受疫情影响，谷歌警告称，谷歌商店等支持团队将有更长的响应时间。

据外国媒体9比5的报道，在过去的一周里，谷歌建议其北美、欧洲、中东和非洲的员工在家工作。然而，新的皇冠病毒疫情现在正在影响公司的客户支持、谷歌商店和其他相关团队，谷歌警告说，这些团队的响应时间将会更长。

周五，美国谷歌商店的帮助页面上出现了一个黄色的大横幅，上面写着公司制定的“预防性健康措施”，称由于新的皇冠流行病的影响，他们“与有限的团队合作”。

由于COVID-19流行病为我们的支持专家提供了预防性健康措施，我们正与一个有限的团队合作。感谢您的耐心，因为联系我们可能比平时需要更长的时间。有关其他支持，请参见帮助中心。

谷歌表示，这可能导致“比平时更长的”等待时间来获得支持。截至周五上午，谷歌支持的正常预计等待时间约为

199个聊天请求、3-5分钟

199个回拨请求、2分钟

199个电子邮件支持、18-24小时

199。然而，并不是所有的谷歌产品都受到了疫情的影响，但周五横幅中提到的产品都与硬件和生产软件有关。这些包括像素和Chromebook以及谷歌云硬盘然而，谷歌巢和其他软件，如Gmail，地图和广告目前不包括在内。YouTube有自己的状态页面，将“创建者支持”列为专用部分，但目前还没有更新。