防控疫情的暖心话_【暖心行动】疫情防控进行时 助老关爱不停歇

新皇冠肺炎爆发以来，正常的生产生活秩序受到影响，养老服务领域也不例外。保障居家老年人特别是老年、独居、空巢、留守等特殊困难老年人的基本生活需求，保障他们的健康和安全，是养老机构防疫工作的一项重要任务。民政部发布的

《新型冠状病毒感染老年机构肺炎防治指南(第二版)》提出，对于空巢(独居)、不能自理、子女亲属已接受隔离治疗、子女亲属无暇照顾防疫一线工作的老年人等贫困群体， 通过与家庭协商，在安全保护的前提下，充分发挥联防联控机制的保护功能，动员村(居)委会、物业企业、老年服务机构等。 做好现场救助或接诊工作。在疫情防控的特殊时期，各级民政部门、养老服务机构、社区干部、志愿者等采取行动，为有需要的老年人提供细致的服务和热情的帮助。

克服困难，养老服务继续

“曹叔叔，您的午餐到了“2月13日，张爽，一位年长的送餐员，来到曹西平的家，一位独居的老人。令曹西平惊讶的是，送货员没有马上离开，而是为他唱了一首生日歌。“曹叔叔，街上说今天是你90岁生日。我向你致以最良好的祝愿，祝你生日快乐！”曹西平老人感动得流下了眼泪

在上海市长宁区，像曹叔叔一样，有700多位老人享受着“送老人”的特殊服务。他们都是独居的老人，行动不便，生活困难。吃

正是老年人需要的。疫情爆发后，长宁区民政局针对老年人的迫切需求，联合各街道和乡镇安排资源，依靠社区居家养老服务机构、社区食堂、餐饮企业等力量为老年人提供膳食。在对送餐人员实施保护措施和加强日常防疫监督的前提下，取消社区食堂的伙食供应和发放服务，有效解决了特殊老年人群在疫情期间的“一餐”问题。

受原材料价格上涨、人力短缺等因素影响。重新运营的社区食堂也面临着很大的压力。尽管如此，他们仍然做出了两大承诺——“确保价格不会上涨，质量不会改变。”

“社会对刚性养老服务的需求仍需在良好安全保障的前提下得到有效保障，不能简单地停止。”上海市民政局副局长江瑞近日表示

在家庭护理方面，上海目前有3200多名家庭护理人员。在严格执行消毒、体温测量、戴口罩等防控措施的前提下，为11000多名困难老人服务，服务量相当于平时的15%。

除海外外，北京、广东、江苏等地也制定了规定，以保证防疫期间对刚性养老服务的需求江苏省常州市也推出了针对经济困难、空巢独居等困难老年人的“居家服务套餐”，包括生活护理、膳食救助、代购老人、精神慰藉、健康监护、紧急救助等六个方面随着最近工作和劳动的恢复，社区老年人的刚性需求可能会继续增加。国务院

浙江省杭州市下城区赵辉街有1668名独居老人。他们每天成对接受电网工人的询问。老宅社区88岁的寡妇、鳏夫赵奶奶近日不慎摔倒，腰疼，动弹不得。她需要卧床休息。社区书记何了解情况后，自告奋勇照顾赵奶奶一日三餐，并每天送饭给赵奶奶。

为了更紧密地编织老年人护理的“网”,赵辉街头社区工作者和志愿者走访了辖区内所有4950名80岁以上的老年人，并尽最大努力提供护理和援助。

73岁的陈本新独自居住在重庆市渝北区，患有肝硬化，需要每周注射一次人血白蛋白受疫情影响，这位老人最后一次注射是在几年前，现在他的情况越来越糟。龙溪街锦绣社区的工作人员得知情况后，迅速帮助老人联系医生进行治疗，使老人能够化危为安。

据了解，陇西街道在疫情防控期间特别关注独居、空巢、留守、残疾、分散贫困供养和患有各种慢性病的老年人，并做好卫生管理和疫情防控提醒工作，解决老年人的实际困难。

无私奉献，为老年人构筑“温暖的防线”

“尽量不要出门，过几天给你做饭2月29日，72岁的王振秋和73岁的姜竹兰前来提醒年迈的鲍阿姨注意保护。他们是周二上海长宁区周家桥街道居委会“老搭档”项目的志愿者。疫情爆发后，长宁区各乡镇充分利用“老搭档”项目志愿者、居民志愿者、居委会干部等资源，组建了一支2596人的困难老人“关爱工作者”队伍。他们为行动不便的老年人提供了口罩、餐具、日用品和药品。现在没人带我去透析。请帮帮我”从北京航空航天大学退休的程先生，打电话给“田园家园”寻求帮助程先生每周去医院透析三次。在流行病期间，他找不到汽车，但如果不做透析，他的生命将处于危险之中。“田园之家”的惠永华了解情况后，于早上6点到达程先生家，并免费送他去医院。这种援助已经提供了八次。

“如果我不吃药，我的药就会停，冠心病就会爆发。””“我出不去，如果长期停药，癌症可能会复发，请帮我吃药"...面对不断购买药品送医生求援的情况，北京的居家护理组织“农村之家”成立了一个紧急安全小组，现在已经免费帮助了2800多名老年人。

无私奉献的大爱，温暖老人的心在疫情防控期间，安徽省蚌埠市雨晖区大庆街成立了专门为孤寡老人和丧亲家庭服务的“热心女儿”志愿服务队。重庆市两江新区“幸福敲门”独居老人志愿服务项目继续提供生活救助、保护宣传、心理咨询等志愿服务。帮助老年人安全和平地度过防疫和控制期。杭州95128爱心车队为老年人提供620多班车服务

位被关在家里的老人如何及时、方便地表达自己的需求和获取信息？信息平台给出了答案

“你好，我家的社区处于封闭管理之下。我不知道我家里没有食物该怎么办……”2月5日，广州平安通得到了白云区80岁老人杜伯伯的帮助。“平安安通”的工作人员立即从网上商城购买了新鲜食材，并安排将它们送到杜伯伯家。

近日，广州市民政局开展了居家老人安全防疫活动。通过“平安安通”呼叫服务平台，接受用户24小时咨询和帮助，积极为居家贫困老人提供基本生活护理服务和人文关怀。在

疫情期间，长宁区的智能养老大数据平台也帮了大忙。没有面对面的交流，这个平台可以清楚地掌握老年人的真正需求。在该平台的帮助下，长宁积极发挥社区护理顾问的作用，积极为社区中的老年人和贫困人群拨打4700护理电话，及时了解独居或行动不便的老年人在购买食物和做饭、医疗和配药、精神慰藉等方面的需求。掌握老年人的健康状况和相关信息，为特殊时期的优质服务提供支持

家庭服务继续，老人护理继续在流行病预防和控制期间，家庭护理仍然得到保证。