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随着新皇冠肺炎疫情对演出行业的影响，全国演出市场处于停滞状态。根据中国演艺业协会两次发布的数据，截至3月初，全国已有近2万场演出被取消或延期，直接票房损失超过20亿元。根据最新公布的3月份数据，据不完全统计，仅3月份，全国20个城市就有近8000场演出(包括剧院和大型演出)被取消或延期，直接票房损失超过10亿元。
目前，各大企业纷纷复工。春节以来，没有停止工作、忙于处理演出取消所造成的后果的影院也开始了新一轮的网上促销。在中国演艺产业协会“探索网络传播和增值新模式，为市场复苏节约能源”的倡议下，国家大剧院和北京保利剧院先后推出了“网上表演观看-云展示与播放”和“保利云剧院”等网络活动然而，在接受包括国家大剧院、北京保利剧院和中国中央歌剧院在内的多家剧院负责人的独家采访时，北京新闻记者表示，目前复工的主要工作仍集中在后续工作以及宣布取消和延期的相关演出项目的谈判和沟通上。同时，他们也坦率地表达了当前行业面临的困难。
行业困境
退票比预期的更复杂。今年上半年没有恢复演出的希望。
中剧场发展有限公司(以下简称中剧场)执行董事兼总经理张莉告诉《新京报》记者，他们目前面临的困境是长时间的演出停滞:“预计暂停演出将持续到5月。”目前，在中国院线运营的15家直营剧院(如北京天桥艺术中心)的演出已于2月份全部取消，3月份的演出也全部取消或延期。它已经暂停了112场演出，总共卖出了248场演出。目前，取消或延期演出的数量仍在增加。如果疫情持续到4月底，预计将有200多场演出被取消。"目前，
剧院已暂停或延期，其中包括:俄罗斯民族莫西耶夫模范民族舞蹈团的《世界舞蹈之夜精选》和《恶作剧之吻》。这两场演出原定于2月至3月在全国巡回演出，但都被取消了。谈判正在进行，以推迟一些戏剧，包括舞剧《花木兰》、《蔡威诗经》和《白色摇篮曲》。立陶宛戏剧《致命的罗奇斯》原定于5月进行全国巡演，现已推迟至2021年。此外，他自制的音乐剧《图兰朵》也受到了影响，所有的制作工作都停滞不前。同时，张莉还指出，由于线下演出的特殊性，需要至少两个月的准备时间，如宣传推广、票务、技术对接等。到目前为止，上半年的业绩复苏基本无望。
立陶宛戏剧《致命的罗奇斯》延期至2021年除
外，张莉还向《新京报》记者透露:“在整个演出产业链中，受疫情影响最大、损失最大的是剧院，如国家大剧院、北京天桥艺术中心、广州大剧院等，它们都是综合性的演出场所，不主要是租用场地，主要是经营自己的演出，受影响会更大。”例如，我们直接运营的北京天桥艺术中心和广州大剧院占全年演出项目的一半以上。如果通过考虑剧院中的大量人员和商业场所中的大量能量消耗来估计损失，这可以被描述为灾难性的。“
不同于中央剧场。北京保利剧院管理有限公司总经理姚瑞表示，目前的困难是确保员工的安全。保利剧院在武汉有的四家公司拥有300多名员工，他们的健康和安全是目前的头等大事。此外，姚瑞还表示，与涉外演出项目的沟通也是当前工作的亮点。据不完全统计，保利影院自春节以来已经取消或推迟了1000多场演出，对外演出的总比例已经达到40-45%:”其中，百老汇原创音乐剧《狮子王》等重点年度活动，全国影院共有199场演出。我们现在正积极地与外国方面沟通，许多细节正在谈判中。北京站能否预定，我们现在只能拭目以待，毕竟是100多场国外演出。我们不仅有困难，而且外方也面临同样的困难。一方面，制片人无法推进项目，另一方面，经纪人无法履行合同，剧院只能观望。此外，姚瑞补充道:“对于我们整个行业来说，很多原创剧的排练已经基本停止，现在不能排练了，这意味着戏剧的制作周期将会推迟。最大的问题之一是演员日程的重新协调。这也是一个问题。"“
退款工作
每个观众都要逐一确认和沟通
。从对几个剧院的采访中得知，剧院恢复工作的主要工作仍然主要集中在退款工作上2020年，国家大剧院发布了三份取消通知，这是该剧院12年历史中最大的退款。自1月26日以来，该剧院已经取消了157场演出，并退还了57，884张门票。国家大剧院市场营销部党支部书记惠今表示，负责退款的国家大剧院市场营销部接到任务后，部门工作人员放弃了春节休息，全力以赴做好退款工作。
退票的具体工作流程主要是通过短信、微信和后台人员的电话回访与观众逐一沟通。惠今告诉《新京报》记者，一方面，通过短信，这些参与购买5万多张门票的购票人被告知演出已经取消，届时大剧院将办理退票等手续。一些观众只需要等待办理手续，而其他人需要观众提供银行账号来为他们办理退款。此外，如果听众在短信发出后没有回复，这就相当于单向交流。因此，工作人员会一个接一个地给观众打电话，向没有回答的观众确认:“当时，打出去的电话非常密集，工作量非常大。由于市场部门的繁忙，一些观众也会有情绪问题。我们将逐一安抚他们。当
国家大剧院的演出项目《国王之舞》宣布取消时，剧团已抵达北京，并卖出了大量的演出门票。国家大剧院供应图
北京保利剧院管理有限公司的姚瑞也面临同样的情况。由于演出的取消，涉及的退款金额达1700多万元。由于部分退款涉及银行结算，自恢复工作以来，80%的在线退款已经完成。在退票的过程中，姚瑞还增加了另一个工作重点——向观众解释，尽量避免观众当场退票时交叉感染的可能性:“因为剧场是人们聚集的地方，我们必须遵守政府的控制规定，不能再有群众聚集的危机。”“
未来时间表
调整计划，规范安排流程，同时关注
2年7月7日，中国演艺行业协会向全国演艺同仁发出《建议》。其中一项建议是:“建议剧院、大型场馆和其他表演场馆的运营机构提前计划好自己的时间表，以应对疫情爆发后大量演出重新预订场馆的困难。免费空间将通过一个开放的平台向业界开放，以方便演出组织者的预订，场地租金及其他相关费用不应因时间紧迫而增加。有条件的场馆可根据实际情况在非周末工作日降低场馆租金，以减轻演出组织者的工作压力。“
中学剧场的张莉告诉《新京报》记者，作为对这一举措的回应，该中学剧场已开始积极提前安排其直播间的时间表，以避免恢复演出后出现演出拥挤的局面。但是，在实施工作中也存在相应的困难:“提前计划日程是演出场馆必须的，关键是提前多长时间一般来说，全年的业绩计划将在年初公布。自办项目一旦签署，就可以提前决定。但是，如果场地是租用的，在预定时间和签订合同之间会有时间差。组织者将突然改变时间表，并在预定时间内撤回时间表，这将导致场馆时间表的变化。目前，每个人仍在关注疫情的发展。一旦确定恢复演出的时间，中央剧场将规范排班流程，希望能促进整个行业的健康有序发展。“
保利影院2020重点项目百老汇原创音乐剧《狮子王》原定于2月在武汉琴台大剧院首映，5月在北京首映。如何调整199场演出的时间表仍有待观察姚瑞从由琼马库斯迪斯尼
199保利电影院预测的市场恢复表演后的照片。“每个人都肯定需要一个释放，并想出来看一些表演。受影响的城市可能需要等待一段时间，但对于不在受影响地区的城市，预测将迎来一个小高峰。”这将检验一个剧院的工作人员是否能在第一时间迅速到位，为这些疫情制定的剧目演出计划和一些特殊的营销策略是否已经形成，甚至他们是否能组织一些公益演出活动来吸引更多的人来关注剧院，使每个人都能缓解疫情的情绪。然而，文化市场已经饱和，不能每天都玩。一个是经济实力，另一个是时间。可能会有一个小的峰值，但也不要太乐观。”姚瑞同时指出，“通过这一流行病来阻止表演行业在这段时间内的发展，我希望大家能思考一下资本对于表演市场的良性作用，尤其是近年来，演员和舞蹈演员的价格一直在快速上涨，资本运营起到了盲目的作用。希望在疫情过后，剧院、演员和经纪公司将恢复正常，使市场恢复健康发展。“外国演出
外国代表团可以理解并尽最大努力为有自己剧目的剧院留出新的演出时间表
，演出取消后的沟通已成为复工后的主要任务之一。2月25日，北京天桥艺术中心宣布，原定于5月巡回演出的立陶宛戏剧《致命的罗奇》延期至2021年。作为该项目的运营商，中国演艺学院总经理张莉表示:“演出取消后，他们都很关心疫情的发展，也很关心中国演艺圈的同仁。”与此同时，我们也得到许多海外演出组织或团体以及其他合作伙伴的鼓励和同情。他们为武汉加油，为中国加油，给我们巨大的精神支持。包括中央剧院线下的丝绸之路国际剧院联盟的许多海外成员单位，也发出了吊唁信，表示他们的关切和支持，并表示他们打算在疫情结束后继续合作。“中央院线表示将与剧团和合作伙伴保持联系，积极沟通双方的调整意见和计划。从2月3日开始，中央院线将以“云办公”的方式恢复工作，并开展上述一系列恢复工作。在此期间，中央院线及时调整了年度经营计划，指导各直播厅取消演出退款，对全国各院线进行调研，并准备恢复生产。
北京保利剧院管理有限公司总经理姚瑞表示，疫情发生后，剧团和剧院将重新安排时间:“涉外演出的取消或延期，需与剧团沟通后，经双方同意后方可发布。一些与外国有关的演出被取消了，因为它们不能在原定的时间表之后进行。例如，该剧团明年没有亚洲演出计划从目前的情况来看，估计至少需要2-3个月的时间行业才能恢复正常，国外的表演团体实际上理解这一点。“
直面机遇
行业期待提升网络平台发展
国家大剧院在演出停滞期间举办网上展览，丰富观众文化生活，并安排戏剧视频开展网上系列展览
新皇冠肺炎的突然爆发无疑给演艺行业带来了很大冲击，但张莉乐观地认为，这无疑是该行业加快探索和创新的契机，有利于提升演艺行业在线平台的发展。虽然现在是一个被动的“停止”时期，但冷静思考一下，我们可能会发现一些表演行业可以创新的“空白领域”:“这一流行病再次让我们感受到不可抗力条件下表演行业的‘敏感’特征，提醒我们需要考虑在正常时期和特殊时期建立两种运行机制，要求政府在特殊时期对表演行业实施政策扶持。 进一步提高风险意识，具备应对突发事件的心理准备和素质能力，避免特殊时期“盲眼盲眼”的尴尬。与此同时，张莉还强调，疫情结束后，表演行业一方面要积极开展自救活动，另一方面要期待政府提供实质性的援助措施从姚睿的角度来看，疫情并不是针对整个表演行业的，它对中国整个经济都有影响，但是表演行业是在一个比较直观的层面上，所以疫情的影响不能视为对表演行业的影响。“在这段时间里，表演者可以关上门，好好冷静一下，借此机会思考一下多年来资本运作带来的双刃剑效应。未来，市场将会恢复。那些优秀的戏剧和优秀的团体将更早进入市场并占领市场。那些生产含量和生产水平较低的公司肯定要等待未来。“
”相关政策指引
要求门票单独销售，以加强演出安全
2年2月26日，北京市文化旅游局会同北京市卫生委员会和北京市疾病预防控制中心发布了《北京市演出场所在新皇冠肺炎流行期间的防控指南》，3月3日，上海市还发布了《上海市演出场所新型冠状病毒疫情防控指南》在《防控指南》中，北京和上海政府对剧场筹备工作提出了许多建议和要求。除了剧院本身的消毒、清洁和工作人员的防疫管理外，还对剧院的上座率提出了建议:北京建议各演出场馆根据自身情况制定防疫售票计划，增强观众观看演出的安全感。例如，每次演出售出的门票数量将减少40%，门票将单独出售。北京和上海的剧院和演出机构纷纷积极响应。
北京新闻记者刘震
编辑田思妮校对李世会
