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网上投诉:我在2020年1月13日在Ctrip.com订了一张从深圳到北京的机票，但我在1月20日就开始说疫情很严重。我们响应国家要求，避免旅行，以防止疫情扩散，取消了从深圳到北京的行程，并退还了机票。
这是由于不可抗力。退票的时候，他们想和携程沟通，打不通电话，所以在网上操作的时候，他们扣了我1050元的退票费，我觉得很不合理。我们对国家提前取消机票的呼吁作出了积极回应，并提前很多天腾空了座位。我们还收取了这么高的退费。这是不可抗力造成的，不是我们自己的原因。我要求退款。订单号。:12072659495
