如何通过科技实现用户增长？

运营喵，产品狗，互联网公司的领导者，如何实现用户增长？你的数据增加了吗？< br>

更进一步。你降低了获得顾客的成本吗？您的用户活动增加了吗？你提高了你的保留率吗？

这是诸葛io和其他所谓的营销技术(MarTech)增长型黑客正在着力解决的问题。

他们的法宝是使用MarTech、大数据分析和其他技术来影响用户行为

是一个充斥着数字营销的领域，它的生态发展状况如何？曹殊最近采访了诸葛io的创始人兼首席执行官孔淼，发现了一些有趣的现象。

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孔淼从分析教育培训行业的用户行为数据开始。

的主要背景是，诸葛io已经得到教育和培训行业许多客户的认可，现在已经成为他们公司最重要的行业细分市场。

据孔淼介绍，诸葛io在教育培训行业已经赢得了很多客户，包括著名的培训机构如图图广播公司、万学教育、潇湘学院、TheONE、腰果公考等。

也正因为如此，在所有的用户行为分析提供商中，诸葛io在教育和培训行业也取得了领先优势。

孔淼表示，深入挖掘行业是诸葛io在2018年的一项重要战略。他正带领整个团队专注于教育和培训行业，进一步扩大领先优势。

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为什么诸葛io能在教育培训行业获得领先优势？其核心竞争力在哪里？

的秘密在于，诸葛io已经为教育和培训行业的用户行为数据分析建立了一个非常好的应用场景。

孔淼的团队发现，教育和培训行业存在两大难题:首先，在线流量越来越贵，获得客户的成本越来越高第二，用户流失率越来越高，活动率和保留率大大降低。

怎么样？

诸葛io针对教育培训行业的痛点设计了五个典型的应用场景:交通渠道交付分析、课程内容兴趣点分析、产品改版效果分析、精准营销推广用户转化分析、运营活动效果分析，并针对每个应用场景设计了相应的分析模型

诸葛io教育培训行业典型分析应用场景

来源:诸葛io公司，2018

正是有了这些具体的应用场景和特殊的分析模型，使得诸葛IO的用户行为数据分析在教育培训行业广受欢迎。< br>

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腰果公开考试是其好处的典型例子

“腰果(即将通过)”是公务员考试领域的知名培训机构，目前为750多名公开考试考生提供服务。

腰果公开考试的核心要求之一是如何提高第二天的保留率，即如何保留新用户。这是实现用户销售转型的重要指标。根据诸葛io教育培训行业的场景分析模型，

腰果公测产品团队选取了一个用户群体样本，对“活跃用户”和“不活跃用户”两个不同群体进行对比分析因此，产品团队发现了一些有趣的差异:

1)在下载激活的应用程序后一天内触发“进入锻炼页面”的活跃用户比例远远高于不活跃用户；

2)在下载激活的应用程序后一天内，激活用户触发“错误练习集”的比例远远高于非激活用户。只有在用户进入练习页面后，才会触发错误练习的收集。

通过数据获得这些差异后，团队大胆假设进入锻炼页面，即允许用户尽快进行锻炼锻炼，可能是增强用户体验和快速交付产品价值的核心点。

更进一步，该团队对选定的两组用户组进行了另一个维度的分组比较分析，即在添加后1天内触发“进入练习页面”的用户组和在添加后1天内未触发“进入练习页面”的用户组对保留指标进行了比较，发现前者的保留率在第二天远远高于后者。

因此，团队最终确定了产品优化方向:允许用户尽早开始练习可能会提高用户保留率

修订后，我们继续筛选新用户一段时间，并在第二天分析该组的保留情况。效果明显，第二天的保留率增加了30%根据启动时间的统计，数据也有了明显的改善。因此，孔淼认为用户行为数据分析提供商的发展有两个方向。一是深化对行业和场景的应用方向只有结合特定的行业和特定的场景，我们才能真正建立一个合适的分析模型，释放真实的数据价值

的第二个是在数据收集和数据分析功能的基础上扩展营销优化功能在对用户行为进行深入分析和理解之后，可以形成最优决策，并且这些决策可以被实现为一系列执行动作所谓的营销优化就是将这些执行动作嵌入到系统中，并自动执行，而无需人工操作。

诸葛IO产品核心框架

有了这些自动化的营销活动，与用户的互动效果将大大增强，其转型也将大大推进

因此，诸葛io目前不再是一个简单的用户行为数据分析系统，其核心竞争力不仅在于有无隐藏点，还在于一个全新的解决方案，即面向用户整个生命周期的一站式实时数据智能平台。市场上的许多产品通常只有一种，即数据收集、数据分析或营销自动化。

专注于行业和场景，提供涵盖用户整个生命周期的一站式实时数据智能平台，这是诸葛io在教育培训行业竞争优势的秘诀。

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值得注意的是，随着营销的优化，诸葛io似乎有了客户关系管理的味道，在客户关系管理的边界上有了半步。

孔淼非常同意这一点。他认为，用户行为分析和客户关系管理都是以用户为中心的平台，行为分析必须与客户关系管理相结合，才能真正实现覆盖用户整个生命周期的管理和运作这就是为什么诸葛io可以与大多数客户关系管理平台集成。

目前，传统的客户关系管理市场面临诸多挑战。客户关系管理提供商正在寻找新的方法和发展方向。曹殊一直认为，与数字营销相结合是未来客户关系管理的最佳发展方向。

诸葛io提供了一个很好的桥梁他拥有强大的用户行为数据采集和数据分析功能，结合客户关系管理强大的用户营销管理功能，必将释放巨大的能量，帮助企业实现完整的以客户为中心的经营理念。在孔淼看来，

是真正实现数字营销两个根本目的的唯一途径:实现准确配送，降低配送成本，提高登记率；改善用户体验，激活用户，增加粘性和保留率

曹开斌

中国软件网CEO

邮箱:ckb@soft6.com

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