手机网站
手机网站
[民航事务]1月19日，春节的第10天，客流量继续上升。中国东方航空公司计划当天进行3001次航班，预计运送423000名乘客。截至1月18日，中国东方航空公司共运营了26000多个航班，比去年同期增长了5.2%。运输旅客超过372万人，比去年同期增加近44万人，增幅超过13.3%
随着春节假期的临近，春运已进入航空运输节前集中出行的高峰期，人们的出行节奏越来越密集。探亲高峰持续刷新，游客流量稳步增长。1月18日，中国东方航空公司20年来首次达到进出浦东机场5万人次的新高峰。
在中国，除上海至各省、市、地区的航线，Xi至三亚、海口、广州、深圳、乌鲁木齐、长沙、广州、杭州、合肥、南京、宁波、深圳、温州、Xi、南昌至昆明、成都至腾冲、北京至西双版纳等航线外，负荷率将保持在90%以上，热负荷将持续到春节假期结束。
国际、日本、东南亚、北美和澳大利亚在节日前销售良好。上海飞往东京、大阪、新加坡、曼谷、普吉岛、清迈、佳美、迪拜、吉隆坡、纽约、洛杉矶、温哥华、多伦多、奥克兰、墨尔本、珀斯和布里斯班的航班都达到了95%以上的载客量，剩下的座位很少。计划在节日期间前往这些地方的乘客请购买机票并计划行程。
面对客流高峰，东航科学分析乘客出行特征，运用智能服务保障理念，为乘客提供更加便捷高效的服务。
中国东方航空公司在大兴机场应用世界领先的“5G+AI”技术，围绕“一面走机场”、“一网智能体验”和“一个核心行李控制”三个维度，打造三维智能旅行服务东航航班的乘客只需通过人脸识别就可以完成所有的旅行手续，如购票、值机、值机、安检、登机等。此外，东航地面服务人员还通过佩戴式人脸识别设备自动获取乘客的航班信息，以提醒和引导乘客及时登机，从而最大限度地降低乘客误机的可能性。截至1月18日，中国东方航空公司已经保证了1500多个航班往返大兴机场，22万多名乘客往返香港。共有12，000多名乘客通过面部识别系统完成了登机。平均而言，每10名乘客中就有一人在整个旅程中“擦脸”。
在上海虹桥机场和浦东机场，中国东方航空公司的全天候自助值机柜台和自助行李值机柜台有效地改善了传统值机模式带来的长等待时间，帮助乘客更快、更顺利地完成登机。春节以来，东航仅在上海就通过自助登机系统、手机应用程序和在线登机系统为超过56万名乘客办理了登机手续。在行李运输方面，射频识别技术的应用使得广大旅客能够像“托运快车”一样实时了解托运行李的状态和位置。目前，从虹桥机场出发的航班的托运行李已经全部被射频识别技术覆盖据了解，春节期间，上海平均每天有超过14万件行李信息供乘客查询。今年，东航还在浦东机场的卫星大厅投入使用了一个全新的全自动行李处理系统，每小时可分拣5000件行李，为春节期间东航乘客行李在浦东机场的中转提供高效的后台支持在为期10天的春节期间，中国东方航空公司将保证总共9400个进出上海的航班，保证近148万名乘客，包括10多万名过境乘客和5000多名不带随行儿童、老人、行动不便者等的特殊乘客。
1年20日，中国东方航空公司将在上海虹桥机场T2航站楼21楼开设世界上第一个大陆贵宾室。贵宾室设有贵宾休息区、两室贵宾休息区、淋浴室、母婴室等辅助空间。它还包括交互式智能服务设施，如全球定位系统时钟双屏显示、可移动大尺寸触摸屏、新走廊轮椅电梯等。它集餐饮、休闲娱乐、商务谈判等功能于一体。它还引入了“先休息后等待，然后入住”的高端服务流程。配备专用安检通道，节省乘客排队时间，协助乘客快速完成安检程序，到达航班候机厅。
