成，以及产品规划能力，从而开发出满足市场需求的产品和服务。

6年，产品制造从“机械系统”转变为“生物系统”。

物联网使孤立的产品转向复杂的产品网络系统企业产品的制造系统应该从单一产品转移到复杂系统，从机械系统转移到生物系统。目前，许多企业正在转向智能。然而，智能系统和生物系统之间仍有一定的距离，有必要正视这一差距。

7年，营销模式已经从“线下导向”转变为“网上导向”

传统的网上导向营销模式，不适应数字化时代的发展要求企业必须改变传统的线下单一营销模式，开辟线下资源，构建线下主导、线下补充、双向结合的数字生态营销体系

8年，参与组织的各方已从“关系圈”转变为“生态圈”。

组织中的个人包括人员、客户、设备等。，不再是单一和孤立的数字企业应积极构建并严格管理生态圈各方关系，创建生态链，发布数据价值在

教授分享后，他进入了嘉宾沙龙的讨论环节。来自国内建筑业、制造业、服务业和环保行业等不同垂直领域的众多知名企业高管齐聚现场直播室，讨论和判断全球行业数字化的现状和趋势前景，引领行业从数字化的角度看未来。

湖南省城乡建设行业协会副秘书长罗分享大数据在环保领域的应用。城市垃圾分类、环境监测和卫生基层行业大数据智能系统正在推动环保产业转型升级。中国建设第五局投资管理公司总经理吴昊先生分享了BIM技术和装配式建筑技术在规划、设计和施工中的作用，坚信建筑机器人将成为未来的发展方向。中电国际工业互联网有限公司北京分公司总经理陆海涛先生认为，在数字化的过程中，有必要解决企业管理者对数字化的认知问题，平衡绩效管理与老板心态，希望企业的数字化运营能够真正在各行业实施。

丹教授结合自己在数字管理方面的实践经验，对每位高管的分享和提问表达了自己的看法和理解。

湖南省城乡建设行业协会副秘书长罗先生分享

1。

教授认为智能环保是环保信息化的必然结果。建立基于数字化的环保动态监测系统，可以提高环保部门监测数据的准确性，避免行业内的不公平竞争，降低成本，提高效率，促进“换机”的创新发展

2，制造业信息化，

组织信息化与数字化的分水岭首先在于信息收集。传统的信息化是对信息进行处理和简单的统计分析。信息技术的发展推动了数字化进程，解决了信息采集问题。制造业的信息化应该首先组织起来，传统的信息网络应该被新的数字化方法所取代。通过分级审计、信息收集、QS体系为导向、质量信息为基础，实现了企业价值链各环节的整合。

3，衡量数字时代的绩效，开辟四步管理链

针对客人提出的实施数字化的问题，单教授结合实际经验，总结出“两个交叉政策”:统筹规划，分步实施，重点突破，效益优先，目标有限在数字时代，企业效益衡量指标应坚持绩效，开放四步管理链，建立从目标、计划到任务和绩效的闭环管理体系。具体实施策略请参见现场直播课程“以质量抗击疫情——开放管理链，快速提高管理效率”(点击标题并观看直播回放)

4。基于BIM技术构建数字管理系统

是一个世纪的重大工程。建筑业的数字化应该与建筑维护相结合。传感器和智能芯片应该植入影响建筑核心指标的关键环节。动态监控可以确保安全运行，降低维护成本。建筑业的运营和管理模式是基于合同和项目计划的定制，未来的方向应该是MTO和MTS的结合，即满足个性化需求和高效提供产品和服务。建筑业的跨区域管理应得到很好的规划、组织和控制，并应建立基于BIM技术的数字管理系统，以降低成本和提高效率。

中国建设第五投资管理公司项目总经理吴浩先生分享了

课程。最后，山教授以互动的方式回答了演播室观众提出的问题。具体的问答内容将在公共号码上不断更新。请期待它

本次活动由湖南袁满红色质量技术创新发展有限公司在长沙市市场监督管理局的指导和支持下组织发起，中国电力工业互联网有限公司协办来自全国各政府机构、行业协会、企业和机构的1500多名代表在网上观看了该节目，产生了广泛的社会影响。

旨在帮助企业恢复工作和生产，提高组织效率，打造宏远和中电国际“工业互联卓越运营大讲堂”。作为全国首个“质量战疫情”主题直播课程的延续，双方将根据制造企业的需求，不断创新直播内容和形式，邀请各领域专家学者在线互动，分享传播卓越运营的知识和经验，为企业打造顶级管理盛宴。

活动指导单位:

长沙高新技术产业开发区管理委员会、长沙市市场监督管理局、长沙市工业和信息化局

活动支持单位:

中国电力工业互联网有限公司、中国电力智能技术南京有限公司、湖南省情调委、湖南美巴信息技术有限公司、株洲轨道交通设备产业集团窗口服务平台、株洲轨道交通设备支撑服务平台、湖南省新材料行业协会、湖南青研先进制造 湖南省土木建筑企业家协会、百度(长沙)创新中心