外国面对疫情的态度_面对疫情，做个身心健康的旅游人

[橙色旅游]疫情突然出现，除了一线员工面临超负荷的工作负荷，旅游企业主面临着焦虑和无力感的停职，每个人实际上都在承受着灾难面前的应激反应。我怎样才能快速调整自己的情绪来迎接未来？一些心理学家给出了答案

客服兄弟:累了，调整一下你的呼吸

这是一个难忘的春节旅游平台面临巨大压力

携程数百万的订单被退回和更改，即时来电数为10次，13小时超时值等数字...

途牛已退款并已更改，从客户服务部接到的电话数量增加了10倍以上，1月24日达到16，000个电话的高峰，日均即时消息咨询量超过9，000，在资源端共协商了约500，000个更改。

艾碧莹1月20日以来累计工作时间超过10万小时；400个热线电话和社交平台工作订单的数量是平时的10多倍...在

这个数字后面是每个客户服务人员的贡献。

高级导游、国家二级心理咨询师廖亮指出:

首先，你可以通过集中注意力来呼吸，从而抑制不断增长的对过去和未来的思考；然后，躺下来，慢慢放松你的肌肉，来“扫描”你的整个身体。这种方法可以抑制压力荷尔蒙的流动，有助于降低心率和血压。

此外，按摩是缓解心理压力的另一种有效方法，瑜伽等方法仍被用来治疗心理压力。放松身体，发展情绪，适当锻炼，利用压力的能力来适应生理和心理机制是非常必要的。

有些医生提倡使用维生素B、谷维素、地西泮等药物来调节自主神经和缓解心理压力，但应该因人而异。

心理工作室工作人员、国家二级心理咨询师刘翔宇对平成旅游说:面对这种工作压力，人们会产生各种压力反应，如焦虑、易怒、愤怒等负面情绪作为在第一线战斗的客户人员，他们应该如何调整自己的心理，面对接下来的工作？我有三个建议:

1。让你的情绪正常化在压力面前，人们会有焦虑、易怒、愤怒、失落、消极、无能为力、无意义甚至抑郁，这是很正常的。这些情绪的产生也是人们本能地化解压力的反应，所以不要刻意压抑情绪，也不要批评自己，这只会让自己更加沮丧。我们应该给自己的情绪一个发泄的渠道，让它们得到合理的释放。

2。深呼吸，更加清醒一线客户人员直接面对客户，压力造成的负面情况不利于沟通。他们可以深呼吸，同时意识到自己的状态。深呼吸能让你回到现实，不受负面情绪的束缚，只有当你的头脑稳定后，你才能重返工作。

3。转变认知一线客户员工的压力也来自疫情的不确定性。他们不知道什么时候结束，对未来充满了困惑。此时，我们必须保持高度的理性，相信党和国家一定会战胜疫情，全国人民一定会与疫情作斗争，团结一致。虽然旅游业目前受到重创，但我们必须对未来保持乐观。有了积极的态度，一个人可以很好地开始和结束。老板

着急了:放松，瑜伽太痛苦了，不能做冥想

但是随着国家部委和地方政府相继出台“救市措施”,老板们的心理并没有那么“紧张”,他们的焦虑也有所缓解。我们应该如何面对现实，让自己离开？心理学家廖亮给出的方法是:做一些放松训练他说:“在日常生活中，当面对压力或危险时，我们每个人都会感到担心、害怕或焦虑。”在大多数情况下，这些情绪反应是正常的。如果反应太强烈，或者如果你经历了与事实不符的反应，它会影响正常的生活秩序。当焦虑发生时，你可以适当地做一些放松训练，如深呼吸、逐渐放松肌肉等。“

具体放松训练是:

采用渐进式肌肉放松方法，通过反复交替训练收缩(紧张)-放松全身主要肌肉，通常从头部和面部开始，逐渐放松直至全身肌肉都放松主要是通过使人体验不同的紧张和放松的感觉，从而更好地理解紧张反应，最终达到心身放松的目的，并能起到调节身体各种器官功能的作用

的放松可产生与焦虑反应相反的生理效应，如减慢心率、增加外周血流量、轻柔呼吸和神经肌肉放松。

有许多方法可以产生深层肌肉放松，如瑜伽、禅、气功、冥想和其他技巧。

作为一名旅游从业者，廖亮认为，如果疫情能在以后得到有效控制，旅游业只会在第一季度遭受损失。旅游工作者不应该担心，应该在行业内开展自助活动。利用这个机会，各单位利用互联网组织员工学习行业知识，提高业务水平。积极与客户沟通，设计新产品

关爱自己:家庭隔离需要“正常”的生活

对我们所有人来说，这是一个“特殊”的节日。长期的家庭隔离，每天接触复杂多样的信息，难以辨别真假...不可避免地也会对人们的心理产生负面影响

对此，专业人士表示，他们应该学会发泄情绪，拥抱自己的爱人。从心理学上讲，身体上的亲密意味着心理上的亲密。如果他们不好意思拥抱，他们应该牵手。正是这种流行病给了我们更多的时间与亲戚相处。我们必须抓住这个机会，在我们的家庭中创造一个温暖和谐的氛围。这是可以抵御任何灾难的坚如磐石的堡垒。

此外，廖亮认为，为了缓解消极心理，应该做好以下几项工作:

(1)尽可能保持正常的生活作息，有适当的休息，尽可能保持生活的稳定

(2)减轻信息过载带来的心理负担

当我们目睹他人经历的灾难时，我们的同理心会间接导致精神和身体上的痛苦，甚至精神崩溃。有这种情况的人通常是敏感、善良和天真的，经常同情别人的经历，感到悲伤和同情。如果您有心理或身体不适，请立即放下手机，停止刷智虎、微博、微信、手机等。，远离灾难信息，慢慢做一些轻松愉快的事情

(3)积极思考

当面对“新型冠状病毒”时，人们可以用以下方式思考:不要只看缺点，许多文章可能只是在推销焦虑；记住你如何面对每一次危机，并重申你作为一个个体的能力。以合理的态度看待问题，并试着从更广阔的角度理解问题的影响。这个问题会产生短期影响，但从长远来看，事情最终会有所改善并成为过去。保持对未来的希望，即使在危机时刻，也不要忽视我们周围美好的事物。

(4)尽你所能做更多的小事

做好自我保护和家庭隔离工作，劝说身边的朋友和家人不要外出，做好消毒、洗手、戴口罩等措施；组织一些当地的互助团体来帮助留在湖北的朋友和家人做一些有用的事情，但他们没有时间去关心，比如找到可以提供日常用品的网上商店的可靠链接。

(5)如有恐惧、失去信心、无助空虚、呆滞麻木、退缩或孤立、失眠等情况。超过两周，请咨询专业顾问。

对许多人来说面对灾难并不容易。面对这种流行病，许多政府和心理机构都提供了免费服务。例如，在流行期间，微型医疗平台为旅游从业者甚至全国提供免费的心理自我检查和咨询服务，引起了许多关注。(丽莎)