爱彼迎疫情退订政策_爱彼迎中国宣布“十项承诺”

爱必赢中国2月5日宣布“十大承诺”

1。湖北房东服务费返还:艾碧莹承诺返还湖北省所有房屋的房东服务费。本政策适用于2020年2月5日之前预订且停留在2020年2月5日至2020年5月1日之间的订单艾碧莹稍后将与当地房东社区沟通退货细节。

2。资源支持和经济补偿:艾比正式向大陆房东推出“爱心行动”房东志愿者计划，鼓励房东积极参与该计划爱碧莹还将在不久的将来为租户推出“豁免取消绿色通道”。当租户申请取消已经添加到该计划中的住房订单时，房东和租户都可以自动放弃放弃，而无需房东和客户服务部门的确认。

3。优先考虑“热心房东”:艾碧莹承诺，在流行期间被贴上“热心房东”标签的房东将参加“热心房东奖励计划”基于热心业主对社区的贡献，平台将优先倾斜周、月租赁订单的流向，以实际行动确认业主对疫情防控的热爱和支持。艾碧莹将宣布对“热心房东”的更多激励措施

4。促进业主的长期发展:艾碧莹承诺今年启动业主发展计划，包括:优先选择“优质住房”和“附加住房”，鼓励和帮助业主升级住房，让业主以更好的服务优化经营

5。加强各类房东培训:艾碧莹承诺扩大中国房东培训项目的接触和内容，将城乡居民房东包括在内，增加相关安全、健康和操作知识，更好地帮助房东应对重大公共安全事件

6。奖励业绩突出的业主:艾碧莹承诺将业主社区作为今年业务发展计划的核心。通过年度业主奖、月度业主评选、社区活动、中国业主奖励计划等措施，艾碧莹利用平台的全球优势和资源，表彰在防疫过程中取得的突出成绩，让全球用户了解艾碧莹的中国业主社区。

7。豁免取消时间延长:艾碧莹承诺将针对新型冠状病毒疫情的“特殊情况政策”延长至2020年2月29日，涵盖2020年2月29日(含)前入住的旅游订单

由于疫情的影响需要改变行程，艾碧莹将尽力帮助房东和房客协调同时，考虑到湖北省的疫情，艾碧莹将湖北省住房订单和湖北省租户旅游订单“特殊情况政策”的申请时间延长至2020年4月1日艾碧莹将继续关注世界卫生组织和中国相关部门的指导方针和信息，并不断评估和调整这一政策。

8。员工捐赠完全匹配:艾碧莹承诺将公司全球员工对新型冠状病毒肺炎疫情的贡献完全匹配，并通过非营利组织“Give2Asia”为医务人员购买口罩、防护服、护目镜及其他必要材料

9。对一线防疫人员的关怀:艾碧莹承诺，如果所有参与防疫的医务人员和其他专业人员因工作需要无法完成预定行程，将核实相关证明材料并免除责任，并获得取消保证。

Epiying还将为优秀的一线防疫人员提供有针对性的差旅经费，感谢他们在抗击疫情中做出的巨大贡献。

10。深化中国社区建设:艾碧莹承诺在疫情结束后增加对中国市场具有战略意义的营销活动，鼓励更多人选择成为艾碧莹的房东和租户，实现社区的健康发展和可持续发展。

艾冰莹中国总裁彭涛说:“这一突发事件是我们企业的一次经历无论是房东、房客、合伙人还是员工，艾碧莹都非常重视每一个利益相关者，我们坚定地站在社会的每一个成员一边。“