在10万份订单的现场直播中，姚吉庆揭示了摩丝现象背后的“热配方”。

“如果是一个月前，我仍然感到相当焦虑。今年春节以来，我一直没睡好，我在考虑该做些什么当时，我没想到3月1日和2日的直播会如此受欢迎。”3月4日晚，在微信群声电话采访期间，摩西总统姚吉庆打开了摄像机，显然没有焦虑，似乎还沉浸在直播成功的喜悦中。

突发疫情，让家装行业面临前所未有的压力如何抗击疫情是每个企业都必须面对的问题。高端睡眠品牌木丝变成了第一场“网络红”的直播，接订单10多万，创造了疫情下的木丝现象。它背后的“热门公式”是什么？穆思的案例可能会给家族企业带来更多的思考和启示。550万人观看的

直播是如何实现的？

3年1月1日，穆斯通过普及健康睡眠知识和销售优惠产品，在全国开始了第一次大规模的现场直播。在高峰期，超过291万人同时观看，活动当天的订单数量超过6万。

这超出了姚吉庆的预期，因为在直播之前，虽然有大约500万人观看，但有50万人报名观看直播。姚吉庆认为最终一百万人进入工作室就足够了。“我没想到开幕式后会有180万人立即涌入。受欢迎程度完全超乎想象。这真是令人震惊“

因为那天直播结束时仍然有很多人说他们没有杀死产品，所以第二天摩丝又直播了一次。最终，该活动吸引了550多万观众在线观看，在全国范围内共发出103，348份订单。按照姚吉庆的预期，6万到7万份订单就足够了。

这是一次成功的现场直播，特别是对穆斯来说，他直播了第一场战争，准备工作并不简单。然而，摩西打了一场准备好的战争，成功是可以理解的。

从2月初开始，姚吉庆开始召集各方开会。它整合了多达21个部门，覆盖全国所有主要地区和4，000多家商店，远程动员了近10，000人，前后举行了100多次在线会议，穆斯旗下所有10个主要品牌都参加了会议

摩丝团队做的第一件事是在经销商系统中建立微型商店和微型商店，在一周内更新所有产品，并开始思考，“当离线商店关闭时，我们如何让客户在线？”“

他们开辟了两条线路，一条是做微信营销，成立91微信爆破小组二是利用微信在线裂变来分割和聚集客户，然后引导客户回到工作室。顾客在直播室看到产品后，购物指南会把顾客吸引到他们自己的微型商店。

在短短十天内基本完成了整个组织的重组和社区的建立。目前，摩丝有1000个经销商，每个经销商都有一个微型商店，这相当于开辟了一个新的销售渠道。

通过管理变革推动营销创新

在本次直播中，明星和互联网名人未被邀请，主持人全部是穆斯的员工。在姚吉庆看来，穆斯正在创作一系列“李佳琪”和“维亚”

“为什么我们的主持人即使是素食主义者也能成功？”姚吉庆指出，除了穆斯的品牌力量和产品力量之外，素食者背后实际上还有非常强大的线下服务。这个直播有500万人，10万人购买了产品，但背后有1万个在线服务。在直播过程中，每个购物向导和睡眠顾问都在与顾客互动并回答问题。

"这与普通的现场直播有点不同。否则，你怎么能卖这么贵的东西？”姚吉庆笑着说道在

十天内，全国各地的mousi商城建设完成，成立了91个团队，同时动员全国1万多人参加“战争”，一个月内成功实现了全国大规模直播，这是由mousi管理体制的变化推动的。

"这在以前的系统中是不可能的”姚吉庆说，在企业内部，有21个部门配合，如果按照过去那种级别的管理体系，这是不可想象的

因此，穆斯的管理体系也发生了变化，建立了矩阵型网络结构体系。人与人之间的信息是相互联系的。在远程办公和在线协作的模式下，“信息是透明的，管理是扁平的，组织是网状的。只有这样，响应速度才能非常快。”“

KPI的评估模式也在改变。摩西不仅评估了总部的1000多名员工，还评估了全国经销商系统中数以万计的员工，他们正在进行数字KPI评估。例如，当员工拆分微信时，他们有一套使用数字系统进行评估的相对先进的模型。因此，裂变产生的客户不一定是慕斯员工的原始客户，但大多数是新客户。

数字转型帮助缪斯突破局

在姚吉庆看来，这次直播的成功也是营销模式的创新和数字营销的突破“这一次，我们发现我们可以把普通人变成我们的潜在用户，把潜在用户变成我们的用户，把用户变成传播者和消费者“

在数字经济的浪潮中，传统的营销方式已经无法满足消费需求如何进行准确的营销来吸引顾客，吸引他们到商店，并最终将他们转化为交易，一直是家居行业营销的核心问题。突破传统思维的局限，结合新的模式和工具，逐步升级到数字化是企业转型的途径。

姚吉庆透露，穆斯几年来一直在计划数字营销的转型。从ORP的建立到CMP，营销系统的数字化将在集团内部实施。到2019年，该工程将基本完工，并在全国范围内开始试验。

在最初的计划中，慕斯将在今年早些时候的经销商大会上引入数字营销系统，这也是慕斯在2020年的最初主要任务，但是流行病将它提前了。

" 100，000多个订单可以在一个月的短时间内完成，这也是多年准备的结果。以前的基础就在那里。””姚吉庆说

在短时间内带来了100，000多份订单，而延迟交货得到了摩丝工业4.0工厂的支持。近年来，穆斯的生产和制造也在经历数字化转型。东莞厚街建成320亩工业4.0基地智能制造的核心课题是数字化工厂项目，即建设2个数字化工厂、1个成品自动化物流中心和相关的供应链管理系统

在慕斯的工业4.0生产系统中，产品的螺母由机器人嵌入。在切割过程中，只需预先编制一个程序，智能设备就能自动切割，并能直接避免切割材料上的伤痕。几乎每个过程都实现了智能生产

姚吉庆自豪地说:“世界上最先进的4.0睡眠床垫基地不在美国，不在日本，不在欧洲，不在中国，也不在驼鹿。”“

拥抱变化。危机背后一定有机会。

疫情对国内产业造成的创伤是显而易见的，但在姚吉庆看来，危机背后一定有机遇。危机结束后，许多企业可能无法生存。然而，市场仍有空间。这个被压抑的市场将不再产生。这正是总部品牌发挥其影响力的时候。

姚吉庆表示，穆斯今年将继续扩张，预计将再开1000家店铺，这是扩大与竞争对手差距的最佳机会。他还认为，未来必须是线上和线下的融合，必须是新零售的融合

两年前，他很难想象一个李佳琪，一个越南，能以11倍的速度带来17亿件商品。但是现在，他已经在全国所有的商店安装了直播设备，要求每个商店在未来都进行直播。

"新零售肯定会成为常态例如，通过微信和社交平台的实时传递和聚集客户，这种无形的虚拟戒指营销将成为未来的常态。”姚吉庆说

但是，家居行业是一个重体验的行业，实体店仍然会存在，但是会随之发生一些变化，目前的店铺模式也可能会改变。企业可能不会在最繁华的地方开店，而是在用户体验最方便的地方开店，比如社区。渠道多元化是未来家居行业的趋势。[网易家园/记者:黄庆兴]