疫情取消订单_携程针对疫情推出退改保障政策，武汉地区酒店订单等免费取消

携程推出退款和改革政策应对疫情:

1。被诊断为新型冠状病毒或因疑似新型冠状肺炎被机场(口岸)隔离的用户，以及密切接触者，可免费取消携程网平台订购的所有产品，携程网承担损失。

2。携程网为武汉地区的酒店、机票和汽车订单提供免费取消保证，从现在起至春节期间的1月31日。目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。携程将为用户承担不协调酒店订单的损失。

3。对于各种公共交通订单(机票、铁路)，民航和铁路部门尚未出台针对疫情的特殊取消政策。对于有取消要求的用户，携程将尽一切努力与航空公司等产品提供商沟通，以协调免费取消或减少用户损失。

4。携程还将密切关注民航和铁路部门取消政策的变化，及时响应国家相关部门的要求，首先为用户提供保障服务