抗击疫情线上金融服务_招商银行昆明分行：同舟共济抗击疫情全力以赴保障金融服务

云南网讯(记者杨宜兴)面对新发肺炎疫情，招商银行昆明分行认真落实政府和总行相关工作要求，行动迅速，做好疫情防控工作，全力以赴，以专业高效的金融服务赢得疫情防控战争。

加强领导，强化责任

疫情爆发后，招商银行昆明分行迅速成立了以分行行长为组长，其他银行领导为副组长，相关部门负责人为组员的新型冠状病毒防控应急管理小组，组织处理全行的防疫工作2月3日复工第一天，我行领导到营业网点看望值班员工，检查营业网点的基本防护情况，详细询问“防疫”期间营业网点的工作部署和物资储备情况，同时与一线员工亲切交谈，传达总行和分行防控工作的相关要求，给大家注入了抗击疫情的决心和信心。

保证服务顺畅增加金融支持

根据云南省委、省政府《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情的工作通知》的要求，招商银行昆明分行合理调整了2月3日至2月9日所有网点的营业时间，以更好地保障人民群众的生命安全和健康。为确保服务安全，招商银行昆明分行不仅统一采购防护用品，并及时发放到各营业网点，还每天对全行营业场所、办公区域、自助机具进行持续消毒。

在当前的抗疫斗争中，招商银行昆明分行积极开辟绿色服务渠道，努力为客户提供专业、高效、安全的金融服务。1月30日，肇兴昆明分公司六个分公司接到一家制药公司的求助电话。客户计划从美国进口一批防疫物资，急需向海外汇款50多万美元。昆明分行立即启动金融服务应急机制，最终在3.5小时内完成了相关人员的到达、沟通和业务处理，确保了50多万美元的境外汇款尽快归集。

授信方面，分行零售信贷部在小微客户恢复工作后，立即对其进行了全面回访，重点了解客户企业当前的资金需求，是否存在资金困难，并及时回复和记录。同时，通过建立完善的网上服务渠道、建立信用保障机制、还款期限和贷款重组方案、优惠利率和专属绿色通道支持，采取了多项措施确保个人和小微企业持续获得信贷。

7*24小时在线服务

为了保护客户的健康和安全，减少面对面的接触，招商银行昆明分行全面提升了在线金融服务能力招商银行手机银行、95555电话银行、远程办公客户经理全程陪同，提供7*24小时服务。肇星手机APP可以实现转账汇款、网上贷款申请、信用卡还款、自来水打印、理财购买等金融服务。它还可以实现生活服务，如支付生活费用、交通罚款、电话费、支付电子社会保障卡、非敏感停车等。它为我们的客户提供专业、稳定和安全的服务。

接下来，招商银行昆明分行将继续加大对防疫相关金融服务的支持力度，开辟绿色通道，有效提高相关业务的办理效率，为早日打赢防疫战争做出贡献。