9年1月23日,滴滴出行总裁刘清在微博上分享:此时此刻滴滴司机服务经理,在武汉司机服务点给师傅们发放口罩谢谢你的毅力和勇气。256岁+199岁的刘清分享了滴滴为武汉司机准备的口罩、消毒剂等物品的照片。
1年1月21日,滴滴宣布从现在开始启动应急计划。1月21日至1月31日,乘客将免费取消对新冠状病毒确认用户和密切接触者以及武汉市内用户(包括往返机场和火车站的用户)的预约,滴滴将负责支付给网络公交车司机/搭便车者的费用。