徐志滨:如何利用“关系”来管理社区和扫清大量用户?

企业关注“流程从哪里来”、“订单从哪里来”、“销售收入从哪里来”等问题答案很简单。用户的习惯在哪里,流量就会在哪里

自2010年以来,社交网络提供了大量流量。尤其明显的是,许多公司不得不依靠微信来运营,而微信是用户订单、交通活动和市场推广的主要依靠。社区像强大的消费者力量一样,正在席卷大量用户。徐志滨,

徐志斌微博

产品,黑马高级管理营

班,徐志滨黑马高级管理营

导师,网络广播副总裁,前腾讯微博经理,认为社区营销已经从“流量池”转变为“用户池”方式,小群体是目前横扫广大用户的关键之一。这一小群操作逻辑、技能和真正的核心隐藏在关系中。

这篇文章摘录了徐志滨在黑马高级管理营演讲的一些内容,并与你分享。以下是徐志滨的口述:

01

小组:什么是

社区,获得用户流量的新方法?一群人

今天,信息和关系被大量提供,个人负担过重这将不可避免地导致大社区的主流地位被小社区所取代。社区,尤其是小团体,已经成为用户获取信息和做出消费决策的重要途径。

我们现在的团队太多了我没有很多,但应该还有300或500个微信群。我可以问你为什么有些组在你一进入就关闭信息提示吗?500多名观众现在安静下来了。没人说话。

您活跃在哪些群体中?

团体、朋友、工作、红包、母亲、熬夜、兴趣...

这些群体大吗?有多少?

| 19,950人或以下,150人或以下...

| 19,900,那么为什么500人的大群体死亡而这些群体存活?

的答案很简单:因为许多人的社区是由事件组成的

,例如,一个班级,一次晋升,或者一个没有目的地的随机人群。不管怎样,我想和这群人聚一聚,所以我就拉了一群人。这是最常见的群体,也是死亡最快的群体。

但是很多活跃的群体都是我们刚才提到的关系群体,比如家庭群体、工作群体、亲戚朋友群体、女朋友群体等等因为它背后有某种东西

裂变是由关系传播的,从一个小圆圈开始。在小组中,三到五个或者十几个高度赞同某事的人可以慢慢分开。每个人拉近三到五个人的距离,越晚越快。

为什么?原因很简单。你进入一个团体,当你不知道这个团体的成员时,你会发现这个团体没有身份,你会走开。如果你想留下来,你需要有人陪你进去,这需要某种关系。

02

事件驱动升级到关系驱动

如果我已经完成了事件驱动并拉了十几个小组,我不能放弃。这或多或少是一块肉,我饿的时候可以吃。我如何使用它?如何将事件驱动升级到关系驱动?

人力资源部是最好的学习对象之一人力资源部门是如何将一个陌生的团队浓缩成一个拥有超群能力的团队,并相互传递的?

有一种训练技术,让每个人都聚在一起,每个人大概都列一个清单,像唱歌、看电影、看书越好越好,当名单没问题时,对方会说,你也喜欢看这部电影。最后,我将详细介绍这部电影中的人物、场景和台词。或者这个旅游的地方,你也在这里拍了照片。所以每个人都有一个话题

这叫什么?多个连接点让陌生人有更多的接触和更多的连接点,这样才能产生共鸣、讨论和理解。这是陌生人聚集在事件驱动者中后,高级关系驱动者可以学到的。

03

事件驱动*关系驱动

比如蔡的C位出道,他的粉丝在蔡的帖子栏里注册了他的600多个账号当杨扬的电影《三生三世十里桃花》如此糟糕的时候,他的粉丝们去封锁现场。显然没人在看,他们每场比赛买一张票。你必须演奏它。至于鹿晗,一条微博已经被转发了1亿多次。

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背后是什么?正是因为这种关系,每个人都不同。因为我们都是蔡、和杨扬的球迷,你的目标将成为我的目标,我们将一起完成不同的项目。

因此,当关系驱动因素与事件驱动因素相乘时,其背后的力量将会极其猛烈地爆发。这就是为什么我看到一个糟糕的菜和一个人买了2000块。一部糟糕的电影,连续看了8遍。那就投票吧,一个人打600就这么简单

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04

社区的未来:更牢固的关系

社会社区发展到今天,是因为人们自然而然地追求更牢固的关系在上述情况下,我们可以看到,强关系导致强扩散,强关系导致强扩散和裂变转化。那么社区的下一步是什么?答案是更牢固的关系

实际上是一种更强的关系,这种关系已经被不断发现并成为主导。例如,AK48做了什么?背后的逻辑是御宅族保护丑小鸭的成长,并“保护”这种关系。最近,在一个游戏中有一个特殊的火,旅行青蛙。你在和青蛙玩什么?抚养一个儿子最初日本人说我发展它是为了告诉你很难有一个丈夫。当你到了中国,很难马上把它变成一个儿子。我们把它放得很大,有超过1亿条评论。

这里模拟的是什么关系?像保护儿子一样保护青蛙。还采访了一位网红粉丝,他18岁,在路边摊上菜。他月薪2000元,月薪500元享受净红。记者很奇怪,问他为什么他说网红是我的老板,他有脸,我有脸这里模拟了兄弟之间的关系。我们现在都是朋友、姐妹和女朋友,我们也是。

我曾经和一个妈妈社区的创始人谈过她有一个2000人的小社区,但实际上只有不到2000人,大约1000人,因为她是几个邻近社区的母亲。去年,这个由1000多名母亲组成的女性社区生产了3000多万元的自来水。非常可怕

这是因为他们的关系完全不同。很多人会想到价值观,抱歉不是价值观。许多人会说他们有相同的方向和文化。抱歉,这不是文化,而是关系。这群人每天一起喝下午茶,陪宝宝散步,陪宝宝上课。当他们在母亲群体中相处得很好时,他们会互相指责对方,说丈夫在做坏事,而当婆婆不好时,他们之间凝结的超强关系就像最好的朋友一样。

模拟更强的关系,导致更强的增殖裂变。这会为社区提供下一个方向吗?答案是肯定的

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5-

社区运营的本质是如何在社区之间、您与用户之间、用户与用户之间形成超强的关系。只有在这样的团队中,你才能投入大量的时间、精力和人力。因此,事件驱动不如关系驱动。

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