疫情严守防线_怡心街道“民情联络员” 严守社区疫情基础防线

近期，为积极适应疫情发展形势的新变化，夯实社区疫情防控基础，实现城市居住区(庭院)防控的规范化、精细化和人性化管理，全面协助恢复工作和生产，促进城市有序运行双流区益新街充分发挥了“群众工作之家”机制的作用，坚持重心下移、业务下沉，全力控制社区基本防疫线。

据了解，街道14个社区的两个委员会的干部和电网工作人员，以信访代理人的身份，深入到各个居民区、建筑物和庭院担任“人民感情联络员”，负责收集业主对居民区、社区和街道防疫工作的意见和建议，协调解决各种矛盾和纠纷

做科学防疫“喉舌”

回答群众提问

三江社区信访代理人杨济铭始终坚守岗位，做好科学防疫“喉舌”为了让更多的市民了解新皇冠肺炎的科学防控知识，他深入建筑、电梯等公共场所张贴了《致成都市民的信》、《致武汉、莱荣高流行地区朋友的通知》、《健康、安全、温馨提示》等宣传材料。通过微信群、QQ通讯群等载体大力宣传防控新皇冠肺炎的知识和防控政策，不厌其烦地回答人们的提问；利用岗前疫情防控的机会，收集居民和业主对社区管理、恢复工作和生育的意见和建议。会同房产调查人员返回双人员的详细信息，做好居家观察员的服务工作

做居民的“知心人”

及时化解各种矛盾

红瓦社区信访代理人邱亚龙努力做居民的知心人，及时有效化解各种矛盾2月25日，辖区居民黄伟碧(音译)反对他年迈的妻子乘坐电动三轮车外出载客，导致家庭矛盾。信访代理人邱亚龙了解情况后，及时介入，耐心讲解老年人的防疫和控制管理要求，引导老年人重视自身健康，与家人和睦相处。最后，老人明白了信访代理人的良好意图，一场迫在眉睫的家庭冲突得以缓解。在

流行期间，居民期望长时间呆在家里，很难适应，无聊容易导致家庭冲突。邱亚龙表示，作为信访代理人，及时调解和缓解居民家庭矛盾十分必要，只有家庭和谐才能带来社会和谐。

为居民“奔跑者”

上传下达解决实际困难

清河社区信访代理人程德辉认真研究政策，愿意做居民“奔跑者”解决居民在疫情期间的实际困难

3年4月4日，清河小区业主李告诉程德辉，疫情已得到全面控制，各行各业正在逐步恢复生产。然而，他仍然不被允许在住宅区装饰他的房子。他表达了极大的不满。

为了妥善解决这一矛盾和纠纷，程德辉多次到益新街防疫站了解社区管理的最新规定和复工复产的相关要求。他与李先生就疫情防控期间的特殊社区管理措施进行了深入沟通，并耐心解释了相关政策。

年末，李先生同意按照装修复工流程办理相关手续，严格执行安全文明施工的相关要求

华西社区新闻记者黎思嘉土居街256号+