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“51%的企业完全停业，亏损接近100%，78%的企业只有3个月的现金流。”“
2年，美国集团对当地生活服务商家的调查报告中显示的数据令人震惊在疫情下，休闲娱乐、美国工业、教育培训、为人父母、家政、婚姻等生活服务都受到了很大影响。
其中，以美容美发、美容美甲和美甲沙龙为代表的美容行业，在正常情况下相对淡季。一年后，传统的“二月二龙腾”和回城工作的习俗将会迎来一个小的消费高峰。然而，在今年疫情的影响下，由于控制要求和员工返岗受阻等问题，美发行业的返岗情况不容乐观。
美国使命研究所的调查问卷还显示，如果美国行业等淡季行业的企业因各种原因不能及时复工，这些行业遭受的损失将随着时间的推移而逐渐增加。
此外，由于生理规律，消费者对理发的需求越来越迫切。在许多城市，随着防疫部门对健康和安全的严格控制，美国工业最迫切需要的美发行业已开始逐步恢复工作。
面对疫情带来的挑战，我们还与几位“托尼老师”进行了交谈，发现他们已经找到了在疫情中自救和救人的办法。
合理应对，拒绝恐慌
从数据来看，美国工业正在悄然复苏
根据北京美容美发行业协会的数据，截至3月6日，北京美容美发行业共有176家门店，与半个月前的12家相比，恢复速度相当快。
在这一复苏曲线的背后，实际上，行业和企业已经做出了相当大的投资和努力
以北京为例。目前，如果一家美国公司想重返工作岗位，必须先获得北京美容美发行业协会的同意、盖章和签字，才能开业。员工在上岗前还必须经过14天的隔离期。如果商店位于商店的综合业务主体，则必须根据商店的需要提交每个员工的身体状况和进入记录。商店要恢复运营需要许多步骤。
业务恢复后，店内还需要每天按要求进行消毒，包括进门时给顾客量体温并登记，对顾客面前的座椅、剪刀、梳子等用具进行现场酒精消毒，顾客离开后“一次杀一个顾客”。此外，目前已经开业的许多商店都采用了预订系统和其他形式来控制商店内的人流。在大多数情况下，商店的人数将控制在正常水平的1/2，以确保空气流通，避免拥挤的人员。
同时，目前，大多数美国商店只提供消费者最需要的美发服务。需要长期操作的项目，如热染色尚未恢复，需要长期密切接触的项目，如美容和美甲尚未开始。
在这个过程中，商场投资不小北京倡导加文时尚(GAVIN STYLE)的副总经理董雨告诉《申生》，虽然商店平时也需要消毒，但在流行期间，各方面的要求必须提高很多。基本上，整个商店每小时消毒一次。“小喷壶一直喷84次，桌子必须擦干净，每个客人都必须保证消毒”。同时，企业还应确保员工的安全，并不断为员工提供口罩。目前，口罩的供应仍然相对紧张，这也增加了商店的成本。
北京GAVIN STYLE店消毒
董雨表示，消毒防疫投入使GAVIN STYLE店成本增加了5%至10%，但这一成本是必要的无论是为客户还是为员工，都有必要做这些方面的工作，以确保每个人都能放心。对
程序的严格要求和各种成本的增加，导致许多较小的理发师选择暂时关闭他们的商店。然而，较大的品牌在维护顾客方面有更多的考虑。像倡导GAVIN STYLE一样，该公司成立于2003年，目前在北京有9家直营店，员工超过300人。在超过10年的营业时间里，它积累了大量的常客。因此，无论是从客户维护的角度还是为了与客户保持信任关系，他们都有必要尽快恢复业务。
"事实上，现在我们去做生意，接受这些客户，并不足以支撑我们的运营成本，但是为了客户，我们还是保证开放，对于选择理发的客户，我们会尽力提供服务“
苏州鸿冠法哲医院因类似原因恢复手术苏州鸿冠法哲医院总经理王超告诉申生，春节前，很多顾客已经开始询问何时可以复业。尤其是企业开始复工后，客户的需求变得越来越迫切。
类似于北京的情况。苏州对复工也有各种明确的要求。上个月，苏州市卫生监督办公室发布了《苏州新皇冠肺炎流行期间理发店恢复工作卫生监督指南》。已经制定了恢复理发店工作的卫生标准和程序，并提出了具体要求，如预约管理和信息登记、仅提供美发服务以及顾客之间的间距不小于2米。
苏州红馆法教医院
消毒的要求在事先准备好的王超身上不难实现王超本人在医院工作了8年，2004年在仙台学习服务和管理，目前在美团大学担任讲师。因此，为了预防流感，她每年冬天都提前做好准备。今年，在节日前疫情开始时，她还敏锐地储备了一批口罩和护目镜。与此同时，当地政府部门在恢复工作期间，为采购红外线温度计和消毒水提供了指导和帮助。
这些操作确保了员工和客户的安全
“目前，进入商店的顾客将根据国家和政府的要求登记他们的体温、身份证号码和检查他们的绿色代码——没有绿色代码，他们不能进入或离开公共场所。”我们的面具准备得很好。消毒剂和一次性手套，包括用于测量体温的红外线温度计，都是在政府的指导下在药店预先购买和准备的。现在也可以“一次给一个客人消毒”。客人离开后，他们会消毒所有的剪刀和梳子。当下一个客人来的时候，他必须在他面前再次消毒，因为看见和没有看见完全是两个概念。”王超说道香港博物馆发廊
美发产品消毒互联网平台也推出相关政策，引导企业开展防疫消毒工作。美国代表团告诉申生，2月中旬，它响应企业要求安全返回工作岗位的要求，推出了“安心服务”计划，并在商店前实施了“安心预约”。截至3月8日，超过96，000家当地生活服务提供商加入了“安心服务”，覆盖全国320多个城市，其中仅需要服务的美国行业排名第一。
|从1993年开始，全国所有的线下服务商都可以免费申请美国之旅的“安心代码”——一个人员出行防疫登记和大数据追踪系统，可以实现“一店一码”，从而建立时间-人-码-地的数据关系用户可以扫描代码，了解商家商店和工匠的保护措施和健康状况。商户也可以使用此代码进行“免接触”登记，了解店内顾客的健康状况，实现高效、准确的安全防护，确保运营安全。3年4月4日，中国美容美发协会发出倡议，呼吁美国集团服务的美国企业尽快使用美国集团的“舒适代码”。
慢速恢复中的用户需求
尽管企业正在努力满足重返工作岗位的各种要求，但消费者对理发的需求也在缓慢上升根据品多平台的数据，理发器甚至成为平台上十大最畅销的产品。在美国，早在企业大规模恢复工作之前，该平台的“理发”搜索就开始流行起来。
但美发毕竟是一项手艺活。社交媒体上大量的“DIY作品”让人们开怀大笑，也显示出消费者的需求是多么迫切。特别是在企业逐渐恢复离线工作的情况下，一个月以上没有理发的消费者需要尽快整理好，以满足工作场所各类来访者的需求。
“客人的需求和过年一样。一些客人开始在半夜2: 00到3: 00预订房间。””王超说道“由于每位发型师最多为两位男性顾客剪发两个小时，而顾客之间的距离至少为两米，因此100人以上的每天预约次数最多只能达到40次。排队的客人特别开心。”“
”一位客人在我们的微信服务号码上留言说，如果你不开门，我就报警你说他很急，他很急苏州宏冠发翠医院总经理王超对“申生”说“虽然这是一个玩笑，但我们也知道客户自己也很担心，需要我们尽快返回工作岗位“
从目前的一线市场情况来看，顾客的需求确实是真实的，在保证安全的前提下，顾客仍然非常愿意购物消费但对于所谓的“报复性消费”，一线员工更为谨慎
北京GAVIN STYLE代言人的副总经理董雨是这样看的:“首先，理发有生理上的需要。第二，爱美的人可能会在经历一两个月的流行病后重新审视自己的整体形象。因此，可能确实会有爆发和高潮。”但我认为总的来说这是正常的。“
”因为喜欢做美容的人一般需要每月做一次到一个半月，而且打烊时间已经超过了他的美容周期。但即使如此，他也不能做两次。例如，如果你的头发很长，需要染发，他应该染一次还是一次？所以我认为它会恢复正常的流量。“
苏州鸿冠法哲医院王超从自己的业务情况观察到的情况类似红馆法哲医院于2月底恢复工作。王超说:“在最初的三天左右，有很多人预订了客流。渐渐地，在这些日子里，它开始变得更加理性。”这些天我们一直在慢慢放松。“
王超判断仍有一些顾客感到担心，所以他们还没有恢复对理发和美发的需求。与此同时，由于禁令还没有完全解除，顾客对热染色和护理的需求无法得到满足，在禁令完全解除之前，这些需求不会爆发。
“我的分析是，该行业将在3月底升温，并在4月初至4月中旬恢复相对正常的营业额。”今年四月底应该是我们整个美容行业最繁忙的时候。”王超说道
王超表示，五一假期前一般会有一个小的客流高峰，这是行业比较繁忙的时候，今年大部分地区的复课时间基本都在5月份。随着集体消费的增加，每个人的整体消费需求都会上升——“因为你的消费群体是一个家庭，而不是一个个人”，所以整个家庭的消费状况也会受到当时复学的驱动。
面对这种期望，王超认为目前最重要的是确保员工的稳定、客人的安全和商家自身的资金流动。对商人来说，现在相当于“黎明前的黑暗”。经过这一时期后，今年上半年的第一个小消费需求高峰可以在4月下旬和5月上旬达到。
目前，大多数美国企业都处于“观望”状态对于已经面临真实现金流困难的企业，地方政府、地方企业和互联网平台也纷纷开始推出救助措施。
2月以来，保利商业、华润置地、招商局蛇口、欢乐城控股、银泰集团、美的商业等企业都开始实施租金减免计划，以减轻商户商业地产的现金流压力。
|从1992年2月2日至今，美国代表团已陆续推出“春风行动”来帮助企业，包括减免佣金、延长年费、在疫情期间提供优惠利率不低于100亿美元的小额和小额贷款。它还包括企业重返工作岗位和恢复生产，以及在未来消费复苏阶段的援助。例如，美国代表团已投资1亿元，为商店的综合业务提供消费者补贴，以帮助当地生活服务(如美发)进一步恢复消费，并为参加3月份“恢复计划”的企业提供免费佣金的“春风”仍在吹。对于美国商人来说，如何充分利用各种资源并在这段时间内生存下来是关键。
我支持每一个人，每一个人都支持我
在当前积极应对压力的重返工作的浪潮中，事实上，有些理发师正在全力支持防疫前线，甚至没有时间去处理自己的业务问题。武汉
毛舍发棚就是其中之一。自从商店几年前关门以来，发廊的恢复时间一直没有被预测到。然而，对于创始人赵鹏程来说，现在的当务之急是如何招募更多志愿者来帮助医务人员解决当前的理发问题。
武汉美发院医务人员指定酒店美发人员
在疫情期间，许多医务人员急需理发师理发。作为赞助商之一，赵鹏程积极参与当地理发店组织的“有益剪发”活动，并与店里那些不能回家的人一起，为医务人员免费剪发。由于人力有限，需求巨大，理发师每天不得不在最紧张的时候裁员40多名医护人员，这几乎是平时工作量的两倍。他们在一天内切掉了“肿胀的脚”。
与此同时，商家本身仍然要承担因店铺租金等各种费用而造成的损失。对于这些商家，互联网平台也在为他们提供支持。美国代表团向武汉当地的生活服务商户提供了帮助措施，包括赵鹏程的这家店，减少了两个月的佣金，并将商户年费有效期延长了两个月，这也帮助他缓解了一些成本压力。
远离一线，整个行业都在积极分享经验，互相帮助，共同克服困难。
例如，美团大学的“商业加油”项目提供1000多门免费在线课程，涵盖商店运营、营销、管理和应对流行病的专业知识。2月10日，美国陆军大学的美国商学院每天为美国企业提供一门原创课程。超过60，000人学习了2月10日启动的“准备在疫情期间开放”课程。
3年6月6日，美团大学邀请美国服务平台美沃的联合创始人兼总经理杨可向企业介绍“美国工业的新趋势和2020年不变的企业升级重点”
北京倡导加文风格。一些返回北京后没有完成隔离期的员工，以及一些不方便返回北京的员工，目前正在通过远程学习工具补充他们的专业知识，为缓慢上升和恢复的客户需求做准备。
“例如，我们还将在网上讲授剪发方法和短片拍摄。”每个人每天在家或者商店里没有人的时候都用假头发练习。”董郁说道
，作为美国联盟大学美国文理学院的高级讲师，王超也在积极地给学生们提意见和建议。春节以来，王超几乎每天晚上都会收到学生发来的短信或电话，担心自己是否会很快关门，以及在咨询业务暂停期间该做些什么。
面对这样的问题，王超首先要问一下学员们的现金流情况:“这个行业‘今晚喝酒，今晚喝醉’的风气很严重。然而，从操作的角度来看，有必要保持足够的储备资金。我们基本上把租金留到获得净利润后的下一个月，然后20%到30%，用20%到30%你基本上可以坚持两到三个月。”“
”如果这次每个人都能活下来，我也希望每个人都能提高自己的意识和服务，这样你的稳定客户就不会在困难的情况下轻易流失。也要回来断绝‘今晚有酒今宵醉’的行为为了做好这项业务，顾客需要对品牌有信心，也需要有自己的毅力。这一次，每个品牌的竞争力都得到了很好的体现。做好计划和准备工作。无论是发生自然灾害，还是行业发生重大变化和重组，你都不会倒下。“
包括员工费用和在线推广费用。王超认为暂时的困难不应该一刀切目前，7月和8月的淡季有可能成为旺季。所有的伏笔和伏笔都应该在前面做。否则，当需求上升时，载客量和客流量将缓慢恢复，反而会错失良机“
今年的疫情，让线下业务度过了一个特殊的真空期然而，随着工作和学习的恢复，线下商业的秩序将逐渐恢复。为了熬过这个冬天，春天到了。提前计划的人能更好地度过冬天，而有准备的人能真正抓住春天到来的机会。
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