疫情之后怎么卖房_疫情中的售楼员：线上卖房落地还得在线下

”销售办公室什么时候开门？在你做出决定之前，你必须当场观看。“

”最近有多少人在网上买房？为什么我们不在微信上打开一个视频？“

今年的春节与往年完全不同。李颖的微信上有很多陌生人，他们都对买房犹豫不决。

李颖是北京周边一家知名房地产公司的销售员。现在她的工作是逐渐将这些通过各种渠道联系在一起的“网上买家”转变成尽可能多的“线下买家”。

这是她的部门领导和公司的要求，无论她如何使用它。

"每天大部分时间都花在这上面。在线销售平台充满了诡计。问题是许多顾客看不到销售(人员)和销售办公室及建筑物。他们对此没有把握。甚至有些人不相信我是推销员，不得不通过视频来验证。“经过一段时间的努力，李颖有很多话要说，一个是来自公司的压力，另一个是很难转换在线客户她有自己的计划。既然网上售房不能一步到位，与其把所有的资源都投入到“网上售房”中，不如把更多的精力投入到老客户身上，做好售后工作，做好“网上维护”

李颖所在的

“老调”网上房地产销售项目开发商被认为是业内较早尝试网上房地产销售的房地产企业。李颖四年前加入公司时，公司的在线销售平台已经初具规模。

是一个在线平台，根据城市和地区划分公司的建筑。菜单包括购买活动、最新信息和其他内容。菜单中嵌入了抵押计算等实用功能。也可以查询相关政策法规。根据李英的介绍，这些功能中有许多是新增的

"主流房企的在线平台是一样的，基本上这些功能，在细节设置上会有一些差异。今年30岁的李颖身上仍有“90后”反叛的痕迹。虽然大家都说网上售房是好事，是未来房企营销的主力军，但李颖心里还是有些疑惑。

"完美地将项目打包到网上，但它无法绕过这条线大多数顾客在网上看完房子后，都要去售楼处看看销售情况。只有这样，他们才能对自己有信心，才能做出决定。“

”能有多少真正的富人？大多数人在买房子的时候会花光他们一生的积蓄。谁敢在淘宝上买东西，只是看看，聊聊天，然后下订单？“

”对于购房者来说，现在许多网上购物都是华而不实的事情。要买房，还是要当场去一趟，支付交易费用，签合同。最好是在网上看房，而不是在网上买房。“

”不可能在短时间内实现一步上线。所谓的在线销售部门堆积了太多的资源，这些资源根本无法转化，最多只能起到宣传的作用。“

对于李颖来说，他只是一个普通的员工，不能考虑太久，也不能做决定，但是目前的工作问题已经让她如鱼在海毕竟，对他们来说，将这些新的在线客户真正转变成线下客户太难了，他们已经从事线下工作很多年了。“不是每个人都能在网上玩李佳琪。”

李颖指的是今年1月中旬，受新一轮皇冠肺炎疫情影响，她的房产公司匆忙将营销重点转移到网络市场。

在她看来，网上买房并不是什么新鲜事，早在10年前，就有房产公司提出网上买房。业内人士批评的是，应用程序、小应用程序和虚拟现实现实现实看房等新技术近年来没有给购房者带来多少好的体验。它们中的许多都是高级功能，对购房者没有什么真正的帮助。

喜欢拍发抖、玩快手的李英，对此深受感动。“包括我们公司在内，到目前为止，在很多住宅企业的销售渠道中，网上销售不是主要渠道，而重点仍然是线下渠道”虽然只是普通员工，但李颖有自己的想法，公司突然提到网上销售，很多部门领导都是做专业事情的门外汉，不可能在几天内吃掉一个胖子，如果“网上销售办公室”的老调不能起到真正的作用，就会流于形式

保持客户的库存非常重要。

在2019年底爆发。2020年初爆发的新皇冠肺炎打乱了所有住房企业的春节销售窗口。这也迫使房地产企业别无选择，只能将营销转向网络市场，涉及到无数的“李颖”然而，面对严重的偿债压力，毫无准备的住房企业不得不采取的自助方法似乎有些鸡肋。

但是即使是鸡肋，没有它你能做什么？2019年对于

数据显示，3月份是主要房企的偿债高峰期，偿债总额达到727.5亿元。其中，融创中国、格林兰控股等企业有大量海外债务到期。

应该知道这只是一笔海外债务，而住房企业不仅要处理海外债务，还要处理到期的信贷债务、资产支持型融资等债务。数据显示，这些债务加上上海的外债，到2020年将达到6422亿元。

已经学习房地产好几年了。李英知道他的公司压力很大。此时，似乎没有比在网上销售房子更好的选择了。

，因为新的冠状肺炎疫情太严重了，甚至一些组织已经判断，它至少需要两到三个月才能结束。受疫情影响，许多城市冻结了房地产交易，并在政策层面封锁了离线渠道。整个第一季度注定了房地产市场的冷感，无论是新房子还是二手房，网络渠道都因此成为了房屋企业的生命线。

李英和他的同事也讨论过这个问题。他们认为，排除疫情的影响，网上渠道应该是房企的标准项目之一。问题是在这个传统行业，在线渠道增长太慢，加强在线渠道是一个行业趋势。

"有时候想起来是不可思议的。今天，当互联网如此发达的时候，我们仍然处于引人注目的阶段。从拜访客户到电话销售，从发送订单到拦截客户(从竞争商品到拦截客户)，再到引入新的中间客户，我们已经多年没有改变了。李英的同事马宇(音)已经在这个行业工作了将近10年，他对这个问题看得更透彻。虽然这种原始模式与房地产的强烈地域性和交易规则有关，但这并不意味着房地产销售不能改善。

这几年，马宇最大的感受是，房企的线下延伸客户的上限已经接近极限，第三方渠道拥堵太严重，电子商务渠道收效缓慢。“即使没有疫情，房屋公司肯定会被迫增加新的销售渠道。目前，建立在线渠道是最好的方法

的问题是，短期内解决网络渠道的这些痛点是不现实的，更不用说现在是防疫和控制的特殊时期了。

"我们私下讨论过。尽管公司有要求，但对现有客户进行尽可能多的在线维护比专注于潜在目标客户的在线营销要好。例如，社区内的防疫和控制随访、社区内外的体温检查、社区内的人员控制等。通过在线跟进和宣传，比单纯的在线营销更加现实和人性化。马宇说:“我们希望得到公司的鼓励和支持。我们不仅仅强调评估和任务。”买家可以通过在线渠道做准备。疫情结束后，买房将节省大量时间和精力。(应受访者要求，本文中李英和马玉为假名。))

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