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今天是“315”消费者权益日。南安区市场监管局发布消息称，在防疫期间，该局对近期市场上销售假冒伪劣口罩的违法行为进行了快速打击，对21起涉嫌销售口罩的违法行为及其他违法行为进行了立案调查，涉案金额共计22.83万元，依法扣留口罩7.59万只，有效遏制了不法经营者。
南安区市场监管局相关负责人提到一起消费者投诉。近日，成都的王(音译)闯入重庆12315热线，投诉他通过朋友推荐的微信向自称是重庆之星公司的员工张(音译)购买了一包口罩。收到货物后，王先生发现微信图片与实物不符，要求退款。王先生将货物快递到张指定地点后，只收到物流证明对方已经收到货物，没有收到张的退款。接到投诉后，
南安区市场监管局通过监管平台发现，2019年11月，重庆市公司因未在其注册地经营而无法联系，且公司注册信息中没有与张相关的记录，被区市场监管局列入异常名单
因此，南岸区市场监管局执法人员通过电话联系了王先生，希望能从他那里得到更有效的信息。遗憾的是，先生仅提供了与张的微信购物聊天记录和微信支付记录，无法提供与重庆某明星公司的交易证据。执法官员说，王立军的投诉对象应该不是重庆的一家公司，而是张只有提供张的详细资料，执法人员才能进行调查和调解。
▲口罩销售现场检查
鉴于上述情况，南岸区市场监督管理局和南岸区消费者权益保护委员会将从两个方面提醒消费者
第一，网上购物要注意几个方面:
1，正规电子商务是首选
选择商业规模较大、信用等级较高、信誉较好、交易量大、消费者评价较高的正规电子商务，不要信任朋友的“良心”商品。按照规定，网络交易平台将在其主页显著位置展示网络标识、营业执照等信息
2、认真核对商品信息
通过网上购物的商品和服务，首先核对所购商品的信息、服务内容、有效期等相关信息，避免所购商品和服务与实际不符
3、认真核对收到的商品
收到的商品要及时核对购物是否与网上宣传一致，发现不一致拒绝签收，照片保留，并及时联系商家或网上维权
4、完整保存交易过程数据
应注意收集和保存相关购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物凭证、快递订单、送货订单等。
5，微信朋友圈在购物时应该谨慎
微信和QQ只是实时聊天和交流的社交工具，而不是网上购物平台。通过他们购买商品是有风险的，尤其是通过微信和QQ从陌生人那里购买商品。消费者不能提供彼此的姓名、地址和其他信息，纠纷也不能保护他们的权利。因此，提醒消费者通过微信朋友圈购买商品。他们不能轻易相信朋友圈的各种宣传和承诺。他们必须详细了解所购商品的信息、服务内容以及商家的名称(姓名)、地址、联系电话和其他信息。
第二，购买防护口罩是一个特殊的提醒:
1，物理商店的预防和控制产品是首选。医用防护口罩属于第二类医疗器械，经营者必须取得营业执照，并经市场监督管理部门备案后方可销售。在疫情防控的关键时刻，消费者应该采取合理、和平的保护措施。应购买消毒液、口罩等防治产品，并从合法的实体药店、药店官方网站和其他正式渠道获得发票或购买凭证。
2，正确选择口罩目前市场上的口罩主要分为医用防护口罩、民用防护口罩和工业(劳动)防护口罩医用防护口罩包括一次性医用口罩、手术口罩和防护口罩民用防护口罩和工业(劳动)防护口罩包括:颗粒防护口罩(KN95/N95及以上)、棉纱布口罩、海绵口罩和活性炭口罩等。消费者最好选择医用口罩和颗粒物防护口罩，以防止病毒感染。
3，在微信群、朋友圈等网络平台上购买非医用口罩时，应注意产品名称、生产日期、厂名、地址、规格、型号、保质期、产品出厂合格证等信息。要了解供应的来源、型号和类型，如果你想购买医用口罩和其他防疫用品，你必须检查操作人员的资格。谨防在网络购物面具的伪装下落入犯罪分子的消费陷阱。如有不发货、不退款等涉嫌犯罪，提供卖家信息、在线聊天记录、产品图片等相关消费凭证。应及时保存并向公安机关报告，以免被骗。
重庆晚报、慢速新闻、电子邮件:3159339320 @ QQ.com
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上游新闻、重庆晚报、慢速新闻记者李朗/文南岸区市场监管局图
