疫情出境游退费标准_疫情期，家长要求退费，教培机构该如何应对？

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现在是三月。根据教育部的最新消息，一些省市近日陆续发布了开学信息。大多数省市已经将开学时间推迟到3月。

谈到推迟开学。许多校长甚至可以说是晚上睡不着觉，长时间不能上课。学校收到预付款。如果父母退还费用怎么办？如果

希望父母不要退还费用，至少必须满足三个前提条件:

(1)希望父母相信疫情将很快结束；

(2)学校应该提供同等价值的课程(我们现在提供的在线课程和将来提供的离线课程是否能与家长的努力具有同等价值)；

(3)说服家长，学校流行后的服务仍然和以前一样

那么如何满足这三个条件呢？

被概括为三颗“心”，对应于父母的三大忧虑，用以分治和稳定人心。

给家长信心

★疫情应急小组

学校应尽快成立疫情应急小组校长为组长，副校长或主任为副组长，两名或三名优秀教师为执行秘书。

应急小组成立后，要及时向家长推送防疫相关信息。你能做的第一件事就是给每个父母发一封真诚的信(流行病期间写给父母的信)

(参考信函)信函

必须以学校将停课为前提，以便执行教育部的要求，也是为了儿童的健康。第二是什么时候停课。然而，为了保持儿童的学习不受干扰，该组织提供了免费的在线课程和学习指导。

有些校长可能有疑问。咨询是免费的，课程也是免费的。组织如何生存？

事实上，在流行病期间，我们没有拼写课程，而是拼写服务。无论是在线学习还是辅导，这些服务都必须超出在线课程巨头的能力范围。因此，这一次以免费增值服务，牢牢把握孩子和家长，以继续我们的后续课程，春季招收稳定的内在学生

★及时推出防疫相关信息

我们必须推出积极的信息和文章，首先把这些疫情的最新进展消息推给大众，让家长们相信，在可预见的未来，这场战斗很快就会结束。

我们还需要推进防疫措施的指导方针。例如，面具现在供应不足。如果房子里没有面具，当我们不得不出去的时候，有没有办法做一些面具？或者如何消毒口罩并重复使用关键的一点必须是，我们推动父母此刻最关心的事情，但在筛选信息时，我们必须选择权威机构发布的内容。

安抚家长

★开展网上教学

“停课继续教与学”这是各地教育部门提出的新举措不能面对面上课，那么我们可以利用云平台在线直播，这样学生也可以在家学习。

★开展在线辅导

1。通过回顾和总结上学期的知识，为下学期的知识学习铺平道路；

2。为儿童容易出错的内容提供特殊指导；

3。培养孩子的学习习惯；

4。指导孩子的家庭作业；

许多校长不明白为什么我们有在线课程和在线辅导。因为在线辅导只是在线课程或原始离线课程的补充服务，所以它有两个要求:第一，它是免费的，第二，它只是离线教学的补充。例如，舞蹈组织，在网上教学后，老师可以让家长记录下孩子们跳舞的视频，老师指出他们在哪里停下来了，在哪里没有做好。这是为了提供增值服务。因为这是额外的，父母可能会非常感谢我们在这个过程中的努力。

关爱儿童

★及时推进校园防疫

199在此期间，我们为更多的老年学生家长提供服务。家长们最关心的是学校是否还存在，他们是否会带着钱逃跑等等。此外，如果学校运作正常，健康状况如何，防疫措施如何实施？虽然现在是停课期，但学校能在孩子恢复正常后为他们提供一个健康、安全的课堂环境尤为重要。这甚至会成为他选择教学和培训机构的首要因素。★增加粘性，增强学校品牌实力

与家长保持有效沟通:电话回访，在线服务

可以利用这段时间与每位家长打电话回访，关心孩子的健康，谈论孩子的学习情况，制定一些学习计划等。，这次回访会让家长觉得贵单位非常重视和关心孩子，这将进一步强化家长不退费的信念。除了电话回访以保持与家长的有效沟通外，第二个是在线服务。微信对于在线服务来说是不可或缺的。微信更适合私人聊天，这会让父母更能感受到你的关注。★开展在线赢取学费的活动，增加粘性。例如，我们可以做家庭作业，这样父母和孩子可以一起进来。当流行结束后，他们回到线下课程，奖章、奖励课程或优惠券可以颁发给合格的孩子。每个学校可以根据自己学校的实际情况制定不同的奖金方案。如果你有这些“心”，父母还会退款吗？

我给你的是一个思路，而不是一个模板。如果你多动动脑筋，招生会很容易。

如果您想知道组织如何同时在线和离线招收学生，

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