银行疫情期间线上金融服务_南京银行孙明哲：线上化交易银行品牌升级 疫情期间全力支持客户

-专访南京银行交易银行总经理孙明哲

记者张

。疫情是无情的，人类是有感情的。同心同德抗击疫情，团结一心。

疫情初期，南京银行向湖北省武汉市捐赠1000万元，全力支持武汉抗击疫情。

随着疫情的继续蔓延，南京银行全面落实和落实中央关于进一步加强对疫情防控工作的财政支持的要求。如果不能完全恢复工作，它将通过轮班工作和远程办公来确保银行服务，从而有效地提高业务处理的效率。通过使用创新的工作方法，它计划通过一系列措施引导企业进行网上业务。在

疫情下，非接触式数字和在线金融服务能力不仅保证了金融市场的平稳有序运行，也满足了客户的日常金融业务需求。那么在此期间，交易银行业务是如何发展的呢？如何通过网上交易银行产品支持客户？南京银行的数字化转型进展到了什么阶段？带着这些问题，记者采访了南京银行贸易银行总经理孙明哲。

过去两年，在南京银行交易银行的战略指导下，交易银行部门的基础设施和管理能力有所提高。据悉，南京银行的交易银行业务主要包括供应链金融、贸易金融、现金管理和跨境金融四个业务板块

“郭鑫捷2.0”网上国际商务解决进出口客户问题

这一疫情影响了进出口贸易的正常发展最近中央政治局常委会议明确指出，“要支持外贸企业尽快恢复生产，加大贸易融资支持力度，充分发挥出口信用保险的作用。”我们应该积极参与国际协调与合作，为发展对外贸易创造良好的国际环境。南京银行

199交易银行总经理孙明哲告诉记者:“疫情的爆发给出口形势带来了不确定性。在第一季度，业务恢复的延迟和物流的关闭影响了出口运输。”从长远来看，出口客户普遍缺乏信心，现有订单是否会被取消，未来的接单情况不确定。随着疫情的发展，进出口客户资金的提取受到影响，从而影响进出口客户的现金流。客户迫切需要贸易融资。在

疫情期间，为了让进出口企业通过公共网上银行办理国际业务，南京银行推出了“郭鑫捷2.0”，将原功能升级为9大功能。

据了解，中小企业国际金融服务经理品牌“郭鑫捷2.0”实现了网上银行数据和微信数据的完全访问。用户可以完成网上订单、进度查询、贸易融资、网上外汇等功能。它具有多币种、在线、7x24小时、三重安全保护等优点。

从“郭鑫捷2.0”产品不难看出，网上跨境金融服务的优势主要体现在便捷性、及时性和安全性上。交易银行业务具有金额小、频率高的特点。在业务处理过程中，客户和银行员工经常需要频繁填写各种凭证和申请。网上银行可以通过批量导入和模板定制方便地处理业务。同时，网上可以确认银行收到的信息是被认证的对方通过数字签名、密钥等方式发送的，从而在一定程度上避免了一些法律风险。

抗击疫情形势严峻，这是一场与时间赛跑。1月30日晚，南京银行南通分行连夜为南通海门财政局开通绿色通道，汇出防护服购买价1.34万加元。成功启动南通首个境外政府采购防疫物资，为防疫防控提供高效的资金支持和服务。

此外，南京银行交易银行部不仅要加大对中小企业的信贷支持，还要关注融资风险孙明哲认为，如何掌握平衡是关键，这也是对银行综合能力的考验。

“这种流行病延误了部分单据的提交，导致客户的货物滞留在香港。"对此，国家先后向各港口发放集装箱堆垛费和港口滞期费减免，有利于企业节约成本。南京银行还将首先处理快递公司提交的文件，以尽可能节省时间。”孙明哲说道

提升数字交易银行产品品牌的危机即将到来

孙明哲在谈到疫情时深受感动:“疫情等黑天鹅事件的发生对传统银行业务产生了很大冲击，但也为凭借服务和经验取胜的数字银行和手机银行业务的发展带来了良好机遇。这背后是金融技术与传统金融在市场趋势上的碰撞。“

南京银行在战略层面率先探索，在数字银行领域已有多年。2015年以来，南京银行加快布局，不断加强网上银行、手机银行等多种电子服务渠道。南京银行推出了企业网上银行、信易合作伙伴、现金管理系统等数字金融产品，方便客户网上交易。

数字金融产品在疫情中发挥了巨大作用几年前，“新电子商务”为一家大型商业公司推出了一项紧急在线预付费计划。公司成员可以在网上绑定银行卡，在网上商城网上购买日化产品、主副食品，并安排国茂上门快递通过这种模式，当地居民可以在不离开家园的情况下解决温饱问题。它安全、高效、方便，避免了交叉感染。

据了解，鑫商贸是根植于南京银行互联网核心平台的创新互联网产品。产品构建的目的是实现非接触式数字和在线服务。通过应用编程接口模式和互联网核心密钥与外部密钥的双重保险与客户直接相连，确保交易的真实性、安全性和可靠性。

在供应链金融方面，一是针对优质核心客户的下游经销商推出新小额信贷，根据核心客户与经销商之间的交易数据及其他外部数据，为其提供全线预融资，单笔授信不足100万元；二是将荣介绍给公立医院的上游供应商。根据医院与其供应商之间的交易数据和其他外部数据，荣将为其提供网上和网下相结合的应收账款融资，单笔授信金额不超过200万元。

199南京银行在疫情期间持续奋战，其中对医药企业的支持在这一特殊时期尤为关键。杭州新材料科技有限公司是药品冷链包装的领先供应商，为全国各大制药公司生产的药品和疫苗提供冷链服务。在疫情期间，企业积极与药品生产企业和药品流通企业合作，确保药品的安全运输。南京银行积极与企业合作，支持企业在卫生防疫、物流运输、科研等方面的合理融资需求。南京银行

向无菌病房建设重点企业江苏医药科技集团有限公司授信8000万元，授信额度在节前已全部使用。目前，该企业已赴武汉参与雷神山项目建设

与此同时，南京银行密切关注为抗击疫情服务的相关企业的发展。为医疗等领域的小微普惠企业提供基准利率贷款优惠政策。随时掌握企业需求，跟踪相关企业的融资需求。

多渠道推进交易银行业务网上全方位控风

“通过这场流行病危机，客户的工作和生活习惯必将发生改变，形成一种全新的社会生态，不同于传统的金融生态。这是银行业在线、数字化转型和发展的一个非常好的机遇”孙明哲说道

交易银行主要通过产品模式、服务渠道和产品推广三种方式推动交易银行业务的网上转型

首先，就产品业务模式而言，交易银行现有的数字产品，如鑫电子商贸，是将原有的传统线下交易模式转变为网上B2B或B2C模式——产品服务交易平台或自营交易商城这不仅提高了交易的安全性，还避免了传统离线会议交易造成的接触感染风险。

，其次是服务渠道。现阶段，南京银行为企业客户提供三个网上服务平台，覆盖大、中、小各类企业客户。不仅可以将查询、转账等常见的企业服务在线转移，方便企业客户随时操作，还可以将外汇衍生品、信用证等复杂的企业服务在线转移，为企业客户提供全方位的金融服务平台。此外，南京银行的网上渠道还提供多种优惠政策，吸引企业客户进行网上操作，如使用“新鹅伙伴”企业手机银行可以减免手续费等。

最终加强了南京银行数字产品品牌在产品宣传方面的宣传力度，通过线上+线下、电脑+手机、官方平台+社交平台等渠道，利用MG动画、H5、短片、海报等方式推广网上产品另一方面，鼓励企业通过互联网、手机应用等网上方式办理金融业务，减免网上产品手续费。

“当然，在交易银行全面发展数字化和在线的同时，我们需要时刻密切关注风险防范和管理。””孙明哲告诉记者数字业务和网上业务的发展是一个不断创新和应对风险的过程。在风险控制方面，应重视数据安全和合规性，加强业务流程的风险控制，提高网络安全性等。

从社会角度看，交易银行业务的网上发展和公司业务与工业互联网的连接将进一步推动数字经济结构的转型升级，提高社会资本运营效率，最终实现“有形的美好生活和无形的金融实力”